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心理學知識學習

課程背景
市場競爭的日趨激烈，人們的生活和工作節奏不斷加快，一些員工的心理問題也隨之浮出水面，主要表現為心理上的亞健康。例如，有些員工相遇，脫口說的一句話就是：“今天真郁悶！”還有的員工說：“今天我心情不好，別惹我，煩著呢！”員工情緒不佳或心理壓力增大到一定程度，都會對工作和生活產生負面影響，小則無精打采，缺乏工作激情；大則影響企業和諧，甚至影響生產經營活動的正常進行。現實中，因員工心理問題而導致質量和安全事故的例子，并不鮮見。
只要(yao)管理者能(neng)夠真正從關心(xin)員(yuan)工(gong)心(xin)理健康(kang)出發，就不難從員(yuan)工(gong)的一句牢騷話(hua)或(huo)只言(yan)片語，以及工(gong)作(zuo)(zuo)狀態(tai)的變化(hua)中，了解到員(yuan)工(gong)的真實想法和內在(zai)需求，使他們始終保持(chi)良好的心(xin)態(tai)，快樂(le)工(gong)作(zuo)(zuo)、快樂(le)生活。      

課程目標
通過本課程學習，學員能辨別具有異常心理及行為的員工，對于員工一般心理問題，能進行基本的輔導，預防減少極端事件發生，以及發生后的協助處理；
通過本課程學習，學員能在企業內部協助開展EAP工作；
通過本課程學習，學員能協助企業人力資源管理人員進行員工關系管理工作；
通過本課(ke)程(cheng)學習，學員(yuan)理(li)解常(chang)見的心(xin)理(li)異常(chang)案例(li)分析及(ji)處理(li)技巧；

課程內容                                  
一、生活與工作中的心理學知識
●學習中的心理學
●經濟學中的心理學
●人際關系中的心理學
●愛情中(zhong)的心(xin)理學

二、正常心理與異常心理
●正常心理與異常心理的概念
●正常心理(li)與異常心理(li)的(de)區分

三、心理正常與心理健康的差別

四、心理健康的評定指標
●心理健康與心理不健康的評估標準；      
●心理不健康狀態的分類；                
●心理(li)不健康狀(zhuang)態的識別；

五、心理健康案例的分析教學
●選擇女朋友帶來的麻煩
●銀行女職員的痛苦

六、心理疏導的基本方法           
●提問的方式
●傾聽的技巧
●尊重的原則
●真誠的態度
●共情的能力
●積極關注
講解(jie)與(yu)體驗相(xiang)結合

七、員工心理危機干預的步驟。
●危機干預的基本知識
●危機干預的定義、要求及注意事項
●心理危機干預者素質
●危機干預的流程
●危機干預的六步法
●危機干預的評估
●危機干預的案例分析
●工作場所中的危機干預
●自殺及其處理

心理學知識學習