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中國企業培訓講師
六步讓你成為解決問題大咖-問題分析與解決
 
講師:徐(xu)德(de)霞(xia) 瀏覽次數(shu):2567

課(ke)程描述INTRODUCTION

問題解決工具培訓

· 中層領導· 全體員工

培訓講師:徐(xu)德(de)霞    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

問題解決工具培訓

【課程背景】
企業的運營與發展就是一系列解決問題的解決的過程,問題效果將直接決定著企業的效益,一套可以復制的解決問題方法在企業內部得到良好的運用和推廣,可以極大提升企業效率和績效。可是團隊成員卻經常發現以下現象:
做了很多工作,但是并不能解決問題,問題總是重復出現? 
解決完一個問題,又出現新的問題,甚至更嚴重?
原有的慣性思維與沖動型解決問題的習慣如何改變? 
有限的資源如何
無論你是一般員工還是管理人員,無論你的專業或職務,解決問題都是個人能力的體現,問題分析與解決都是個人的核心能力,一個能解決問題的上司,到哪里都受到尊敬和佩服,一個能解決問題的下屬,到哪里都受到歡迎。
在(zai)邏(luo)輯(ji)思(si)考的(de)(de)基礎之上,建構出的(de)(de)問(wen)題(ti)解決體(ti)系,從理論和(he)實(shi)務兩方面來幫助學員簡(jian)單(dan)明了快速掌握(wo),只需要六步(bu),就能讓你成(cheng)為解決問(wen)題(ti)的(de)(de)大(da)咖(ka)。

【課程收益】
幫助學員建立解決問題的框架思維
獲得解決問題所需的知識和技巧
掌握問題解決的6個工具 
掌握問題分析與解決的6個步驟
培養個人與團隊分析及解決問題的能力
提高團隊決策(ce)能力

【課程特色】實(shi)戰案例(li)貫穿課前(qian)、課中(zhong)、課后,游戲(xi)體驗,工具實(shi)用,邏輯清(qing)晰,提(ti)升思(si)維

【課程對象】員(yuan)工、中基層管理人員(yuan)

【課程大綱】
一、什么是問題,你真的知道嗎?

1、什么是問題?認準真正問題的重要性
2、如何準確定義問題(案例分析)
3、工作中發現問題的途徑
4、利用現在狀態/期望狀態來確定問題
工具:優先矩陣、頭腦風暴法
案例:一個剛上任的經理(課前作業)
討論:如何把200ML的水一滴不漏的裝進100ML的杯子(zi)里(li)

二、如何分析能找到真正的問題?
1、解決問題的關鍵是找出影響問題的關鍵因素
2、系統思考方式 - 4W1H工具
3、兩個有效的分析工具
案例:關上你的窗簾
方(fang)法/工具:頭腦(nao)風暴法、魚骨圖、活(huo)動卡片

三、解決問題我們到底要把問題解決到什么程度?
1、有效目標的特點
2、如何設置有效的目標
目標設定的原則
目標設定的步驟

四、你知道選擇什么樣的方案能解決問題嗎?
1、設定選擇標準
2、提出備選方案(突破固有思維)
3、評估方案
4、挑選出最合適的方案
方(fang)(fang)法/工具:頭腦風暴法、方(fang)(fang)案優選(xuan)矩陣、活動(dong)卡片法、甘特(te)圖

五、行動計劃要如何實施能取得預期目標?
1、制定行動計劃
2、實施與執行
呈(cheng)現方式:拼圖游戲

六、問題解決了嗎?
1、為什么復盤
2、復盤的方法
3、案例研討
案例:某民營軟件(jian)公司的企業(ye)經營

問題解決工具培訓


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