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目標與計劃管理課程學習

課程背景
 一切(qie)管(guan)理行動最終的指向是(shi)達成(cheng)(cheng)(cheng)組織(zhi)(zhi)目標。從某個方面講，目標沒(mei)有(you)達成(cheng)(cheng)(cheng)，所(suo)有(you)的工作(zuo)都(dou)是(shi)在(zai)增加成(cheng)(cheng)(cheng)本，只有(you)達成(cheng)(cheng)(cheng)目標，產生(sheng)收益(yi)，過(guo)往的活(huo)動才有(you)意義；管(guan)理者的工作(zuo)就是(shi)在(zai)遵守法律與(yu)道(dao)德的前(qian)提下(xia)，想盡一切(qie)方法，達成(cheng)(cheng)(cheng)組織(zhi)(zhi)既定(ding)的目標。在(zai)這(zhe)個過(guo)程(cheng)中，管(guan)理者要(yao)(yao)組織(zhi)(zhi)資源，帶(dai)領(ling)團(tuan)隊共同(tong)工作(zuo)來達成(cheng)(cheng)(cheng)目標，如(ru)何(he)制訂(ding)目標，如(ru)何(he)分解(jie)目標，如(ru)何(he)將目標轉化為工作(zuo)計劃，并督促大家按(an)計劃開展工作(zuo)是(shi)其主要(yao)(yao)的工作(zuo)職責。

課程收益
1、從整體理解部門管理的職責，建立全局觀
2、掌握梳理部門工作流程的方法，能夠科學合理的管理部門工作
3、理解目標設定的原則，掌握目標設定的方法，建立具有進取心的目標
4、掌握制定讓下屬愿意為之努力的目標的方法，上下一致推動完成部門業績
5、掌握制定計劃的方法，將達成目標的步驟分解到日常工作中去
6、理解控制的要點，掌握控制方法，通過過程管理保證目標的達成
7、掌握評估的方法，通過階段性評估發現差距，找到原因
8、掌握(wo)輔導下屬(shu)達(da)成績效目標的方法

課程內容：
一、用目標來管理
1、管理中的亂象
2、目標管理的價值與意義
3、目標管理體系介紹
4、將戰略轉化為指標：平衡計分卡
互動(dong)：目(mu)標的作用

二、目標設定
1、目標的來源：戰略、競爭、客戶
2、目標必須與上級保持一致性
3、基礎性目標---維持組織的正常運營
4、改進型目標---彌補組織現有短板
5、突破型目標---引領組織超越對手
6、設定目標的SMART原則
案例：誰的目標是正確的？
體驗：尋找短板
體驗：突破現狀

三、制定工作計劃
1、目標達成的OGSM流程
2、策略：計劃制定中的關鍵
3、分析工具：SWOT分析法
4、分析工作：魚骨圖分析法
5、選擇達成目標的路徑
6、計劃制定之：甘特圖法
7、計劃制定之：滾動計劃法
8、群策群力，調動團隊智慧與熱情的計劃方法
體驗：管理的循環
練習：OGSM工具的運用
練習：運用(yong)群(qun)(qun)策(ce)群(qun)(qun)力制(zhi)定(ding)行動計劃(hua)

四、目標的分解
1、人人有目標，人人有責任
2、根據KPA確定KPI
3、分配目標前的準備工作
4、與員工分配目標的溝通方法
5、如果員工不接受目標怎么辦？
練習：根據KPA確定KPI
練習：說(shuo)服員工接(jie)受高目標

五、實施中的控制
1、事前、事中與事后控制的要點
2、常見的控制的方：例會、述職、協同工作、觀察
3、根據事情的重要性、緊急性；人的態度、能力選擇不同的控制方式
4、根據實際情況修正(zheng)目標

六、對目標達成狀況的評估
1、評估中常見的錯誤行為
2、評估的目的是幫助員工改進而非指責
3、評估面談的流程與技巧
4、形成改進計劃并督促實施
練習：評估面談

課程回顧與總結

目標與計劃管理課程學習