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系統的思維

關于“系統思考”
系統思考又被稱之為“見樹又見林的藝術”，是一種結構化、深入而有效的思維方法，對于思考的深度、廣度和動態性都有拓展，深受許多巨型企業高層決策者特別是在VUCA時代發展變化飛快的互聯網企業高管的認可。而這看似高大上的思維方式，事實上與我們每個人都密不可分，甚至在一些發達國家，系統思考已經成為基礎教育中教育少兒思維及思考的必備工具之一。
企業中層，如果缺少系統思考會怎樣？那么你可能會常常聽到這樣的聲音——
“老板覺得大家的工作態度不太積極，去給大家安排一個執行力的培訓吧”；
“最近收到的客戶投訴增加了，得強化一下客服部門的SOP”；
“總是一開會部門之間就相互推諉，這個跨部門溝通的問題到底該怎么解決？”……
每每出現問題時，企業中的不少管理者們就變成了救火隊員，頭痛醫頭腳痛醫腳，然而解決了這一次下次又會出現其它相似的問題，似乎永遠也解決不完，我們都知道這是治標不治本，卻似乎找不到那個問題的根源，并且身處其中根本無法擺脫這種不斷亡羊補牢的狀況！
事(shi)實上，“系統(tong)思(si)考(kao)”正(zheng)是(shi)幫(bang)助我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)縱觀全(quan)局，看清事(shi)件背后的(de)(de)(de)結構及要(yao)素(su)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)互動關系并(bing)主動地“建(jian)構”和“解構”的(de)(de)(de)思(si)維(wei)能力。當我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)厘(li)清這(zhe)些復雜(za)的(de)(de)(de)問題之(zhi)前彼此(ci)影響的(de)(de)(de)關聯性(xing)后，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)總能夠在(zai)紛(fen)繁復雜(za)的(de)(de)(de)事(shi)件背后抽絲剝繭出簡(jian)單(dan)的(de)(de)(de)結構，從而引導我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)做正(zheng)確的(de)(de)(de)決定，找到一種“四兩撥千斤”的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式，用最省力的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)著手于最重要(yao)的(de)(de)(de)部位，系統(tong)思(si)考(kao)正(zheng)是(shi)幫(bang)助我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)走向(xiang)成功的(de)(de)(de)睿智的(de)(de)(de)“慧眼”。

預期收獲：
提升個人全局思考能力
學會從整體看結構,解決問題的思路
打破團隊的局限思考
找出問題的切入點，突破困局
搜集各部門的不同觀點，并找尋雙贏的做法
系統管理(li)的角度提高效(xiao)率和效(xiao)益

課程大綱：
第一部分 認識系統思考
真實世界里的系統案例
線性思考 VS 系統思考
細節性復雜 VS 動態性復雜
系統冰山理論
區分“事件”、“趨勢”、“結構”
問題背后的問題

第二部分 企業中的系統思考運用
離職就招人？——員工離職背后的系統原因分析
懲罰還是獎勵？——什么叫“結構影響行為”
管理先管哪里？——系統環路的啟動和破解
一分耕耘≠一分收獲——“時間滯延”的存在
厘清真實需求與市場恐慌——蝴蝶效應及牛鞭效應
提前為未來鋪路——打破“成長上限”
企業資源如何分配——什么叫“富者愈富窮者愈窮”
管理中的博弈——人(ren)性(xing)結構、權(quan)力(li)結構與利益結構

第三部分 心智模式的概念和形成
心智模式的概念
心智模式的形成
心智模式與系(xi)統(tong)思考的關聯

第四部分 心智模式中的推論階梯
推論階梯的概念及過程
練習：描繪具體事件的推論階梯
爬上推論階梯及走下推論階梯
推(tui)論階梯的(de)運用及轉變（反思&探(tan)詢）

系統的思維