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² 課程說(shuo)明：

管理大師*·*說(shuo)：技術和資本必須(xu)通過有能(neng)力的管理者才能(neng)發揮作用和功效。然而，眾多(duo)技術或專業(ye)背(bei)景的管理者，由于其知識(shi)與工作背(bei)景的局(ju)限性，在走上管理崗位時卻(que)面臨著諸多(duo)困惑和難題：

Ø ;如何(he)轉變管(guan)理角色，明晰自身定位，做(zuo)正確(que)的(de)事？

Ø 如何設(she)定團隊目標(biao)和制(zhi)定工作計劃(hua)？ 

Ø 管理與技術工作應如何(he)合(he)理分配時(shi)間，實(shi)現平衡？

Ø 如(ru)何與團隊進行有效溝通，達成目標與任務的共識？ 

Ø 如何授權、激(ji)勵和輔導團隊(dui)，從而提高團隊(dui)整(zheng)體效能？

Ø 如何做(zuo)好人(ren)才管理(li)工(gong)作，包括(kuo)識別(bie)高潛人(ren)才、挽(wan)留高價值員工(gong)？

這(zhe)說明他(ta)們(men)需要(yao)完(wan)成轉型和(he)(he)蛻變！他(ta)們(men)需要(yao)學習和(he)(he)提(ti)升。本課程針對這(zhe)些痛點問題(ti)，為技術管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)提(ti)供(gong)一堂管(guan)(guan)(guan)理大餐(can)，旨(zhi)在幫在技術管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)成為綜合性的管(guan)(guan)(guan)理能手，帶領(ling)團隊創造更大輝煌。

 

² 培訓收益：

1. 本課程將(jiang)解(jie)開技術管(guan)理(li)者的(de)諸多困(kun)惑(huo)，快速(su)適應管(guan)理(li)崗(gang)位(wei)要求、定位(wei)和挑戰，迅速(su)完成角色轉變，提升管(guan)理(li)能(neng)力、溝通能(neng)力、激(ji)勵(li)能(neng)力、輔導(dao)能(neng)力及(ji)領導(dao)威信等。

2. 學習系統的(de)管理(li)知(zhi)識體(ti)系，掌握管理(li)者必備的(de)技能，有效(xiao)的(de)完(wan)(wan)成任務，快速的(de)完(wan)(wan)成從技術(shu)人才向(xiang)管理(li)人才的(de)轉變和升(sheng)華(hua)。

3. 掌握相應的(de)管(guan)理工具，并提升管(guan)理思(si)維，成為一名優秀的(de)管(guan)理人才。

² 培(pei)訓特色：

1. 全面(mian)系統：采用國際先(xian)進的(de)管理方法(fa)，結合企業(ye)*實踐，內容全面(mian)系統并與時代接軌；

2. 重點突出：管理(li)(li)知識繁雜寬(kuan)泛，課程(cheng)提煉適合技術管理(li)(li)者的管理(li)(li)理(li)(li)念、知識、技能和方法；

3. 輕(qing)松(song)風格：在(zai)保證(zheng)內容嚴謹的同時，講師不失詼諧與幽默，使學習過程輕(qing)松(song)、愉快(kuai)；

4. 注重實務：管理是實踐(jian)的(de)藝術(shu)，唯有實戰才能有效(xiao)，讓學員親身體驗，實操模(mo)擬；

5. 教練結(jie)合：案例(li)式教學(xue)，通過案例(li)研討(tao)和課堂演練，加(jia)速學(xue)員對(dui)知識的理解和轉化。

² 授課風(feng)格：

1. 富有激情，語言簡練(lian)、風趣幽默(mo)，重(zhong)點準(zhun)確，方案具體(ti)，剖析(xi)深刻。

2. 突出實戰和(he)(he)實操，是一位具有(you)頗(po)高知名(ming)度和(he)(he)威(wei)望、廣受(shou)贊譽的專(zhuan)家

² 課程大綱：

• 技術骨干轉型管理人才的角色轉變與定位

1. 思考(kao)：何謂管理？誰是(shi)管理者(zhe)？ 

2. 管理(li)者與(yu)技術骨干有什么區別？

3. 根(gen)據能力坐標，你(ni)屬于(yu)哪一類(lei)？

4. 解析(xi)管理者常犯的八個錯誤(wu)，培養(yang)成為一(yi)名合格的管理人員；

5. 討論：管(guan)理者的基(ji)本職(zhi)責(ze)有哪些？ 

6. 你會犯(fan)角色錯位的(de)問題嗎？

• 民意代表；
• 自然人；
• 一方諸侯；
• 傳聲筒；

7. 怎樣擺正自身(shen)的(de)位置(zhi)與心態？

8. 角色(se)轉變(bian)是首要問題，如(ru)何履(lv)行七項職能(neng)轉變(bian)？

• 魅力領導：讓團隊心甘情愿接受工作安排

1. 你是(shi)管理者(zhe)，還(huan)是(shi)領導(dao)者(zhe)？兩者(zhe)的(de)區別是(shi)什(shen)么？

2. 何謂領導？領導的本質(zhi)是什么？

3. 領導力是(shi)人(ren)格(ge)魅力的綜合體現；

4. 如何(he)提高(gao)人(ren)格(ge)魅力？/人(ren)格(ge)魅力導圖；

5. 如何提(ti)升自(zi)身的影響力？

6. 如何(he)建立威(wei)信？威(wei)信建立的四個維(wei)度。

7. 如何凝(ning)聚人(ren)心？

• 共啟遠景——什么是愿景，有什么用，為何要遠景，遠景如何規劃？
• 共勉使命——什么是使命，有什么用，為何要有使命？
• 共建目標——什么是戰略目標，它有什么用，為何要有戰略目標？

8. 新生代（90后）員工管理的“新套路”

• 光做目標承諾OUT了，要做職業承諾；
• 采用羞辱文化OUT了，要善用內疚文化；
• 僅給Money OUT了，要舍得給決策權；
• 教他怎么做OUT了，要講明白WHY；
• 領導神圣權威OUT了，要能夠自我嘲諷；
• 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；
• 舍不得給名份OUT了，要高大上且時髦。

9. 新生代員工“奇葩”問(wen)題處理：

• 他在網上吐槽公司，怎么辦？
• 油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？
• 他們超級自信，很難協作，怎么辦？
• 大門敞開著，但沒人進來，怎么辦？
• 年輕團隊像一盤散沙，怎么辦？
• 遇上佛系青年，怎么辦？
• 做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？
• 我成了一個24小時待命的消防員，怎么辦？

• 從目標到執行：如何塑造團隊執行力？

1. 解(jie)讀目標(biao)與執行——企業的導航和競爭(zheng)力

2. 設定(ding)目標——正確目標是創造(zao)奇(qi)跡的動力

• 工具：SMART原則、平衡計分卡；
• 目標分解：剝洋蔥法、樹狀圖；
• 任務分配：定義關鍵結果、聚焦最重要目標和關注引領性指標；
• 問題：關于目標上下級間出現沖突怎么辦？

3. 制定計劃(hua)——有(you)計劃(hua)不忙，有(you)原則不亂(luan)

• 工具：魚骨圖/思維導圖、甘特圖；

4. 目(mu)標(biao)實施(shi)——有系(xi)統(tong)，有流程，有方法

• 工具：5why法、執行24字真經；
• 工具：破窗效應、熱爐定律；
• 賦責：千斤重擔人人挑，人人頭上有指標；
• 追責：問責與容錯的尺度；
• 操作方案：查核化、例行化和督導化；

5. 結果考(kao)核(he)——量化、可考(kao)核(he)和時間性

• KPI和OKR；
• 關于績效面談。

• 從效率到效能：如何掌握自己的時間？

• 剖析效能、效率和勤懇的關系；

2. 效能：如(ru)何提高你的時間ROI

Ø 嗜急成(cheng)癮：絕(jue)大部分人誤將急事當重要的事；

Ø 要(yao)事第一(yi)：什么是最重要(yao)的事情；

Ø 提升效能的方法(fa)；

Ø 工具：四象限法

Ø ABC管(guan)理法

Ø 6點工(gong)作制

Ø *的(de)回饋分析法；

Ø 案例討論：技術經理的一天；

3. 效率：提高你的時間利用率

Ø 二(er)維時(shi)間管(guan)理術：專注力X時(shi)間=工作(zuo)量

Ø 番(fan)茄工作法

Ø 心流工作(zuo)法；

Ø 提高工作(zuo)效率的方法和(he)建議。

• 人際溝通：溝通是人生的必修課

1. 你(ni)知道“察顏觀色”的準確比率嗎？|工具(ju)：梅拉比安公(gong)式(shi)

2. 如何溝(gou)通使人際溝(gou)通高效無(wu)誤；|工(gong)具：溝(gou)通三步曲(qu)

3. 如何表達使(shi)人(ren)際溝(gou)通(tong)暢(chang)通(tong)有效？|工(gong)具：4C溝(gou)通(tong)法

4. 向(xiang)上溝通：如何(he)與上級溝通順暢？

Ø 如(ru)何請示工作(zuo)？ 

Ø 如何(he)匯報工作？

Ø 工具：4P匯報法

5. 如何向下(xia)反饋，讓下(xia)屬樂(le)意接受(shou)？

Ø 原則(ze)：赫洛克(ke)效(xiao)(xiao)應、保齡(ling)球(qiu)效(xiao)(xiao)應；

Ø 工(gong)具：SBI反饋法、BEST反饋法；

6. 如(ru)何批評(ping)，讓下(xia)屬(shu)心(xin)服(fu)口服(fu)？

Ø 工具：BID反(fan)饋(kui)法

7. 如何(he)表揚，讓下屬心(xin)花怒放？

Ø 工具(ju)：BIA反饋法(fa)

8. 高效說服同(tong)事協同(tong)的六個(ge)小(xiao)步驟；

9. 不是主管，如(ru)何帶人成事？

Ø 工具(ju)5P法、T=P/O公(gong)式

10. 和(he)員工發生沖突時，怎么(me)辦？

Ø 工具(ju)：DK模(mo)型(xing)。

• 激活團隊：如何激發團隊的自驅力？

1. 思考與討論：

Ø 工(gong)作(zuo)不得力就是能力和素質不行？

Ø 畫餅(bing)充饑，員工不愛(ai)吃，怎(zen)么辦？

Ø 掏心掏肺，員工不領(ling)情，怎么辦？

Ø 設(she)置獎項，員工不心動，怎么(me)辦(ban)？

Ø 給予獎勵，認為(wei)應得的，怎(zen)么辦？

2. 如何運(yun)用(yong)激勵(li)原理(li)：需求層次(ci)理(li)論、雙因素理(li)論、期望理(li)論；

3. 討論：先(xian)批評還是(shi)先(xian)表(biao)揚？關(guan)注優(you)秀員(yuan)工(gong)還是(shi)落后員(yuan)工(gong)？

4. 如(ru)何運用心理效應(ying)(ying)：牢騷效應(ying)(ying)、保齡(ling)球效應(ying)(ying)、阿倫森效應(ying)(ying)；

5. 如何少花錢(qian)照樣可以激勵員(yuan)工(gong)？

6. 如(ru)何發放(fang)獎金：“群狼(lang)”是“肉”喂出(chu)來。

• 果斷授權：如何將團隊自主決策？

1. 思考與(yu)討論：為什么領導者總是很(hen)忙、很(hen)累(lei)？

2. 把(ba)權力(li)還給員工：眼睛盯牢(lao)手放開、責(ze)權利對(dui)等和(he)權限可(ke)控；

3. 授權的兩大模型：

Ø 激(ji)勵-指導式

Ø 權力(li)等級式

4. 為什么一放(fang)就亂、一管就死？

Ø 工具(ju)：六字訣、

5. 如何有效授權？

Ø 工具：七字(zi)法；

• 有效輔導：如何培養下屬并讓員工覺得自己很睿智

1. *人才的培(pei)育法則；

2. 情境(jing)領導：你是釘子(zi)，我用(yong)錘子(zi)；你是螺(luo)絲，我用(yong)改錐；

Ø D1熱心的初(chu)始者→S1指揮；

Ø D2夢醒的工(gong)作者→S2教練；

Ø D3勉(mian)強的執行(xing)者→S3支持(chi)；

Ø D4熟練的貢獻(xian)者→S4授(shou)權。

3. 教練的(de)第一(yi)技能：深度聆聽；

Ø 工具：4個層次

Ø 工具(ju)：3R聆聽(ting)模式

4. 教練的第二技能：高能提問。

Ø 工具：OF提問法

Ø 工(gong)具：六(liu)句(ju)口訣；

5. GROW教練(lian)工(gong)具：

Ø 目標(biao)

Ø 現狀

Ø 選項

Ø 行動

• 人才管理：如何識別、選拔和挽留高潛員工？

1. 問題討論：什么樣(yang)的人才(cai)算(suan)是人才(cai)呢？

2. 如(ru)何招才選(xuan)將：選(xuan)人的(de)誤區和原則(ze)；

3. 如何慧眼識鷹：人(ren)才選拔的48字真經；

4. 如何面試：常見問題、關鍵流程、信息判斷；

Ø 問話(hua)技術：STAR面試法；

5. 如何用人：用人的原則和策(ce)略；

6. 問題(ti)思考：是什么原因(yin)讓(rang)人才不愿(yuan)意(yi)待(dai)下去？

7. 如何做人(ren)才挽留：四步(bu)法；

8. 如何(he)做離(li)職管理：五步曲、離(li)職面談；

9. 如何留人留心：留人的基本(ben)方法。

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