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心理與人際溝通培訓

一、什么是NLP？
什么是NLP? 英文即：N-neuro神經    L-liguistic語言     P-programming程式
即 “身心語言程序學”，NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手，獨創性地將他們的思維模式進行解碼后，發現了人類思想、情緒和行為背后的規律，并將其歸結為一套可復制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式！
世界(jie)上成(cheng)功的(de)(de)潛能(neng)開發培訓師(shi)安東尼.羅賓，他(ta)的(de)(de)課程(cheng)90%都是用NLP心(xin)理學(xue)(xue)來教學(xue)(xue)！*應用心(xin)理學(xue)(xue)界(jie)與*NLP大(da)學(xue)(xue)的(de)(de)研究表明，現有(you)的(de)(de)人(ren)際溝通(tong)技巧85%都在NLP心(xin)理學(xue)(xue)中得(de)到了深入研究！

二、溝通的基本原則
1）雙贏原則；
2）外圓內方；
3）情感帳戶；
4）坦誠一致；
5）先跟后帶

三、與溝通有關的基本信念與原則
沒有兩個人是一樣的, 一個人不能控制另外一個人.世上的每一件事都至少有一種以上的不同見解。有效果比有道理更重要。溝通意義在于對方的回應, 溝通的目的大于溝通中的“對錯”，每個行為背后都有一個正面動機。沒有所謂的“失敗”，只有反饋。只有由感官經驗塑造出來的世界,沒有*真實的世界.凡事至少有三個解決方法。聆聽者才是主動者,抗拒是對講者不夠靈活的說明。每個人都已具備使自己成功快樂的資源。在任何系統里, 靈活的部分便是能影響大局的部分。
與人溝(gou)通(tong)前，重(zhong)要的(de)是與自我溝(gou)通(tong)，檢視并(bing)調整(zheng)溝(gou)通(tong)的(de)信(xin)念，調整(zheng)溝(gou)通(tong)的(de)自我能量場

四、建立溝通的親和力與和諧氛圍
0）肢體語言；
1）肢體語言的跟隨；
2）語音語調的跟隨；
3）語言模式的跟隨；
4）認同理解的跟隨；
5）坦露敞開的跟隨；
6）內感官(guan)(guan)模(mo)式(shi)的跟隨——眼(yan)球運(yun)動與三(san)種內感官(guan)(guan)模(mo)式(shi)的識(shi)別

五、同理心傾聽技巧
1）處理情緒與防衛的重要性；
2）復述對方觀點；
3）重述對方觀點；
4）說出對方的感受；
5）說出對方的正面動機；
6）適當反饋自己的感受；
7）多用描述式與詢問式語言；
8）如何向上傾聽與向上溝通；
9）同理心傾聽在了解深度需求中的應用；
10）同理心傾聽在深度教練中的應用；
11）同理(li)心傾聽在銷(xiao)售說(shuo)服中的應用(yong)。

六、以溝通下切技術提升執行力
1）溝通中的下切技術；
2）明確化、具體化、精準化；
3）先問再說；
4）先肯定，再具體化；
5）上司如何下達任務；
6）下切技術在管理執行力中的應用；
7）下切技術在(zai)銷(xiao)售達(da)成中的應用(yong)

七、引導與影響他人——先跟后帶
1）引導的漸進技巧（先跟后帶）；
2）引導中的創造認同技巧；
3）說服中各種證據的運用；
4）常見的影響力熱鍵；
5）如何挖掘別人的需求，為別人創造價值，從而推動他人；
7）說服與銷售的關(guan)鍵(jian)要素(su)

八、DIS性格法與溝通
1）對每位學員進行DISC性格法測評；
2）DISC性格法講解；
3）人的性格與溝通風格的關系；
4）如何影響不同性格的人

九、深度而完整的一致性溝通
1）加拿大HAVEN心理學府的一致性溝通方法；
2）將“事實”、“觀點”、“感受”、“意圖”區別開來，大地解決溝通中的不完整、誤會以及溝通的不夠深*！  
3）這是一個人(ren)(ren)與人(ren)(ren)深度溝(gou)通、緊密型團隊、家庭親人(ren)(ren)等佳(jia)的(de)溝(gou)通工具(ju)！極大(da)地提(ti)升人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之(zhi)間(jian)的(de)心理緊密度與連接！

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