課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
快速溝通表達課程
課程背景:
您的企業是否也存在這樣的問題?
不管是領導還是員工,對內還是對外,我們都需要清晰表達思想,有效說服他人。但是
,現狀卻并不如人意:
說話不經思考,脫口而出,說完之后暗悔不迭;
想到哪說到哪,思路雜亂無章;
復雜事情說不清楚,關鍵問題說不到點兒上;
雙方觀點分歧時,自說自話,說服力不強。
說話、做事沒邏輯,再累也是白忙活!
我們都希望思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源,以更好地應對錯綜變化的情
形、有條不紊地處理各種復雜事務!
我們都希望匯報、總結、方案、文章、講話時,讓聽眾有興趣、記得住,給人留下重點
突出、邏輯清晰、結構嚴謹的印象!
通過課程的學習,您可以收獲
從心理學的角度——更好地認識自己的表達優勢和特點,學會相應的方法和工具揚長避短
,避免千篇一律的表達呈現,使得表達更舒服、更自然、行程獨特的個人風格;
從思維學的角度——通過金字塔思維的構建,迅速組織海量素材,提煉表達的重要觀點,
組織表達的邏輯框架,強化表達的重點,使表達內容層次鮮明、生動有趣;
從管理學的角度——建立職場專業語言表達技巧,使表達具有良好的引導性,正面應對棘
手的提問,通過(guo)溝通化解沖突(tu),塑造絕(jue)佳的影(ying)響力。
授(shou)課對象(xiang):中(zhong)基層管理者(zhe)、高潛(qian)員工、主(zhu)管、銷(xiao)售部(bu)(bu)、市場部(bu)(bu)、產品部(bu)(bu)等(deng)
課程大綱
第一講:清晰的思考帶來清晰的表達
一、多角度、多層次思考
1.先關注大局,再著手細節
2.目的和手段要分清
3.突破思維框架,建立新的思考路徑
二、關鍵詞思考——快速提升想法數量和廣度
1.關鍵詞拆解:One word per line
2.職場問題解決:打開思維活口,快速提升想法數量
3.謀定而后動:任務管理,超預期完成任務
三、系統思考BOIs:以點帶面,系統思考
1.概念三角:舉一反三,讓大腦考慮更加全面,沒有遺漏
2.以點帶面,系統思考
3.問題分析與解決綜合應用
第二講:表達,其實也能套公式
一、左腦搭框架,右腦填內容
1.核心技巧1——結構完整
2.核心技巧2——結論先講
3.核心技巧3——上下對應
4.核心技巧4——邏輯分類
5.核心技巧5——行動具體
二、實用工具,快速*
1.變焦公式:成功引導關注點
2.鐘擺公式:整合雙贏的想法
3.三角公式:陳述更具有層次
三、常見職場溝通場景應用
1.對上:工作匯報
2.對下:工作任務安排和交接
3.對外:客戶引(yin)(yin)導和問(wen)題解(jie)答(da)(引(yin)(yin)導客戶,而不是被(bei)客戶牽著(zhu)走)
第三講:魅力呈現,深入人心
一、邏輯三兄弟
1.一言以蔽之的大哥
2.2W1H的二哥
3.用“3”回答的三弟
二、視覺焦(jiao)點——用工具引導聽眾思維
快速溝通表達課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/270263.html
已開(kai)課時間Have start time
- 鐘滔
溝通技巧內訓
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- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝(yi)瀧
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶
- 職業形象與有效溝通 趙(zhao)寧
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧(long)
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- 家電門店銷售溝通技巧 郜(gao)鎮坤
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- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周(zhou)