課程描(miao)述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
問題解決思維課程
經理人對于問題的解決與決策常有一種無力感:
競爭越來越激烈,花大力氣做的決策卻不見成效;
企業問題重重,不知該從哪里人手;
每次討論,大家都各持己見,沒有統一的標準,達不成共識;
考慮不清楚問題原因,憑直覺做決策,做出來也不知道好不好,同樣的問題重復發生,不知如何控制和預防,遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助,經理人只好重復這樣解決問題的方式;拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……
無論您(nin)(nin)是(shi)解決問題的(de)工(gong)程師,還是(shi)組織里面(mian)中堅(jian)的(de)管理(li)者,或是(shi)積極策劃(hua)未來的(de)企業主,這都是(shi)一(yi)套能讓您(nin)(nin)提升競爭優勢的(de)課(ke)程……
授課(ke)對象:企業管理者、項目負責(ze)人、骨干(gan)員(yuan)工及希望提升(sheng)問題(ti)解決能力(li)的人士
課程收益:
建立系統化的管理語言來解決問題與做決策,高效地溝通、合作;
學會大量團體問題引導工具(行動學習技術);
理解如何搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經驗與知識;
在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策,并獲得預期的結果;
通過提問引導技術來加強思維邏輯,在團隊內激發更多的創意;
能夠分析工作狀況并更好地設定優先級;
學會增加處理問題的確定性,并減少嘗試性錯誤;
運用有效經驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法;
管理(li)風(feng)險,確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題,善于運(yun)用潛在機會。
課綱大綱
第一講:基本思維模式
1、什么是問題
2、解決問題的基本流程方法
1)IBM六步法
2)麥肯錫七法
3)豐田八步法
4)系統性問題分析與解決的四大程序
3、思維模式訓(xun)練:神秘(mi)村莊(zhuang)
第二講:狀況分析
1、 狀況分析說明
1)狀況分析流程
2)拆解與理清狀況
3)優先級的思考
2、狀況分析沙盤推演(yan):紙箱破洞
第三講:原因分析
1、原因分析說明
1) 描述問題(收集問題相關信息)
2)找出可能原因的方法
3)測試可能原因的邏輯
4)驗證真因
2、原因分析沙盤推演:紅斑危機
3、 差異與變化:
1) 差異與變化在原因分析中的重要性
2) 查找差異與變化:偵(zhen)破三個案(an)件
第四講:決策分析
1、決策分析說明:
1)決策的層級
2)標準決策的模式
3)選擇決策方案的方法
2、決(jue)策分析沙盤推(tui)演:Force公司的火災
第五講:計劃分析
1、計劃分析說明:
1)風險/機會的定義
2)應急與預防/促進與擴大
3)風險/機會分析流程
2、風險分析沙盤推(tui)演
問題解決思維課程
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已開課時(shi)間(jian)Have start time
- 樊鵬輝
創新思維內訓
- 可視化思維學習路徑圖工作坊 江蓉(rong)來(lai)
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- 成為積極陽光的職業化酒店人 張云
- 《激發平臺大促:短時間內業 武建偉
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