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深層次溝通課程

課程描述：
溝通是與生俱來的本領，這句話視乎很有道理。
但是工作生活中卻存在許多溝通不暢的情況，大到*難題，小到家庭瑣事，原因在于我們“只知其表不知其里”。“造成矛盾的80％以上的原因在于誤解，誤解的原因在于不會溝通。”因此，溝通成為個人和組織的永恒課題。
本課程旨在(zai)結合心理(li)學的(de)(de)基本原(yuan)理(li)，幫(bang)助(zhu)我們理(li)解(jie)隱藏(zang)在(zai)溝通(tong)表象背后的(de)(de)深層(ceng)次(ci)原(yuan)因(yin)，從而掌(zhang)握溝通(tong)的(de)(de)根(gen)本規律和技巧，實現有(you)效(xiao)溝通(tong)的(de)(de)目的(de)(de)。

課程目標：
1．收獲更和諧的團隊、更好的人際、更有效率的工作方式 ；
2．完善自我心智模；
3．提升(sheng)影(ying)響力(li)、領導(dao)力(li)

課程效果：
1、從思想認識到行為舉動按照溝通的基本原理進行；
2、使一個人由里到外地改變，有一個積極的心態；
3、塑造人格魅力，打造和諧順暢的人際關系；
4、更加熱愛工作，事業蒸蒸日上
適用范圍(wei)： 各種組織(zhi)中的各類領(ling)導人員、管理干部，有志(zhi)于不(bu)斷完善人生的人士

授課方式：講授+研討＋活(huo)動＋案例

課程大綱
導論：關于心理學的一點認知
1、什么是心理學
2、心理學的研究范疇
3、意識的冰山理論
4、圖(tu)片(pian)練(lian)習：認識我們的心智模式

一、清醒地認識溝通及其重要性
1、認識人際溝通的過程
2、溝通的五層次
寒暄+客套
事實
想法
感覺+感受
透明敞開
3、把握溝通的行為反應過程
刺激
反應
4、溝(gou)通的(de)重(zhong)要性

二、阻礙溝通的四個通病
1. 只說不聽
2. 喜歡辯論
3. 狐假虎威
4. 剛愎自用

三、如何深層次有效溝通
1、深層次有效溝通的核心技能：同理心的傾聽
-以己度人式的溝通技能
-同理心式的溝通技能
-案例＋演練
2、深層次有效溝通的修煉“三步曲”
-認識自己
-認識他人
-鍛煉自己的溝通技巧
3、有效影響對方的“路線圖”

四、職場中的溝通技巧
1、上下溝通的重要
2、下對上溝通的要領及步驟
3、上對下溝通的要領及步驟
結論：感恩、欣賞、贊美，愛心的呼喚是深層次有效溝通的靈丹妙藥。除此之外，別無他法。
備注：根(gen)據客(ke)戶的需求，課(ke)程時間和內容可以進(jin)行調整，幫(bang)助企業解決實際問題。

深層次溝通課程