課程描(miao)述INTRODUCTION
溝通語言培訓課程
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
溝通語言培訓課程
第一講 交際語言技巧概述
1 交際的含義、構成及符號系統
2 交際語言技巧的起源
3 交際語言技巧的方式與層級
4 為什么要學習交際語言技巧
分析:交際語言技巧培訓案例!
解析:交際語言技巧內訓案例!
案例(li):交(jiao)際語言技巧(qiao)課程案例(li)分析!
第二講 性別差異與交際意識
1 交際者與交際語言技巧
2 性別差異與話語詮釋框架
3 兩性交際語言技巧意識守則
4 交際者(zhe)的(de)其他影響因素
第三講 交際關系與交際語言技巧
1 角色結構與交際關系
2 交際關系與話語理解、話語模式
3 交際語言技巧禮貌體系
4 話語策略與關(guan)系協同
第四講 文化差異與交際語言技巧
1 跨文化交際語言技巧的特征
2 文化特征與交際語言技巧差異
3 交際語言技巧與文化交融
4 跨文化交際語言技巧的改善
互動:交際語言技巧培訓案例評估
分享:某集團交際語言技巧培訓案例
分享(xiang):哈佛經典交際(ji)語(yu)言技巧案(an)例分析示范
第五講 思維、心理與交際語言技巧
1 思維方式、思維活動與交際語言技巧
2 思維訓練與交際語言技巧能力培養
3 交際語言技巧與良好的心理素質
4 交(jiao)際語言技巧的心理障礙與克服(fu)方(fang)法
第六講 時空場合與交際語言技巧
1 時空場合與交際者
2 時空場合與交際關系
3 時空場合對交際語言技巧的影響
4 交(jiao)際語(yu)言技巧時空場合的利用
第七講 交際語言技巧的基本原則
1 得體原則
2 合作原則
3 禮貌原則
4 尊重(zhong)原則與真(zhen)誠原則
第八講 交際語言技巧能力及其培養
1 交際語言技巧能力的基礎
2 交際語言技巧能力的表現
3 培養傾聽能力
4 培養表達與互動能力
分享:企業交際語言技巧培訓三步走!
案例:聯想(中國)公司的交際語言技巧培訓案例
討(tao)論:明(ming)天的(de)道路(lu)——企業如何(he)做好(hao)交(jiao)際(ji)語(yu)言(yan)技(ji)巧?
第九講 日常交際禮儀
1 介紹禮、握手禮與遞換名片
2 招呼禮、約請禮與拜訪禮
3 待客禮、饋贈禮與受禮
4 致謝禮(li)與告別禮(li)
第十講 涉外交際禮儀
1 涉外交際觀念
2 涉外交際慣例
3 涉外活動禮儀
4 涉外交際風俗
第十一講 日常交際語言技巧策略
1 交談策略
2 安慰與勸說
3 贊美和道歉
4 培養幽默感
第十二講 鄭重場合交際語言技巧策略
1 商貿談判
2 成功演講
3 辯論
4 求職面試
分享:交際語言技巧培訓四部曲!
分享:交際語言技巧內訓五步驟!
分享:企業交際語言技巧六技巧!
分析:某(mou)藥業集團所面(mian)臨的交際(ji)語言技(ji)巧難(nan)題!
第十三講 非交際語言技巧手段
1 非交際語言技巧的特點與作用
2 時間控制與空間運用
3 面部表情與身體動作
4 身體接觸與副語言
溝通語言培訓課程
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已(yi)開課時間(jian)Have start time
- 李繪芳
溝通技巧內訓
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧
- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周
- 職業形象與有效溝通 趙(zhao)寧(ning)
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶
- 家電門店銷售溝通技巧 郜(gao)鎮坤
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國慶(qing)
- 破解超級溝通 夏(xia)國(guo)維
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧(long)