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組織經驗萃取的課程

培訓對象
業務(wu)專家，內(nei)部講師

課程簡介
隨著行(xing)業變革企業發展和(he)新(xin)的(de)(de)崗位職能(neng)產生越(yue)來越(yue)多，內部(bu)業務專家(jia)的(de)(de)經驗需要(yao)被(bei)及(ji)時準確的(de)(de)提(ti)(ti)煉出來，形成可復(fu)制的(de)(de)方(fang)法論。而(er)在企業內部(bu)推(tui)廣和(he)提(ti)(ti)煉萃(cui)取的(de)(de)工(gong)作，落在內部(bu)萃(cui)取專家(jia)的(de)(de)肩上。面對(dui)領導提(ti)(ti)出的(de)(de)宏觀要(yao)求，面對(dui)自己不甚熟悉的(de)(de)業務領域，如何找(zhao)對(dui)人問(wen)對(dui)話，并(bing)(bing)且(qie)能(neng)夠提(ti)(ti)煉出易于傳(chuan)播的(de)(de)方(fang)法論？本課程幫(bang)助上述萃(cui)取者(zhe)系統學習如何從業務問(wen)題(ti)入(ru)手，通過訪談(tan)、提(ti)(ti)煉、建(jian)模等方(fang)式，發現并(bing)(bing)萃(cui)取在具體業務中(zhong)，少(shao)數人具有的(de)(de)可復(fu)制的(de)(de)優秀做法，并(bing)(bing)且(qie)快(kuai)速形成實用方(fang)法論，用于企業內部(bu)相(xiang)應形式的(de)(de)推(tui)廣，從而(er)提(ti)(ti)升組織能(neng)力，推(tui)動(dong)績效達(da)成。

培訓收益
培訓結束時，學員可以：
1.理解萃取的價值和使用場景，明確角色的作用
2.設計規劃萃取的實施路徑，確定萃取邊界和訪談對象
3.運用訪談專家的流程，話術，方法，初步整理建模
4.強化(hua)聆聽反(fan)饋技巧，在過程中去偽存(cun)真(zhen)

【課程大綱】
導入理念：理解萃取，角色定位
1.萃取的價值
1)案例解析：萃取的道與術
2)經驗形成的兩種途徑，定義萃取
3)組織經驗萃取對業務推動的實際價值
2.萃取的成果、萃取者（萃取師）
1)萃取典型成果
2)三種萃(cui)取方(fang)式

第一章：定位萃取主題
1.萃取方向分層級（組織、業務、個人）
2.萃取主題的來源
1)還原任務場景的要點
2)經驗萃取任務主題的拆解定位
3)基于“成功事件”的專家定題
工具：《工作任務分析萃取定位表》
3.萃取專家的選擇
4.萃取方式和萃取準備
學員輸出：萃取定標定題準備

第二章：精萃取
1、訪談專家“挖礦”萃取四步法
1-背景描述、價值定標
2-事件切段、找準痛難
3-挖地三尺、多維剖析
4-共識經驗、預評成果
核心萃取可視化工具：《經驗萃取訪談記錄表》
學員輸出：主題內容四步萃取
2、共創/一對一“挖礦”引導訪談技巧
1)萃取訪談3準則4技巧
2)核心萃取工具：《經驗萃取訪談引導問題清單》
場景模擬：萃取訪談練習
3、全圖景整體質量管理
核心維度：時間線、決策線、情感線    
共創練習：工具練習及內容輸出 /導師輔導 
角色扮演：2人小組訪談模式對練（視情況）   
         
第三章：做加工
1.內容梳理
2.提煉萃取內容+提煉模型化
1)他人能看到的：方法、流程、步驟、要點、工具
2)專家思考過的：識別、分析、決策依據、背后原理、假設
3)專家的盲點：信念、動機、盲區等
4)提煉工具：《系統化梳理模板（畫布）》《提煉口訣(建模）模板》
3.反饋審查核心要點+萃取成果入庫要求
共創練習：基于工具輸出及導師輔導

第四章：廣運用
1.輸出的形式：6中形式及難度特點
萃取精品課程的模式的注意點
萃取案例模式的注意點
萃取直播和微課模式的注意點
2.轉化技巧：輕便的轉化模式
3.專家激勵：四個和核心激勵模式
學員練習：建構內部經驗萃取模式和體系
總結：經驗(yan)萃(cui)取對于個人成(cheng)長的好處

【講師介紹】
楊老師
*領導力課程國際認證講師 ；《Personify Leadership全人領導力》認證講師 
敏捷(jie)學(xue)習地圖(tu)認證(zheng)顧(gu)問/高級行動學(xue)習認證(zheng)催化師 ；《精巧(qiao)建(jian)(jian)構-組織經驗(yan)萃取(qu)》系列課(ke)程開發(fa)(fa)版(ban)權(quan)擁有者 ；《培(pei)訓(xun)》雜志頒發(fa)(fa)“金(jin)牌講師”稱(cheng)號(hao) ；上海交通大(da)學(xue)企(qi)業(ye)大(da)學(xue)排行榜評委；曾任國(guo)藥集(ji)團國(guo)藥大(da)學(xue)教研負責人(ren)(ren)，上市公司學(xue)院院長(chang)、人(ren)(ren)才發(fa)(fa)展(zhan)總(zong)監，在企(qi)業(ye)人(ren)(ren)才發(fa)(fa)展(zhan)、企(qi)業(ye)大(da)學(xue)運營、課(ke)程和講師體系建(jian)(jian)設、崗位學(xue)習地圖(tu)建(jian)(jian)設領域擁有超過(guo)十四年實(shi)踐運營經驗(yan)

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