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系統性思維運用

【課程背景】：
您在工作中是否遇到過如下場景？
（1）您的客戶跟您說了10分鐘，但是你仍然搞不懂他的問題在哪里？ 
（2）為見客戶你做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，如何進行修改？
（3）跟客戶介紹產品，說了很多，客戶卻不買賬？
沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺(que)乏說(shuo)服(fu)力，甚至會降低組織運營的效率。上(shang)述情景當中，如果當事人(ren)可(ke)以(yi)(yi)熟練運用系統性思維高效表達(da)，上(shang)述問題(ti)就(jiu)可(ke)以(yi)(yi)迎(ying)刃而(er)解(jie)。而(er)這種(zhong)思維訓練對于一個銷(xiao)售人(ren)員來(lai)說(shuo)格外重要，可(ke)以(yi)(yi)從根本上(shang)重塑銷(xiao)售人(ren)員的溝通能力。

【課程目標】：
提升銷售員工的思維能力：學會從客戶的角度思考 
提升銷售人員的溝通效率：有效表達和說服
建立團(tuan)隊統一的(de)思維(wei)和語言平臺：提升團(tuan)隊溝通效率(lv)。

【課程形式】：
課堂講(jiang)授 + 引導技術(shu) + 案例(li)講(jiang)解(jie) + 互(hu)動講(jiang)解(jie)

【課程大綱】：
《結構性思維與價值呈現》課程大綱
開場熱身：結構性思維在生活中的閃現
為什么對方聽不明白我的話？
什么樣的(de)(de)內(nei)部溝通才是有價值的(de)(de)？

一、搭建思維的結構體系
理清我的思維——結構性思維表達的4個基本特點結論先行，要點明確
上下對應，有理有據
分類清楚，條理分明
邏輯排序，主次有別
辨別他人的結構——結構性思維接收信息的4個步驟
識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷
對應：找到事實與觀點的對應關系
結構：畫出信息之間的關系圖
表達：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題
解釋關鍵詞，把事情說明白
關鍵詞的名人名企應用
技術人員避免專業術語
關(guan)鍵詞助力企業創新

二、縱向思維，上下*
1、自上而下 – 有理有據的表達觀點
（1）摸清背景和現狀
（2）避免調入的陷阱
（3）設想對方的問題
小組討論：客戶（銷售）會提出什么樣的問題？
（4）最有力量的回答
2、自下而上 – 有價值的觀點呈現
（1）概括總結自己的觀點
收集信息——頭腦風暴
明確分類——尋找共性
概括總結——明確要點
合理排序——理性描述
（2）有價值的觀點呈現
A． 從對方利益出發，立場鮮明
B． PPT呈現時的價值突出
C． 價值表達 – 包裝“賣點“
D． 煽情表達 – 打動人(ren)心(xin)

三、橫向思維，邏輯之美
1、演繹法：如何精準說服
（1）標準式：你要什么，我有什么，你需要我
案例研討：聯想贏單的秘訣
（2）常見式：問題解決的思路
（3）演繹法在工作和生活上的應用
2、歸納法：如何匯報
（1）時間結構
（2）重要性結構
（3）要素結構
（4）分(fen)類(lei)標準：MECE原則

四、序言結構——完美表達的大門
讓別人帶著興趣傾聽：序言的要素
（1）背景
（2）沖突
（3）疑問
（4）解答
2、常見的序言結構

系統性思維運用