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開放的集體智慧

緣起
在我們和企業接觸培訓的過程中，常常聽到這樣的說法：“老板說想安排個執行力的培訓，覺得大家的工作態度不太積極”；或者“我們想找個客服的培訓，最近的客戶投訴比較多”；又或者“一開會部門之間就相互推諉，看來要再安排一次跨部門溝通的課”……
類似這樣的安排培訓的理由層出不窮；然而卻讓做企業培訓的我們有些無奈。絕大多數管理者，當看到企業發展出現問題時，很可能想到的解決方案是——找一個針對這個問題的培訓。而簡短的培訓結束之后，為什么常常感受不到組織的改善和問題的解決呢？因為，很可能，這個問題的背后，還有其它問題在牽制著！ 
譬如，你有沒有想過——
為什么效率不高？——這與工作流程僵化有關；
為什么工作流程僵化？——這與組織結構設計不良有關。
為什么組織結構設計不良？——組織沒有未來，成員們彼此信心度不夠，自然設計不出良好的組織結構；
為什么組織沒有未來？——因為從決策者到成員的系統（整理）思考的能力都很薄弱！
所以，事實上，你看到或察覺到的組織的問題，只是冰山上浮現的一角！
那么，冰山下面潛藏的是什么？
直到遇(yu)見(jian)了“*”，這個(ge)問(wen)題的(de)答案(an)才(cai)終于浮出了水面(mian)。

“學習型組織”的建立，植基于三件事--
1、尊重個人愿景，并建立共同愿景；
2、建立開放的對話能力，使集體比個人更有智慧；
3、重視整體、長期的觀點，而非局部、短期的思考。
*——系統(tong)思考、改善心智模式(shi)、自我超(chao)越、團隊學(xue)習、建立(li)共同愿景，是將組織建立(li)成“學(xue)習型(xing)組織”的(de)重要(yao)基石；是支持個人和組織活出生命(ming)的(de)意義、培育創造未(wei)來的(de)能力(li)的(de)力(li)量。

學習這個系列的課程，無論對個人、團隊還是公司，都有著巨大的價值收益——
個人收益：
建立經營組織的管理能力
成為個人成長的獲益者
團隊收益：
發展團隊的信任與承諾基礎
組建高成長、能反思的團隊
企業收益：
可持續發展且不經濟震蕩的高績效組織
找到四兩撥千金的(de)蝴(hu)蝶效(xiao)應(ying)戰略(lve)路徑

關于“團隊學習”
學會團隊學習，對當今組織和企業來說有著前所未有的重要性。這個原因很容易理解：幾乎所有的重要決策，現在都是由團隊來完成。有時是由團隊直接做決策，有時是需要團隊把個人決策變成行動。從某種程度上說，個人學習與組織學習是不相干的。個人學習無處不在，但是組織學習卻不一定發生。如果團隊能夠學習，就會成為整個組織中學習實踐的微系統。團隊學有所得，付諸實踐，開發技能，并將其傳播到其他個人和團隊。團隊的成果可以成為樣板，為整個組織一起學習建立標準，定下基調。
在組織內部，團隊學習有三個關鍵方面。第一，對復雜問題要有深入的思考和明晰的理解。這里，團隊必須學會如何挖掘個人的思想潛力，以超越個人的心智。這說來容易，但組織中有很多強大的影響力會使團隊的智能低于個人智能，而不是高于它。
第二，需要有創新的、協調的行動。出色的團隊會開發出一種自發而協調的人際關系—— “操作信任”關系。每個團隊成員都保持對其他成員的清晰意識，行動中相互依賴，互助互補。
第三，團隊成員對其他團隊起作用。例如，高層團隊的大多數行動，實際上由其他團隊完成。所以，“學習型團隊”要不斷通過廣泛傳授團隊學習的技能和時間方法，來培育其他團隊的學習實踐。
團隊(dui)學習(xi)是(shi)一項集體修(xiu)(xiu)煉，盡管它(ta)包(bao)含個(ge)人(ren)技能和理解力。因(yin)此(ci)，如果說作為個(ge)人(ren)的(de)“我”掌握了團隊(dui)學習(xi)的(de)修(xiu)(xiu)煉方法，是(shi)毫無(wu)意(yi)義的(de)。這項修(xiu)(xiu)煉遠(yuan)遠(yuan)超出一般(ban)意(yi)義上的(de)團隊(dui)訓練，它(ta)甚至不止于建立更密(mi)切的(de)人(ren)際關系。這項修(xiu)(xiu)煉會激發(fa)更多(duo)根(gen)本性(xing)的(de)變革，并且將(jiang)在(zai)整(zheng)個(ge)組(zu)織中(zhong)得到長期應用。

預期收獲
啟動組織深層溝通的鑰匙，建立安全的交談環境，熟悉懸掛心智模式的技巧，有助于跨部門的溝通協調。
讓團隊形成暨開放且尊重的討論氛圍
深入聆聽而不急著評斷，以好的探詢來打開空間，提高了解不同觀點的能力
加(jia)深以(yi)反思為基礎的(de)團隊工作(zuo)習慣

主要話題
第一部分 聆聽與反思
學習型團隊的特點
溝通的價值
說話棒的運用與練習
聆聽與反思

第二部分  初探深度匯談
練習：金魚缸
協助背景或工作大不相同的人，更了解彼此的優先級，與面對的挑戰，不會卡在辯護當中。
分享多元觀點，達成共同的了解，藉此建立行動的基礎
同時關(guan)照(zhao)個(ge)人表達與團(tuan)體對話的(de)學習(xi)

開放的集體智慧