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綜合技能全面提升

【課程受眾】高中(zhong)基層管理人(ren)員(yuan)、儲備干部

【課程背景】
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？
為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？
為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？
   各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
   而現實工作中，中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統的管理知識架構，中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。
   MTP（Management Training Program）是源于*的(de)一(yi)套完整的(de)管(guan)理(li)培訓課(ke)程(cheng)，它的(de)特點是“關注(zhu)管(guan)理(li)的(de)全過程(cheng)”和“知行合(he)一(yi)”，二戰(zhan)后(hou)(hou)被(bei)日本(ben)廣泛應用，對戰(zhan)后(hou)(hou)復(fu)蘇(su)起(qi)到(dao)重要作用。進(jin)入(ru)中(zhong)國后(hou)(hou)，經過了(le)本(ben)土化的(de)過程(cheng)。周旋老(lao)師聯系中(zhong)國企(qi)業現(xian)(xian)狀，運用*管(guan)理(li)精髓(sui)、教練(lian)技術、顧問技術、NLP、九(jiu)型人(ren)格等現(xian)(xian)代高效(xiao)的(de)管(guan)理(li)工具，對課(ke)程(cheng)做了(le)進(jin)一(yi)步的(de)優化和完善(shan)，已(yi)成為在企(qi)業界享(xiang)受良好口碑的(de)經典課(ke)程(cheng)。

【課程收獲】
讓中層管理人員
1、了解到優秀管理者應該是什么樣的
2、在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡
3、掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4、提升上下級和各部門之間的協調溝通能力
5、學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置
6、提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
7、提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源
8、提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊
9、提升(sheng)個人的領導(dao)力(li)，擁有(you)權力(li)之外的影響力(li)，激發團隊，支持公司實現整體(ti)目(mu)標(biao)

【課程大綱】
第一部分 優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知-幫你實現管理者的心理定位
1、優秀管理者的素質模型
2、管理的實質意義
3、優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別
4、從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變
5、優秀管理者的正確角色與錯位角色
6、五級領導人的特征
7、企業發展到不同階段對中高層能力的不同要求
8、中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用
9、管理者應該有的意識和心態
10、游(you)(you)戲(xi)分享：從(cong)體驗式游(you)(you)戲(xi)中看中層的常見問題，清晰中層角色(se)、作用和責(ze)任

第二部分 管理者的管理技能
一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營
1、作為管理者應具備的全面系統的思維結構
2、系統思考的三個方面
3、系統思考的結構化分解思路
4、案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排
二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法 
1、計劃管理的PDCA管理循環
2、目標管理SMART原則 
3、計劃分解的5W2H方法
4、管理工具--甘特圖的應用
5、高效時間管理的20個方法
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊
1、優秀團隊的特征
2、組織形成的五個條件
3、組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次
4、部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法
5、團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源*化 
6、組織內上下級指揮匯報系統的五原則
7、授權中常見的八種現象
8、有效授權的七個層次
9、案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？
四、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來
1、培育主體應有的心態定位 
2、四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點
3、三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
4、如何制定培育計劃
5、崗上指導的五個步驟
6、工作中教導的六個時機
7、新員工培訓的六個要點
案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答
五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
1、以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析
2、達成良好溝通應該具備的四大心態
3、溝通中常見四大誤區
4、溝通中應掌握的十點人性 
5、溝通中應掌握的十點技巧
6、單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
7、與上司溝通的五個要點
8、與下屬溝通的五個要點
9、跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
10、如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
11、對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決 
12、現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題
六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊
1、激勵的原理：刺激—需求—行動
2、激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 
3、激勵中的常見誤區
4、不同層次員工的不同需求
5、工作中激勵的六種方式
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務
七、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。
1、執行中的常見八大誤區分析
2、如何從心態上提高執行力
3、如何從行為習慣上提高執行力
4、如何從制度的制定與執行上提高執行力
5、控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6、案例分(fen)析：從(cong)“質量(liang)事故”和(he)“計劃拖延完成”看，如何進行過程控(kong)制，以避免死后驗尸

第三部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰斗力的精英團隊
1、領導力之道 & 領導力之術
2、領導與管理的五大區別
3、領導的軟權力與硬權利
4、提升個人影響力的五個方面
5、領導的四種類型
6、情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格
7、九型領導：針對不同性格的員工，調整領導風格
8、教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
9、角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整
10、視(shi)頻分析：從一(yi)段視(shi)頻感悟(wu)，何為領導的魅力

綜合技能全面提升