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中國企業培訓講師
管理者的高品質溝通
 
講師:劉(liu)湛(zhan)泉 瀏覽次數:2542

課(ke)程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:劉湛泉    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

溝通管理技巧課程

第一講:溝通的層次與佳境界
一、溝通層次:人際、小團隊、組織、大眾溝通
二、溝通的致命過失:傲慢無禮、態度強硬、發號施令、推卸責任
三、溝通的佳境界:心情愉快、真誠贊美、認真傾聽、換位思考
四、溝通的(de)四個步(bu)驟:看---聽---問----說(shuo)

第二講:有效溝通的技巧應用
一、有效溝通的五個環節:
事先準備—確認需求---闡述觀點---處理異議----達成共識
二、溝通的三種語言表達方式:文字、聲音、肢體
三、讓人快速喜歡你的9個方法
四、讓人快(kuai)速建(jian)立起信賴感的(de)7個策(ce)略

第三講:如何與你的上司溝通
一、了解彼此的期望
二、不要讓上司感到“意外”
三、采取主動,而非消極等待
四(si)、培(pei)養(yang)與上司的工作默契與良好的互(hu)動(dong)

第四講:與同事及下屬的有效溝通
一、與平行部門溝通的6個方法
二、與下屬有效溝通的7個策略
三、化解沖突的5種佳方式
四、良好人(ren)際關系(xi)的8種特征與培(pei)養

第五講:與不同類型人溝通的技巧
一、孔雀型(交際人員):逢人減壽,與貨添錢
二、老虎型(指揮人員):開門見山,條理清晰
三、貓頭鷹型(分析人):引導多說,明確優勢
四、考拉型(好(hao)好(hao)人員):少說(shuo)多聽,極盡贊美

第六講:在溝通中讓追隨者心隨我動
一、把優秀保持成習慣的4個步驟
二、調整心態、態度、狀態6個措施
三、打造溝通吸引力的5個方法
四、成為(wei)“意見領袖(xiu)”的(de)7個關鍵(jian)點

第七講:自信地修煉人脈關系溝通能力
一、練就在關系平臺上自信行走的本領;
二、打造成社交溝通講師的5大步驟
三、建立“好友董事會”的6個方法
四、有效突破“關系瓶頸”的7個措施
五、巧妙借力貴人(ren)幫助成功的(de)8個(ge)策(ce)略

第八講:用國學的溝通智慧修養身心
一、員工價值:民為貴,社稷次之,君為輕。(《孟子》)
二、滿足需求:己欲立而立人,己欲達而達人。(《論語》)
三、包容寬恕:己所不欲,勿施于人;海納百川,有容乃大。(《尚書》)
四、快樂達觀:法喜心、隨喜心;有朋自遠方來,不亦樂乎!(《論語》)
五、以(yi)身作則(ze):先“正己”后“正人”,身正則(ze)不令而行。(《論語》)

溝通管理技巧課程


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    參加課程:管理者的高品質溝通

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
劉湛泉
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