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職場商務禮儀培訓內容

課程背景：
   在(zai)商(shang)務活動中，為了體(ti)現相互尊(zun)重，需要通過一(yi)些行(xing)(xing)為準則去約(yue)束人們(men)在(zai)商(shang)務活動中的(de)方方面面，其中包括儀(yi)(yi)表(biao)禮(li)儀(yi)(yi)、言談舉(ju)止(zhi)、書(shu)信(xin)來往、電話(hua)溝(gou)通等技巧，從(cong)商(shang)務活動的(de)場(chang)(chang)合又可以分為辦公(gong)禮(li)儀(yi)(yi)、宴會禮(li)儀(yi)(yi)、迎賓禮(li)儀(yi)(yi)等，因而齊悅(yue)老師開設(she)了本次專題系(xi)列的(de)課(ke)程《博學以文 約(yue)之(zhi)以禮(li)——職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)商(shang)務禮(li)儀(yi)(yi)提(ti)升初階課(ke)》，讓(rang)大家從(cong)儀(yi)(yi)容(rong)儀(yi)(yi)表(biao)，行(xing)(xing)為舉(ju)止(zhi)，場(chang)(chang)景運(yun)用(yong)，語(yu)言表(biao)達的(de)了解商(shang)務禮(li)儀(yi)(yi)的(de)知識運(yun)用(yong)。通過系(xi)統學習(xi)讓(rang)你從(cong)一(yi)個職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)新人進(jin)階成為職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)新貴，讓(rang)我們(men)每天一(yi)堂禮(li)儀(yi)(yi)課(ke)，博學以文，約(yue)之(zhi)以禮(li)！

課程收益：
1）知道該怎么區分中華傳統禮儀的基本常識
2）清楚男女商務場合的正確儀容儀表
3）知道什么訓練方法可以提升氣質形象
4）了解如何通過語言表達更好的待人接物
5）可以掌握商務場景運用的八大技巧
6）可以學會行為舉止禮儀的正確要領
7）可以獲得商務服務場景的運用知識
8）可以(yi)學會三(san)種儀態(tai)訓(xun)練(lian)的正確法則

課程對象：企事(shi)業中高層、總裁班、私董會及(ji)職(zhi)場新人,行政黨政機關同事(shi)

課程大綱
第一模塊---禮儀之邦大我中華
第一講 從尊重開始解讀禮儀
1、禮儀的深度：歷史是因、未來是果
——己所不欲、勿施于人
2、禮儀的寬度：禮儀不是教條、不必上綱上線
——入鄉隨俗、因地制宜
3、禮儀的風度：禮人不答，反其敬，程從正
4、謙讓才有禮、禮讓不過三
5、有型才有禮、悅己又悅人
第二講 中華傳統禮樂文明的探究
1、從禮規展開探究卑己尊人的傳統稱謂
2、中西合璧的現代稱謂
3、文化傳承的“名”和“字”
第三講 中式傳統禮儀的特點
1.經立、徐行、尸坐的演示
2.拱手與握手：誰更高一手？
3.頷首與點頭：君子和紳士都是禮儀達人
4.跪拜禮與覲見禮：威權時代的文明索引
提問(wen)：什么是(shi)中式傳統禮儀歷(li)史有(you)多久了(le)？

第二模塊---精雕細啄商務禮儀儀態
第一講 商務禮儀的意義
1、什么是商務禮儀
2、學習商務禮儀的意義與價值
（趣味互動+案例分析）
第二講 商務禮儀的行為舉止
1.心明眼亮——清澈坦然的眼神訓練
（一）一身之戲在于臉 一臉之戲在于眼 眼神的重要性
（二）慈眉善目——溫和柔美的眼神訓練
（三）另眼相看——熱情大方的眼神訓練
2微笑是最好的名片 眉開眼笑訓練法
（一）誰偷走了你的微笑——口笑、心笑訓練法
（二）眼笑、口笑、心笑綜合練習
3站姿與坐姿——力學和美學和諧才優雅
（一）哪些站姿和坐姿最易讓身體變形？
（二）問題站姿的矯正方法
（三）問題坐姿的矯正方法
（四）走姿與蹲姿——走得像不如走得好走得好不如走得美
（五）禮儀走姿與舞臺走姿的區別
（六）行走、側身、轉身、留頭的綜合訓練
（七）不同場合的優雅蹲姿
視頻互動：圖片視頻互動教學
第三講 商務禮儀優雅儀態綜合訓練
（一）綜合訓練1
注視禮——心、眼結合訓練
問候禮——口、眼結合訓練
指引禮——手、眼結合訓練
（一）綜合訓練2
鞠躬禮——有形有心才能表情達意
握手禮——有情有度才能優雅得體
名片禮——有章有序才能有禮有節
（小組現場互動+情景扮演練習）
第四講 職場著裝的新趨勢——衣服穿不對事業受拖累
（一）男士職業裝“正"在哪里一一事業是男人的形象
（二）女士職業裝“正"在哪里一一形象是女人的事業
（三）男士配飾的型、色、質
（四）女士配飾的型、色、質
（小組(zu)現場互動+情景扮演(yan)練習）

第三模塊---服務禮儀綜合運用
第一講 悅之禮——金融行業服務規范
要素1、金融行業服務禮儀角色扮演
要素2、金融行業服務禮儀注意事項
要素3、金融行業服務禮貌用語要求
小組PK+現場互動

第四模塊---位次禮儀商務場景運用
第一講 雅之禮——位次安排不對其它努力都白費
要素1、中式位次禮儀的核心是什么？
要素2、國際通行位次禮儀的標準是什么？
要素3、中餐座次——兩招理清萬千頭緒
要素4、會談座次——不同的左主右客
要素5、合影位次——千差萬別中的潛在規律
要素6、乘車座次——國際通行規則
要素7、介紹禮儀——有禮有節待人接物
要素8、名片禮儀——三步細節準則法
要素9、握手禮儀——友好和諧準則
小組(zu)PK+現場(chang)互(hu)動

第五模塊---商務場合中聲音美學的禮儀應用
第一講 和之禮——商務場合中聲音美學的禮儀應用
要素1、聲音的美學原理
要素2、如何讓聲音鏗鏘有力
要素3、找到適合自己的聲音形象
要素4、美化自己聲音的幾種方法
要素5、如何塑造自己的聲音影響力
小組PK+現(xian)場互動

第六模塊---禮儀素養的提升意義
第一講 博之禮——自信與突破 功到自然成
要素1、真誠——最有力量的表達
要素2、自信——充分準備才能胸有成竹
要素3、突破——我的敵人是我自己
要素4、自身情緒的管理途徑
要素5、情緒管理與調節技巧
小組PK+現場互動
總結回顧+祝福(fu)再見(jian)

職場商務禮儀培訓內容