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車間班組建設課程

第一部分：生產型企業精細化管理
-最好的管理是什么
-班組的日常管理
-現場管理的特點
-現場信息收集與管理技巧
-作業日報的管理
-現場管理的實施方法
-物料管理要點——備品備件及倉庫管理
-作業方法管理
-生產準備/早會制
-情景模擬：高效早會
-現場管理的金科玉律
-現場三現管理
-抓住工作重點

第二部分：團隊合作和班組建設
-案例討論：新任主管李明基為什么會陷入困境？
-團隊的定義
-構成團隊的六大要素
-團隊就好比木桶
-討論：團隊與團伙有什么區別 ？
-高效團隊的特征
-高效團隊的成員構成：決策者、策劃者、執行者、創新者、監督者、外聯者
-不同成員在團隊中的作用
-打造高績效團隊的階段：成立期、動蕩期、穩定期、高產期、變革期
-成立期的團隊特點
-團隊成立期領導必須考慮的：潛在成員能力和特技探尋？
-考察潛在團隊成員能力之技術
-不同性格的團隊成員：孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹
-不同性格團隊成員的工作定位
-案例討論：你會選擇誰？
-孔雀型成員融入團隊的技巧
-白鴿型成員融入團隊的技巧
-貓頭鷹型成員融入團隊的技巧
-老鷹型成員融入團隊的技巧
-團隊成立期的領導風格 – 命令型
-動蕩期的團隊特點
-如何帶領團隊渡過動蕩期
-動蕩期個性團隊成員的管理技巧：低能力、低意愿
-動蕩期個性團隊成員的管理技巧：低能力、高意愿
-動蕩期個性團隊成員的管理技巧：高能力、高意愿
-動蕩期個性團隊成員的管理技巧：高能力、低意愿
-團隊成立期的領導風格 – 教練型
-穩定期的團隊特點
-團隊穩定期的領導風格 – 指導型
-高產期的團隊特點
-團隊穩定期的領導風格 – 授權型 
-變革期的團隊特點
-打造高效團隊的過(guo)程回顧

第三部分：車間主管如何提升溝通能力和技巧                         
-溝通的定義
-溝通的渠道
-溝通在管理中的作用
-溝通的管理效應：溝通位差效應、雷鮑夫法則
-溝通的行為與比例：聽、說、讀、寫
-你會“傾聽”嗎？
-在管理中如何成為一個好聽眾？
-傾聽的層次：積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞
-積極聆聽益處和原則
-一些良好和不良的聆聽行為
-案例演練：如果你這樣聆聽會發生什么？
-如何有效的“說”
-有效說的方法
-有效“說”的四不原則：不補充、不懷疑、不打斷、不糾正
-中層主管必須建立的溝通管道
-為什么要常與你的領導溝通
-通常與領導的溝通事項
-與領導溝通應秉持的原則
-如何向頂頭上司匯報工作
-為什么要常與你同事溝通
-與同事溝通應秉持的原則
-說服同事的技巧
-為什么要常與你的部屬溝通
-與部屬溝通可達到的目的
-通常與部屬溝通的原則
-案例討論：憤怒的部屬我們該如何溝通？
-如何正確下達工作指令？
-傳達工作指令的注意事項
-改正部屬錯誤的利器：批評
-建議性批評的七大原則
-案例討論：針對部屬的錯誤你會怎樣批評？
-溝通過程中的(de)語言(yan)(yan)和非語言(yan)(yan)的(de)忌諱

第四部分：員工激勵機制的建立
-案例引入：小馬為什么最終選擇離職？
-激勵的定義
-激勵的主要內容
-激勵的過程模式
-激勵的作用
-激勵的原則
-激勵技術 – 同仁壓力
-同仁壓力來自于一次失敗的實驗：霍桑工廠實驗 
-團隊中同仁之間關系的表現效應
-團隊中的一部分人對組織造成的破壞性
-“同仁壓力”的激勵方法
-激勵技術 – 鯰魚效應
-鯰魚效應的主要表現方面
-鯰魚效應的三大作用：帶動、刺激、趕超
-尋找企業“內部鯰魚”的方法
-“內部鯰魚”的挑選標準
-鯰魚效應的弊端
-鯰魚效應的實施前提
-鯰魚效應的弊端對策
-激勵技術 – 強化行為：斯金納的實驗
-強化行為對管理者的啟發
-馬斯洛的需求理論：生理、安全、社交、尊重、自我實現
-正強化行為的激勵方式：加薪、證書、獎狀、贊賞等
-贊賞部屬的七個原則
-案例演練：請通過七個原則贊賞小陳
-負強化行為的激勵方式：調崗、處罰等
-激勵技術 – 末尾淘汰
-末尾淘汰的具體操作形式
-激勵技術 – 責任聚集
-團隊中“責任分散”與“責任聚集”的不同表現
-“責任聚焦”的具體實施
-激勵技術 – 榜樣效應
-樹立群眾榜樣的標準
-榜樣的激勵形式：優秀員工、經驗分享、榜樣標簽
-激勵技術 – 內酬動機
-人行為的兩種動機：內酬動機和外酬動機
-內酬動機的優勢
-擺脫員工干活對外酬動機的依賴
-提高員工工作興趣的十大方法
-如何將“外酬動機”轉化成“內酬動機”
-激勵技術 – 期望效應
-期望效應的中心思想
-期望效應的作且：讓優秀員超越自我、一般員工超越優秀、較差員工恢復自信
-期望效應的應用：啤酒模式
-激勵技術 - 權威影響
-權威影響的作用：暗示、權威大于權力、輻射
-“權威影響”的激勵方法
-激勵技術 – 感覺剝離
-運用“感覺剝離”技術：培訓機會、旅游、崗位輪換等
-激勵技術 – 情感激勵
-部屬內心需要：被重視、被關注、被關心
-“情感激勵”的運用：問候、表情、動作等
-激勵技術 – 價值保護 
-價值保護的重點
-批評員工“漢堡”模式
-激勵技術 – 犯錯誤效應
-如何提升領導的親和力
-激勵技術 – 心里預期
-承諾激勵的科學步驟
-激勵技術 – 習得性無助
-激勵技術 -  動機調節
-激勵技術 – 自主選擇
-激勵技術 – 差別感受
-激勵技術 – 讓步效應
-激勵技術 – 情(qing)境控制(zhi)

第五部分：答疑和討論

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