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引導能力培訓

【課程背景】
關于引導（Facilitation
），在組織與團隊協作的過程中，利益相關者的直接參與已成為必然的趨勢。團隊引導
即是促進眾人參與的一門技術。它運用參與式的方法，讓眾人能夠自發自愿的互動討論
、交流思想、獲得學習與達成共識，并且激發熱情與改變的動力；它通過不同的團隊交
互技術設計客戶化的活動流程，幫助團隊發現、整合已有的經驗和智慧，解決團隊面對
的各種挑戰。
引導技術正快速成為各領域的領導者、管理者、企業教練、團體咨詢師以及教育工作
者等所必須的技能。它能幫助你開發個人的觀點、熱情與智慧。這些不只是組織或團隊
內之成員的(de)渴(ke)望(wang)，也是組織或(huo)團隊(dui)成功的(de)關(guan)鍵。

【課程對象】
企業內中、高層管理者；團隊面臨轉型或挑戰的企業經理人；希望學習如何建構高凝
聚且高績效的團隊的企業管(guan)理者(zhe)

【課程大綱】
第一部分：探索現狀，引導力應用
1、管理(Management)與引導(Facilitation)的區別
2、構建引導技術及團隊共創文化
3、21世紀對領導者的能力要求
4、從領導者轉變為引導者
5、引導技術在工作、生活中的應用
6、領導藝術的塑造和形成
第二部分：團隊發展階段與引導力的結合應用：
一、診斷團隊發展四個階段：
1、團隊形成期如何快速融合，構建共識團隊
2、團隊風暴期如何解決沖突，迅速走過動蕩
3、團隊規范期如何共同決策與合作，走向高效
4、團隊績效表現期如何挑戰更高任務，達成團隊高績效
二、依據團隊發展不同階段，領導者需要引導團隊的方向與重點
三、依據團隊發展不同階段，領導者需要引導團隊成員發展不同的團隊技能
第三部分：引導力核心能力訓練
一、觀察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意
1、觀察四個層面：個人、人與人、次團體、團隊整體
2、觀察工具：G.R.A.B.B.S.S
二、聆聽的力量：用傾聽帶來共鳴
3F區辯式聆聽：事實、情感、聚焦(意圖與觀點)
三、提問的力量：透過問題加深對話深度
1、提問式思維
2、提問的六種類型
3、引導練習：六種提問方式練習
第四部分：通過面談、培訓、會議、事件等來引導你的團隊
1、引導的基本流程與方法
2、人的自然思考認知過程
3、引導練習：聚焦式會話法--ORID討論法
促進有效對話與討論、激發團隊智慧、促進反饋；
4、團隊共識建立技術：
團隊共創法、頭腦風暴法、二維決策矩陣
5、鉆石模型—讓團隊群策群力快速達成共識并有效執行
6、場域營造的技巧：創造場域、串聯團隊
破冰(bing)、目的(de)/目標、規則、流(liu)程(cheng)的(de)設計(ji)

引導能力培訓