性格特質與人際溝通
講師(shi)：覃芹 瀏(liu)覽次(ci)數：2618
課程描(miao)述INTRODUCTION
如何提升溝通技巧(qiao)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
如何提升溝通(tong)技巧
課程大綱
【第一天上(shang)午】
一(yi)、性格特質與溝(gou)通（概念篇(pian)）
要想(xiang)學會(hui)游泳，得懂水性；要學會(hui)溝通(tong)，得懂人(ren)性；
要(yao)成為(wei)高效的溝(gou)通者，就(jiu)必(bi)須理解個性差異(yi)的影響。
1、認識不(bu)同(tong)性格(ge)特質的特點
（1）支配(pei)(pei)性(xing)特質（視(shi)頻案例：典型(xing)支配(pei)(pei)型(xing)人物分析）
（2）表現性特(te)質（視頻案例：典型(xing)表現型(xing)人(ren)物分析）
（3）耐(nai)心性特(te)質（視頻(pin)案例：典(dian)型(xing)人物分析(xi)）
（4）*性特質（案例分析）
（5）整合協調(diao)性特質（案例分析）
（6）案例分析：從三大元帥(shuai)看特質組合(he)
（7）案例分析(xi)：
①西游(you)記中(zhong)的人(ren)物(wu)性格
②水滸(hu)傳中的(de)人物性格
【第(di)一天下午(wu)】
2、認(ren)識不(bu)同特質的溝通特點
（1）支配型常用的溝(gou)通方(fang)式(shi)（不喜歡的溝(gou)通方(fang)式(shi)）
（2）表現型常用的(de)溝(gou)通方(fang)式(shi)（不喜(xi)歡的(de)溝(gou)通方(fang)式(shi)）
（3） 耐心型常用的溝通方(fang)式（不喜歡的溝通方(fang)式）
（4）*型常(chang)用的溝通(tong)方式（不喜歡的溝通(tong)方式）
3、溝通(tong)中的白金法則(ze)
已所不欲，勿施于人(ren)；他人(ren)所欲，施之與人(ren)。
（1）如何了解自己的慣有溝通模式？
（2）如何了解你的溝通對(dui)象？——識(shi)人五步(bu)法
（3）如何調整(zheng)你的溝(gou)通方式(shi)？
（4）案例練(lian)習、討(tao)論
講(jiang)師介(jie)紹: 覃芹(qin)
原中(zhong)國移動管(guan)理學(xue)院(yuan)領導(dao)力中(zhong)心主(zhu)任
實戰經驗(yan)
原中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)集(ji)團(tuan)領(ling)(ling)導(dao)(dao)力中(zhong)心(xin)(xin)主任(ren)、廣東移(yi)動(dong)高(gao)級培(pei)(pei)訓經理(li)(li)。15年人才培(pei)(pei)養與培(pei)(pei)訓管(guan)理(li)(li)經驗。覃芹(qin)女士(shi)曾負責企(qi)業(ye)(ye)大(da)學(xue)建(jian)設、領(ling)(ling)導(dao)(dao)力培(pei)(pei)訓體(ti)系(xi)研發、內部(bu)講師體(ti)系(xi)、學(xue)習地圖構(gou)建(jian)等項(xiang)目。其打造(zao)的(de)“金講臺(tai)”和“U-Learning”兩大(da)學(xue)習品牌在業(ye)(ye)界享有很(hen)高(gao)的(de)知名度,其領(ling)(ling)導(dao)(dao)實施的(de)“行(xing)動(dong)學(xue)習—基層領(ling)(ling)導(dao)(dao)力培(pei)(pei)養”項(xiang)目獲得2008年哈佛(fo)商業(ye)(ye)評論“*企(qi)業(ye)(ye)實踐(jian)案例金獎(jiang)”。 覃芹(qin)女士(shi)是(shi)*經典課(ke)程(cheng)《*的(de)七個(ge)習慣》的(de)認證講師，人力資源測評系(xi)統(tong)PDP診斷(duan)師，*應用心(xin)(xin)理(li)(li)學(xue)技(ji)(ji)術(shu)(shu)NLP教練(lian)。其在任(ren)職(zhi)領(ling)(ling)導(dao)(dao)力中(zhong)心(xin)(xin)主任(ren)期間，成功將這些技(ji)(ji)術(shu)(shu)引入企(qi)業(ye)(ye)并(bing)進行(xing)了(le)本土化開發，研發出系(xi)列中(zhong)層管(guan)理(li)(li)提升(sheng)培(pei)(pei)訓課(ke)程(cheng)。覃芹(qin)女士(shi)輔導(dao)(dao)過(guo)大(da)量的(de)企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)層管(guan)理(li)(li)者，幫助(zhu)他們成功地實現自我管(guan)理(li)(li)、知人善(shan)任(ren)、團(tuan)隊(dui)管(guan)理(li)(li)能力的(de)提升(sheng)
授(shou)課(ke)特點(dian)
其授(shou)課特點在于，將(jiang)應(ying)用心理學(xue)技(ji)(ji)術、教(jiao)(jiao)練技(ji)(ji)術滲(shen)透到管理技(ji)(ji)術中，以(yi)教(jiao)(jiao)練引導技(ji)(ji)術讓(rang)學(xue)員在體驗中領悟(wu)，在行動中提升(sheng)。
主要(yao)課程
《內部講師(shi)體系建設(she)與管理(li)》、《內訓(xun)師(shi)TTT培訓(xun)》、《高績效團隊(dui)建設(she)》、《成為知人善(shan)任的(de)新晉管理(li)者》、《職場高情商人際溝通技巧》、《*的(de)七個習(xi)慣(guan)》
服(fu)務客戶：
中(zhong)國(guo)石油、中(zhong)國(guo)移(yi)動、中(zhong)國(guo)銀行(xing)、百度、中(zhong)建集團、美的集團、華潤集團、中(zhong)鐵十一局、成(cheng)都商(shang)業銀行(xing)、四(si)川機場集團、四(si)川愛(ai)眾集團
如何提(ti)升溝通技巧
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