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組織流程再造培訓

【開場話題】為什么要進行流程再造？
第一單元：業務流程是企業流程的核心流程
【第一講】認識企業流程
-企業流程包括哪些“流程”
-企業流程管理是什么
-為什么要企業流程管理
-企業流程管理的簡明方法論模型
-流程化管理的組織結構
-業務流程VS企業組織結構
-業務流程管理與其他績效提升項目的關系
-企業流程成熟度
-業務流程管理的發展趨勢
【第二講】企業流程管理再認識
-企業不同時期流程管理的特點
-企業必須平衡效率和控制
-核心管理流程改進的目的
-流程控制的價值體現
-流程管理的核心
-從職能型管理模式向流程型管理模式的轉變
-流程管理的主要工作
-流程管理的涵蓋范圍
-誰應該對流程負責
【第三講】企業流程管理理念與方法的應用
-流程管理原則
-企業流程管理中的常見問題
-如何進行流程管理的再認識
-跨越部門管理業務流程
-案例分析——流程管理的困(kun)惑

第二單元：企業流程設計的方法
【第一講】企業管理流程描述
-流程管理對流程描述的要求
-什么是流程描述
-流程描述方法
-流程描述原則
-操作層業務流程描述方法
【第二講】企業流程規劃設計
-流程管理對流程規劃設計的要求
-企業流程設計的目的
-企業流程規劃設計的原則
-流程體系規劃設計方法與步驟
-流程規劃設計項目管理
【第三講】企業流程分析和診斷
-流程分析的內容
-流程的客戶需求分析
-流程的資源消耗成本分析
-流程的瓶頸分析
-流程的內部控制分析
-流程的穩定性分析
【第四講】流程優化
-流程管理對流程設計與優化的要求
-流程優化原則
-業務流程優化方法
-流程分析與優化設計的步驟與方法
-跨部門的流程優化
-持續優化與管理
【第五講】組織流程管理
-組織流程稽核、審計與測評
-流程管理信息化
-流程管理工具
-流程(cheng)管(guan)理(li)軟件(jian)工(gong)具

第三單元：組織流程再造實務
【第一講】什么是流程再造——流程再造的概念與基本原理
-如何理解流程的基本屬性
-流程再造是什么
-什么時候流程再造
-從路徑依賴原理看流程再造的基本原則
【第二講】吹響改革號角——流程再造項目啟動
-主動向自我挑戰——高層領導達成共識
-統一指揮——成立項目領導小組
-準備項目需求建議書
-工欲善其事，必先利其器——項目培訓
-發起群眾運動——內部營銷
【第三講】流程再造規劃
-鳥瞰流程全貌——總體流程識別
-劃分流程的層級——流程的分級
-如何抓住重點——核心流程識別
-從哪里人手一*程優化排序
-案例 某制造企業流程規劃框架
【第四講】新流程設計
-要考慮哪些內容——分析流程設計要素
-案例 某速遞公司收派件流程優化過程
-設計新流程
-案例 流程說明書文件
-準備控制與驗證計劃
【第五講】流程再造實施、評價與持續改善
-新流程試運行
-新流程正式實施
-流程持續改進
-案例 流程體系管理
【第六講】流程優化實施經典全案
案例一 供應鏈管理流程優化
案例二 新(xin)產(chan)品開發流(liu)程優化

組織流程再造培訓