課程描述INTRODUCTION
職業素養禮儀的課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
職業素養禮儀的課程
第一模塊 職業素養篇
一、職業意識
完成從象牙塔走向社會的轉變
意識轉變
能力轉變
方法轉變
態度轉變
4種職業意識
正確職業意識的力量
職業意識自檢
如何建立正確的職業意識
二、職業化觀念（思維）管理：你為什么而工作？
別做職場“植物人”
如何確立工作使命
我在團隊中的存在價值
找到錢以外的工作動力
如何確立工作遠景
個人遠景和公司遠景的結合
工作目標和發展目標的結合
如何確立工作價值觀
理解公司的價值觀
和公司的價值觀一致
和你的目標保持一致
三、職業化態度（情緒）管理：你為誰而工作？
態度比技能更重要
職業化態度
創業心態：為自己工作
積極心態：熱忱地工作
游戲心態：快樂地工作
創業心態VS就業心態
什么是創業心態？
創業心態帶給你什么？
如何建立創業心態？
積極心態VS消極心態
什么是積極心態？
如何建立積極心態？
如何自我激勵？
游戲心態
什么是游戲心態？
游戲心態帶給你什么？
四、職業素養提升的六個關鍵
1、良性的自我暗示：提高成就欲
相信自己，人生有夢，逐夢踏實
成就欲自測
成功者與失敗者的成就欲特
發現你的優勢，挖掘你的潛能，進行科學的人生設計
職業生涯規劃
以榜樣為參照進行自我激勵
保持自信而健康的心態
2、追求卓越：打造專業精神
專業精神自檢
"跳蚤"的癥結
學會掌控自己的情緒
每天多做一點
高效工作的技巧
凡事經我手，必使它更美好
創新地工作
3、成功必備：培養真正的責任感
主動承擔責任是為自己負責
責任感自測
對結果負責
沒有任何借口
從細節處做起
4、戰勝自己：提高挫折承受力
挫折并不可怕
挫折承受力自測
人為什么會有挫折感
人受挫折時典型的行為反應
戰勝挫折的態度
戰勝挫折的行動
5、成大事者的關鍵：塑造誠信形象
人無信而不立
什么是誠信
塑造誠信形象
注重從細節處建立良好的信譽
培養良好的習慣
踏踏實實做出業績
6、工作必需：樹立團隊精神
團隊精神對個人的發展與工作非常有利
團隊的特征
團隊成員的行為指導
"達成一致"的要領
學習協同工作
游戲：團隊建設的小游戲
第二模塊 職業禮儀篇
一、關于職業禮儀
二、儀表禮儀
總體要求：端莊、整潔
男職員的儀容儀表
女職員的儀容儀表
儀容儀表自檢
三、儀態禮儀
良好的站姿、高雅的坐姿、優美的走姿
其他肢體語言與規范
表情美
微笑練習
四、談話禮儀
表達的要領
對話的空間和距離設定
談話時的禮貌
談話時的技巧
談話時對視線與表情的處理
五、名片禮儀
名片的使用
名片的遞交
名片的接受
六、介紹禮儀
自我介紹
介紹他人
介紹集體
稱呼的禮儀
握手的禮儀
七、座次禮儀
行進中的位次排列
上下樓梯的次序
出入房門的次序
共乘電梯的禮儀
乘車禮儀
會客時的位次排列
談判的位次排列
八、拜訪與接待禮儀
公務拜訪
迎接客人
接待時的談話禮儀
接待預約訪客的禮儀
應對臨時訪客的禮儀
奉上飲料的禮儀
九、就餐禮儀
商務招待
商務用餐注意細節
中餐禮儀
西餐禮儀
自助餐禮儀
十、電話禮儀
撥打電話
接聽電話
代接電話
手機禮儀
職業素養禮儀的課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/260336.html
已開(kai)課時間Have start time
- 錢自勝
商務禮儀內訓
- 政務禮儀與形象管理 曾詩斯
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩斯(si)
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾(ceng)詩斯
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾(ceng)詩斯
- 職場女性形象管理 曾詩(shi)斯(si)
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾(ceng)詩斯(si)
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩斯
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張(zhang)云(yun)
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 職業形象與商務禮儀：展現職 孫老(lao)師(shi)