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禮儀形象打造課程

【課程目標】
使職場人士懂得塑造專業的符合企業需求的職業形象
掌握現代商務職場的通用禮儀并熟練運用
使職場人士提高職業化素養、從而提升企業精神面貌
通過培(pei)訓使職(zhi)場人(ren)士(shi)進(jin)一步講企業文化精神(shen)理念落實到行為(wei)規范中

【培訓對象】
企業管理人(ren)(ren)員、行政人(ren)(ren)員、辦公室人(ren)(ren)員、公關銷售人(ren)(ren)員、公司的商(shang)務接待、客服(fu)人(ren)(ren)員等。

【課程大綱】
第一部分：商務禮儀與職業形象——職場人士的必修課程
1、禮儀與商務禮儀定義
2、禮儀的最高境界
3、商務禮儀的特點、原則及重要性
4、商務禮儀對個人及企業(ye)的價值

第二部分：商務形象塑造——職業魅力的個性化展現
一、儀容禮儀——塑造良好的第一印象
1、 第一眼印象=第一印象=首輪效應
2、女士化妝修飾的禮儀、基本要求、九個步驟
3、儀容修飾的要求 
二、 儀表禮儀——視覺美學在商務禮儀中的運用
1、著裝的TPO原則
2、女性商務著裝規范和原則
3、商務男士西服的穿著與搭配 及禁忌
三、儀態禮儀——得體的舉止增加職場魅力
1、表情語（傳情達意的微笑和眼神）
2、體姿語（標準站姿、坐姿、蹲姿、走姿、鞠躬）
3、手勢(shi)語(yu)（得(de)體的(de)引(yin)領手勢(shi)和指示手勢(shi)）

第三部分：商務會面禮儀——提升職場形象競爭力
1、問候禮儀：點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合
2、稱呼禮儀：基本要求與稱呼規范
3、握手禮儀：順序、場合運用、規范與禁忌等
4、名片禮儀：索取方式、交換及遞接規范及禁忌
5、介紹禮儀：自我介紹和為他人做介紹的規范及注意點
6、引導禮儀：走廊和樓梯引導的位置、距離以及手勢

第四部分：商務交往禮儀——吹出商務交往的美曲
1、拜訪禮儀：類型、要求及注意事項
2、接待禮儀：接待規格、接待七步曲、接待注意事項
3、座次禮儀：會議座次、中西餐座次安排、拍照位次安排
4、電梯禮儀：進出電梯順序及注意事項
5、乘車禮儀：上下車的動作規范和車座位安排
6、電(dian)話禮儀(yi)：接聽(ting)、轉接、留言、結束電(dian)話的基本技巧和注意事項

第五部分：商務溝通言談禮儀——一切盡在溝通
1、職場溝通言談禮儀原則
2、言談禮儀之傾聽、提問、回答、贊美
3、言談禮儀之聲音修煉
4、言談之表情身體溝通語言

第六部分：商務禮儀之辦公室禮儀——良好的人際相處潤滑劑
1、外出禮儀
2、與同事相處禮儀
3、與上司(si)相處(chu)禮(li)儀

第七部分：宴請禮儀——細節決定成敗
一、中餐禮儀——你在品味食物、別人在品味你
1、 宴請規格與邀請
2、席位與座次的安排
3、點菜的技巧和禁忌
4、吃相喝酒的講究
二、西餐禮儀——吃出你的修養和優雅
1、著裝要求
2、西餐席位排列
3、西餐(can)禮儀細節

第八部分：禮儀五步訓練法——總結與回顧
1、看——觀察的技巧、把握目光的運用；
2、聽——聽永遠比說更重要；
3、笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
4、說——用良好的談吐贏得更多機會；
5、動——你的(de)肢體語言時時刻刻傳遞到你的(de)交往對象(xiang)眼中。

禮儀形象打造課程