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輔佐上司課程

【課程背景】
與上司相處，你是否遇到以下困惑和尷尬：
上司往往不名言，你不明他想法，上司卻認為你不理解他；
自己認為是按照上司指示去做的，上司卻認為你自以為是；
辛辛苦苦準備好久寫的工作匯報，上司卻認為你不知所云；
你認為任務負荷與難度力不從心，上司卻認為你逃避困難；
你賣力把想法建議對上司說半天，上司卻認為你逼他接受；
上司批評冤枉了你，你申訴解釋，上司卻認為你受不了屈；
上司越過你指揮，你好心提醒他，上司卻認為你在指揮他；
通過學習本課程，你可以聽懂上司的語言，了解上司的需求，理解上司的期望，諒解上司的難處，學習到與上司相處的正面思維和實戰技巧，讓你跟隨有道、輔佐有方，成為上司心目中的好部屬。
 
【課程對(dui)象】：職場(chang)各級人(ren)員。

【課程大綱】：
一、企業三階層角色認知與定位
1、高層（領導）：做正確的事，方向對
2、中層（管理）：正確地做事，過程對
3、基層（操作）：把事做正確，結果對
4、高層領導的 十二個角色認知與定位
5、中層干部的 十二個角色認知與定位
6、基層人員的 十二(er)個角色認知(zhi)與定位(wei)

二、上司心目中理想部屬的特點？ 
1、令上司欣賞的七個特征  
2、令上(shang)司討(tao)厭的九個行為(wei)

三、上級交辦的事，要怎么辦？
1、高效接受任務的八個技巧 
2、接受任務的五要和五不要
3、上若(ruo)有政(zheng)策(ce)，下必有對(dui)策(ce)

四、如何高效向上司匯報工作？
1、向上司匯報工作要及時
2、向上司匯報工作要務實
3、向上司匯報時先講結果
4、向上司匯報成績不邀功
5、向上司匯報失誤要擔責
6、向上司(si)講問題(ti)要有方案

五、如何高效向上司提交建議？
1、上司也需要贊美，忠言未必要逆耳
2、不同意見私下說，勿當面頂撞上司
3、選擇適當時機，利用可靠資訊數據
4、設想好上司的質疑，事先想好答案
5、要簡明扼要突出重點，塑造出價值
6、充分尊(zun)重(zhong)和理解，上(shang)司不能逼上(shang)司

六、上司越級指揮，怎么應對？
1、不要質問上司要自我檢討
2、不要抱怨上司要請教上司
3、不要甩手不管要提示部屬
4、不(bu)要(yao)指責(ze)部屬要(yao)當管則管

七、被上司冤枉了，該怎么辦？
1、放在一邊，勿急于申訴 
2、上司道歉，一笑化解之 
3、完成任務，可以得60分 
4、擔起責任，可以得70分 
5、承受委屈，可以得80分 
6、化解委屈，可以得90分 
小 結：輔佐上司的六大要領
1、不做算盤珠子，要積極主動
2、若有不同意見，要先表贊同 
3、不作自我辯護，要感謝批評 
4、不要討價還價，要克服困難 
5、不單匯報問題，要提出方案 
6、不單仔(zi)細聆聽(ting)，要確認反饋

【講師簡介】：王老師
5 S 活 動 推 行輔導專家；
常州市工商聯合會特邀講師；宿遷市工信局特邀講師；十余年制造企業生產管理實戰經歷
十五年職業培訓和駐廠輔導實戰經驗……
訓練風格(ge)：雙(shuang)向互(hu)動(dong)，生(sheng)動(dong)活潑，深入淺出(chu)，實(shi)戰實(shi)用。

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