国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

開發客戶銷售課程

第一章 開發客戶的八種方法
一、開發客戶必知的四項任務
1. 建立關系
2. 發現（新）需求
3. 營銷產品
4. 塑造形象
二、開發客戶八種方法
第一法：取經法    第二法：用途法    第三法：網絡法    第四法：陌生法
第五法：交換法    第六法：挖角法    第七法：關聯法    第八法：橫向法
-案例：學員自述——某國有銀行支行長的困惑
-案例：2010年9月證券門前的客戶經理
-圖例：營銷大數法則圖
-案例：江蘇長江商業銀行

第二章 實戰營銷話術的學問
一、 高效的營銷話術作用
讓人員掌握符合消費者購買規律的流程！使客戶在購買的過程中感到舒適而沒有被推銷的感覺，在以客戶為中心的購買過程中既能全面介紹產品，又能激發客戶的購買欲望，更容易達成交易
二、 消費者購買流程
開始接觸期——怎樣有效引發客戶興趣？
詳細了解期——如何激發消費者購買欲望？
產生疑慮期——如何消除消費者購買疑慮？
確定意向期——如何引導消費者進入成交？
三、 實戰銷售四大流程
點金術——開場白技巧性設計，達到有效引發客戶興趣 
游說術——銷售詞技巧性編寫，達到激發客戶購買欲望
洗腦術——解疑答問技巧性應對，達到對客戶疑慮解答的滿意又可信
催眠術——分類促成技巧處理，將不同類型客戶用不同方式推進成交之門
四、 規范銷售流程圖解
從開場白……分類促成中，客戶的每一種變化銷售人有效判斷和應對措施，**圖表的方式展現給學
員，使得學員隊消費者購買全過程有清晰、全面的了解和各個細節的掌握
五、 實戰中案例說明
-國有四大商業銀行話術案例！
-山東某商業銀行話術案例！
-某省級農村信用聯社話術案例！
-某地中小銀行話術案例！
六、 銷售話術設計技術要點
開場白的設計技術要點
銷售詞的設計技術要點
解疑答問的設計技術要點
分類促(cu)成(cheng)的設(she)計技術要(yao)點

第三章 有效銷售自己的技能
一、 有效銷售自我的三部曲
銷售自己、銷售需求、銷售產品
-銷售自己——形象、語言、行為
-銷售需求——產品的核心滿足了什么需求
-銷售產品——產品的形式與附加層
二、 銷售自我的三要素
心態……平等，觀察——環境
語言……適度，緘口——位置
行為……上等，保留——角色
三、 銷售自己五項要求
神情——眼神、頭顱、面部表情……
體態——發型、面孔、雙手、走、坐、站……
服裝——顏色、長短、鞋子……
語言——吐字清楚、語脈流暢、真誠自然、對答如流
行為——基本禮儀、必備能力……
-模擬案例展示！
四、 銷售自己常常出錯的幾項基本禮儀
敲門、握手、遞接名片、就坐、走路
-模擬案例展示！
五、 有效銷售自己的四項能力
第一種能力：眼神的接觸
第二種能力：微笑的能力
第三種能力：贊美的技巧
第四種能力：溝通的能力
-模擬案例展示！
六、 現代商務活動中的電話禮儀
撥打電話的基本禮儀
接聽電話的基本禮儀
通話中的基本要求
結束通話的基本禮儀
特殊通話后的處理事項
不便接聽電話的處理技巧
發送短信的基本禮貌和技巧
短信回復的基本禮貌和技巧
七、 針對商務活動中必不可少的餐桌禮儀
各(ge)地習俗、入座須知、未見菜肴、敬(jing)酒禮儀、就餐當中(zhong)、中(zhong)間離席(xi)、席(xi)間交(jiao)流等

第四章 溝通必會五大技能
第一節、挖掘客戶需求的“陰陽五行”
一、 試探需求與欲望 
問—了解真實心理與避免疑慮
二、 傾聽要點與機會 
聽—傳遞關注與滿足說的感覺
三、 針對需求表滿足 
說—滿足需求或調整需求
四、 溝通異議察類別 
辯—推銷觀點與說服人的技巧
五、 分類引導顯比優 
引—消除戒心與取信于人的技巧
第二節、營銷高手必備的基本技能
-案例導引——德國國家發展銀行與雷曼兄弟公司破產金融案例
問——有效提問的 6種 技巧
兩種提問方式——開放式提問、封閉式提問
一、 推他出局的技巧
用于直接相問對方不會回答實話時的提問技巧，使得對方說出真實觀點！
-案例：大堂經理對不信任ATM的老人……
二、 投石問路的技巧
用于不了解對方真實意圖、關注方向的的提問技巧，了解真實意圖和關注方向后進而針對性提出問題！
-案例：戀愛一段時間的男孩問女孩……
三、 敲山震虎的技巧
用于直接相問對方一定拒絕回答的提問技巧，**迂回式提問進而準確判斷真實答案！
-案例：問出剛剛結識女孩的真實年齡……
四、 蘇格拉底式提問
用這種提問方式讓對方容易接受你觀點！
-現場互動：老師當場施展這種技巧影響學員觀點……
五、 反客為主式提問
用于對方向你提出刁難性問題你卻不知如何回答，又不知道對方為何發問時的反問技巧！
-案例：客戶對銀行能夠給與的額度、 放款期限、銀行優惠政策產生質疑……
六、使對方請你提問
用于問題會使得對方產生不滿或氣憤，并不能給你回答時的提問技巧，使得對方會請你向他提問！
-案例：一個上海家庭的故事……
聽——滿足人性的傾聽術 
-案例導引：金融帝國——猶太人羅斯柴爾德家族
-滿足表述者——我在聽——的眼神技巧
-滿足表述者——我愛聽——的面部技巧
-滿足表述者——說的好——的表情技巧
-滿足表述者——說得對——的聲音技巧
傾聽中的回應技巧
-回應中的聲音
-回應中的動作
-回應中的注意事項
-說——高效說話的技巧
-案例導引：一群實業家跳海的故事
-說話的三大基本要求——
-案例：貴州學員故事！
-案例：報警電話音頻！
-介紹產品時---說的學問！
-閑談溝通時---說的學問！
-說話中的禁忌！
-說話中的適宜！
-說話的方式——三個常用小竅門
-案例：馬克吐溫的道歉信
-案例：《說苑·雜言》說
-案例：對遲到客人的抱怨
-案例：老哥的故事
-笑——微笑的能力與技巧
-笑—誰都會！  微笑—需要練習！
-各種笑容圖片對比
-標準笑容圖片對比
-笑容百分比圖片
-世界上精彩的笑容圖
-代表熱情的眾多圖片展示
-視頻：笑會傳染嗎
-夸——贊美人的能力與技巧
-*哈佛大學知名教授威廉.詹姆士博士說
-為什么人人需要被贊美？
-為什么人人都要求美？
-您需要真誠贊美嗎？
-贊美人的11種技巧
-贊美中的注意事項

第五章 應對拒絕必備的能力
-案例導引：山東某商業銀行7次受到拒絕的營銷案例
-案例導引：江西某村鎮銀行農貿市場的經歷
-銷售人成長三部曲
-應對拒絕的技巧——射擊心態！
-設計心態應用——圖列
-視頻：林(lin)義杰的馬(ma)拉松

第六章 常用實戰技巧（部分）
-現場互動：老師施展游說術現場說服整體在座學員
-游說術秘籍展示
-臺階式說服技巧
-“門把手”說服技巧
-迂回否定的說服技巧
-飛去來器法的說服技巧
-接種的說服技(ji)巧(qiao)

第七章 營銷高手必備的態度
-怎樣才能對工作擁有——熱情與激情？
-為什么要擁有——積極心態？
-中國個人首富——希望集團四兄弟
-*傳奇——馬云的態度
-牛仔大王的傳奇——李維斯·斯特勞斯的態度
-視頻：沒有雙腳做到的——不看*不會相信！
-視頻：沒有雙手做到的——不看*不會相信！
-以下等式怎樣能成立？
1 1=1？   2 1=1？  3 4=1？  4 9=1？  5 7=1？  6 18=1？ 
-實例展示對比——事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響！
-圖片案例——婚前與婚后對比的啟示
-圖片案例——老人和情侶的對比啟示
-圖片案例——美女與骷髏的對比啟示
-圖片案例——矮人和美人的對比啟示
-圖片案例——我們真的都看到了嗎？
-到底什么影響了我們的看法？
-案例互動——眼見并不為實
-李素麗——全國勞動模范
-野田圣子——她喝下去的是什么？
-為什么想要的得不到——人的需求分哪三種程度？
-如果你是對(dui)的，你的世界(jie)就是對(dui)的！

開發客戶銷售課程