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管理溝通方法課程

【課程背景】
在任何形式的組織當中，由于分工高度專業化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。*認為，溝通能力是決定著每個職業人能否更上一層樓的關鍵，每個職業人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現個人目標和組織目標。以往，使學員掌握溝通與協作方面的知識和技能都是通過課堂講授的形式，但從實際效果上看，傳統講授有培訓效果往往達不到預期。通過多年的經驗總結，我們發現，讓學員掌握如何進行溝通協作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動，使學員在體驗、反思、改進中實現知識與技能的積累。 《戰國---管理溝通沙盤模擬課程》是專門針對管理者對上及對下溝通問題而設計研發的沙盤模擬課程。
沙盤模(mo)(mo)擬(ni)課程是源(yuan)于戰爭推演應(ying)用于企(qi)業管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)國際*體驗(yan)式培訓課程，在(zai)沙盤模(mo)(mo)擬(ni)的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)，學(xue)員(yuan)將在(zai)模(mo)(mo)擬(ni)經營與(yu)管(guan)(guan)理(li)中(zhong)深(shen)(shen)入(ru)(ru)啟發學(xue)習，完全(quan)不同于傳(chuan)統培訓項目。除了需(xu)要(yao)課堂小(xiao)隊協作競爭外(wai)，還(huan)要(yao)學(xue)員(yuan)全(quan)身(shen)心的(de)(de)(de)投入(ru)(ru)和(he)參(can)與(yu)，更(geng)需(xu)要(yao)有專業的(de)(de)(de)資(zi)深(shen)(shen)講師，引(yin)導學(xue)員(yuan)進入(ru)(ru)更(geng)深(shen)(shen)層次的(de)(de)(de)體驗(yan)和(he)討(tao)論之中(zhong)，從(cong)而挖掘問題，并試圖找出相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)解決(jue)方法(fa)，是一種高度深(shen)(shen)入(ru)(ru)體驗(yan)的(de)(de)(de)課程。

【沙盤介紹】
經過春秋時期長期的爭霸戰爭，許多小的諸侯國被大國并吞了。有的國家內部發生了變革，大權漸漸落在一些大夫手里。公元前376年，三家大夫趙襄子、魏桓子、韓康子廢晉靜公，將晉公室剩余土地全部瓜分。史稱“三家分晉”，自此，中國進入到戰國時代。
現場學員(yuan)將分(fen)組(zu)模(mo)擬(ni)當時的(de)(de)七國(guo)(guo)諸侯，各組(zu)員(yuan)將分(fen)別擔任國(guo)(guo)君、丞相、將軍、使臣(chen)等(deng)角色(se)，通過(guo)2年的(de)(de)國(guo)(guo)家(jia)建設(she)、國(guo)(guo)力競爭(zheng)以及結盟。共同來演(yan)繹(yi)國(guo)(guo)家(jia)的(de)(de)強盛興衰過(guo)程，詮釋政治上的(de)(de)運籌帷幄(wo)、外交(jiao)(jiao)上的(de)(de)謀略交(jiao)(jiao)鋒、戰(zhan)場上的(de)(de)兵(bing)戎相見、謀略上的(de)(de)合(he)縱連橫，驗證(zheng)我們(men)古(gu)老的(de)(de)智慧與亙古(gu)不變的(de)(de)人際(ji)交(jiao)(jiao)往真諦，同時提(ti)升上下級溝(gou)通的(de)(de)技能和技巧。

【課程特點】
在快樂中學習；
在體驗中學習；
在競爭中學習；
在錯誤中學習；
在改進中學習。

【課程收益】
1、了解溝通的本質和原理
2、掌握溝通過程模式及溝通的障礙
3、掌握向上溝通的原則和方法
4、掌握向下溝通的方法與技巧
5、提升(sheng)學員實際(ji)的溝通(tong)能力

【課程要求】 
1、每組5-8人，*組數為7組。
2、小組之間盡量拉開距離，小組內部商議、決策時不被組外人員間監聽、干擾為好。
3、準備音頻線，保證培訓師電腦連接音頻。
4、準備至少1.5米寬的白板一個，用于懸掛地圖。
5、教室前方準備1.2米寬課桌一個，作為交易中心，擺放沙盤教具。
6、根(gen)據小(xiao)組人(ren)數，為(wei)一個(ge)獲勝小(xiao)組的成員準備小(xiao)獎品。

【課程安排】
時間主題主要內容
09：00-09：45破冰分組沙盤介紹、劃分七雄
09：45-10：30規則講解沙盤規則講解
10：30-10：40茶歇
10：40-11：00運籌帷幄各國決策
11：00-12：00七雄爭霸第1年國力建設、兵戎相見、合縱連橫
午休
14：00-15：00七雄爭霸第2年國力建設、兵戎相見、合縱連橫
15：00-15：30指點江山各團隊進行總結與反思
15：30-17：00講師點評與分享管理溝通技能講解
17：00培訓(xun)結束為獲勝團隊頒發獎品，培訓(xun)結束

講師點評與分享綱要
第一單元：管理溝通認知
什么是溝通？
溝通的兩個層次
意見一致
行為一致
管(guan)理(li)溝通中(zhong)的難點

第二單元：向上溝通
向上溝通的基本原則
解讀上級意圖的四要四不要
更優表達的“套路”
FABE法的應用

第三單元：向下溝通
信任是向下溝通的基礎
立場是向下溝通的前提
利益是向下溝通的核心
情感是中(zhong)下溝(gou)通的關鍵

管理溝通方法課程