《銷售心理學》課程
講(jiang)師：夏崢(zheng) 瀏覽(lan)次數：2575
課程描述INTRODUCTION
銷售心理學課程培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售心理學課程培訓
【課程背景】
銷售心理學是一門專門研究市場營銷中營銷者、競爭者和消費者心理與行為的實用性科學，它是普通心理學原理在市場營銷活動中的具體應用。近年來世界上理論界有關營銷心理學方面出現了很多的研究成果，更好的詮釋了營銷者、競爭者和消費者的心理與行為變化規律。
準確、客觀地把握自我、競爭者和消費者的心理，是決定企業營銷成敗的關鍵因素之一。本課程對三個角色進行了核心層面的分析，并提出了解決具體問題的具體方法。
【課程收益】
掌握心理學如何促進銷售的增長
研究行業及產業心理
掌握競品心理方向及個性化的對策
把握渠道心理
掌握顧客心理
掌握針對產品的心理學銷售技術
掌握優秀商務人士的關鍵心理素質
銷售人員自我心理學習提升方法
【課程對象】總裁/總經理、營銷副總等企業中高級營銷領導人員、銷售人員
【課程大綱】
一、需要知曉通用心理學（簡）
到底哪些心理學知識同我們息息相關，哪些東西能促進商業營銷的進展，我們應該學習哪個心理領域的知識。心理學本身并不神秘，神秘的是被研究的對象。正確的認識心理學是學好和運用心理學的前提。
行為探究：
營銷心理學
潛意識心理狀態自我測試 -----五維度測試。
目的：這個測試是結合心理學周易的理論研究出來的，旨在測試一個人當下的五個現狀指標和心理幸福狀態。集理論、感受、自我認知、娛樂、實用為一體的測試活動。瞬間活躍氣氛，進入自我探索，感悟到之前意識層面沒有的感受，了解我們的內在世界是如何運作決策的。
二、如何有效的運用營銷心理學
心理學的學派很多，觀點也不盡相同。我們要明確我們自己的探究方向，做到該知道的要知道，該精通的要精通。理論心理學、應用心理學、實戰心理學有著共同點也有根本的不同，只有明確個體目的和需求，才能更好的學習和應用。
1、營銷實戰心理學
1) 讓心理學成為盈利工具
2) 固定領域要成為心理學運用專家中的戰斗機
成為最了解上司和資源提供者的人
掌握團隊配合的支持者
掌控團隊心理動態
營銷實戰---同競爭對手的心理戰爭
三、企業營銷人員心理資本的提升
1、企業營銷人員心理資本提升的要素點：
2、銷售人員的關鍵心理素質
四、不戰而勝的心理戰略及戰術
1、明確營銷心理戰的*目的
2、如何打亂潛在客戶的固定心理
3、客戶的認知、情感、意志過程的分析
4、消費心理：讓饑餓的顧客來點菜
5、虛擬營銷與消費心理
6、產品無論好不好，都要把無關（周邊）的事情做好
7、無意注意：
1) 9.99元和10
2) 背景的作用
3) 廣告的作用
8、創造沖動型成交
1) 氣氛渲染
2) 從眾心理
3) 規模效應
4) 占便宜
5) 稀缺效應
6) 風險可控心理-無所謂
7) 面子心理
9、無礙式溝通：選好溝通的思路（yes、催眠式、環境……）
10、給客戶的內心需求找個冠冕堂皇的理由：創造故事、注入文化===他需要一個省錢又不能說省錢的理由--中南海
11、談判中關于價格的潛規則：
1) 不到萬不得已，絕不先開價
2) 絕不接受對方的起始條件
12、絕不要相信顧客的拒絕理由
13、把不好賣的貨物標成天價
五、了解自我和客戶心理特征
1、九種不同性格的人的銷售策略
2、自我性格心理分析
3、明確心理優劣勢
4、準確自我定位
六、察言觀色-- 閱人有術
1、情緒、思維、行為模式的區分
1) 不同情緒的區分及內在動機
2) 不同行為的區分和動機
3) 不同能量氣質的區分
2、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習
1) 肢體語言----舉手投足的玄機
2) 體態語言----無聲世界的暗語
3) 目光語言----心靈窗戶內部的精彩
4) 服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
5) 空間語言---我的地盤我做主
6) 勿入他人的秘密花園
7) 不愿意被打擾的私人空間
8) 空間感中隱藏的人文背景
9) 座次位置
銷售心理學課程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/264218.html
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