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有效溝通和協作

【課程背景】
   《勇攀高峰》是一門管理類情景模擬沙盤課程，課程將學員置身于攀登珠穆朗瑪峰的情景中，他們必須在十月的31天時間內，通過合理的資源配置和良好的團隊協作完成登頂任務并成功返回大本營。
    課程模擬過(guo)程中，學員(yuan)需(xu)要通(tong)過(guo)合理使用(yong)初(chu)始資金、分析(xi)判斷各(ge)種(zhong)突發(fa)狀況、在挑戰(zhan)和壓力(li)情況下進(jin)行理性分析(xi)決策、通(tong)過(guo)與隊員(yuan)的有(you)效(xiao)溝通(tong)和協作來(lai)達成攀登任務。通(tong)過(guo)復雜(za)環境下的任務挑戰(zhan)來(lai)提升學員(yuan)的領導力(li)、決策力(li)、溝通(tong)力(li)、協作力(li)和執行力(li)。

【課程收益】
1、確保管理者在組織中做出*管理決策。
2、提升目標設定與計劃執行能力。
3、激發學員挑戰高績效目標的信心和能力。
4、使管理者能更高效合理利用管理資源。
5、提升學員有效溝通和高效協作能力。
6、管理事：學習以*方式決策和高效執行。
7、管理人：懂得發揮團隊中每個成員的作用。
8、管(guan)理物：合理運用組織管(guan)理資源達成目標(biao)。

培(pei)訓學員(yuan)(yuan)：管理人員(yuan)(yuan)、后備干(gan)部、骨干(gan)員(yuan)(yuan)工(gong)等。

【課程大綱】
（一）高績效團隊的理解
1、什么是團隊？課程思考：綠皮車VS動車組
2、高績效團隊的特征分析。
游戲體驗：團隊報數挑戰
3、導致團隊執行績效低下的原因分析。
4、績效執行低下真正的敵人——日常事務的干擾。
5、高績效團隊執行力提升的(de)四(si)大關鍵(jian)因素：專注(zhu)、引(yin)領(ling)、激(ji)情、責任。

（二）情景模擬沙盤體驗
國際版(ban)權認證情景模擬沙盤(pan)體驗：《勇攀高峰》。

（三）聚焦最重要的目標
1、為什么“少則得，多則惑”？目標多少與結果達成的關系。
2、如何選擇最重要目標？◆日常事務之內的改善。◆日常事務之外的創新。
3、如何聚焦最重要目標？
⑴考慮各種可能性。集思廣益，發現問題。
⑵按影響力排序。選擇比較靠譜的幾個備選目標。
⑶明確定義(yi)最重要(yao)目標，轉化成滯后性（結果(guo)性）指標。

（四）設定引領性指標
1、什么是引領性（支撐性）指標。
案例分析：購物廣場的挑戰
2、引領性指標的兩大特征：預見性、可控性。
3、引領性指標分類：階段成果指標、重要行為指標。
4、如何設定引領性指標？
案例分析：奧克蘭運動家隊的成功。
⑴考慮各種可能。“加減乘除”四步法。
⑵尋找和確定杠桿性指標。正向偏差法。
⑶定義引領性(xing)指標，確定數(shu)據跟蹤方(fang)式。

（五）建立激勵性記分表
1、什么是激勵性記分表？為什么需要激勵性記分表？
案例：沒有記分牌的比賽
2、激勵性記分表的設立辦法：
⑴選定主題：趨勢線、柱狀圖、現場圖、個性化等。
⑵記分表的設定要求。
⑶建立(li)記分(fen)表表的(de)方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法。

（六）堅持問責輔導制度
1、為什么需要問責輔導？行為習慣的改變不是一蹴而就。
案例：兩次攀登珠峰
2、最重要目標會議的流程：
⑴回報上周完成情況。
⑵回顧記分表，尋找成績和不足。
⑶做出(chu)新的行動(dong)計(ji)劃(hua)(hua)。（必須(xu)(xu)具備一個特定結果；計(ji)劃(hua)(hua)必須(xu)(xu)能影響引(yin)領性(xing)指標）

有效溝通和協作