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應收賬款管理的課程

一、全面風險管理的基本知識
1、 全面風險管理的基本框架
1）五大目標
2）五大要素
3）五大措施
2、 全面風險管理的基本內涵
1）全流程
2）全員
3）全方位
3、 構(gou)筑全面(mian)風險管理的三(san)道防線

二、正確認識應收賬款
1、企業持有應收賬款的利弊
2、影響應收賬款水平的因素
3、應收賬款的合理持有規模
4、應收賬款的持有成本
5、應收賬款風險的來源
6、應收賬款逾期的原因
7、全流程管理應收賬款的思路
8、應收賬款風險全流(liu)程控制的關鍵環節(jie)

三、應收賬款的事前管理
1、應收賬款事前管理－盡職調查程序
2、如何識別那些優質客戶
3、客戶資信管理技術
1) 客戶數據的采集
2) 客戶資信評級的方法
3) 客戶資信分析的5C原則
4) 客戶資信的定量分析法（財務數據）
5) 客戶資信的定性分析法（客戶表外因素的五個維度）
4、客戶風險分析的模型技術
1) 預測類模型及應用
2) 管理(li)類模型(xing)及其應用

四、應收賬款管理事中管理方法與措施
1、期內應收賬款管理的主要工作
2、期內應收賬款管理流程
3、應收賬款的合同管理
4、應收賬款跟蹤管理方法
1) 發貨前的準備工作
2) 庫存管理、送貨和發貨控制
3) 賬單管理系統
5、應收賬款管理具體操作
1) RPM過程監控制度
2) DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
3) A/R的總量控制法：使企業的應收賬款處于合理水平
4) A/R帳齡(ling)管理法：制作(zuo)帳齡(ling)記錄表、帳齡(ling)結(jie)構分析(xi)、帳齡(ling)二維象限(xian)圖法、帳齡(ling)分級管理

五、企業應收賬款的事后管理中的法律風險及應對措施
1、逾期應收賬款的風險預警
1) 各項預警指標的建立
2) 預警內容
3) 檢測工具
2、幾種中斷訴訟時效的錯誤做法
1) 一次簽多份催收
2) 對賬單不引起訴訟時效重新起算
3) 郵寄送達催收單填寫不明確
4) 保證人在催收單上簽字不視為繼續承擔保證責任
3、中斷訴訟時效的正確做法
1) 在訴訟時效存續期間催收
2）正確的郵遞送達催收通知書
3）正確的公告催收
4）正確的銀行扣款
5）正確的公證催收
6）債務人作出還款承諾
7）正確的訴訟程序
4、超保證期間保證人表示愿意繼續履行擔保責任
 5、超過訴(su)訟(song)時效(xiao)債權人(ren)的錢怎(zen)樣才能追(zhui)回來(lai)

六、逾期賬款的催收思路和技巧
1、應收賬款催收的POWER法則
1）前期準備
2）堅定清楚的表達收款意圖
3）針對問題而工作
4）確認付款承諾
5）對客戶違約迅速作出反應
2、賒銷客戶的分析
1）欠款客戶的分類
2）客戶欠款的兩大根本要素
3）客戶拒絕付款的借口
3、企業催收政策
1）企業如何自行催收拖欠的款項
2）企業催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4、欠款成功回收的因素
1）增加催收效果的方法
2）怎樣才能令客戶按時付款
5、外勤催收的五大禁忌
1）忌慌張
2）忌屈從
3）忌輕易放棄
4）忌少靈活性
5）忌缺少風度
6、外勤催收的步驟
1）確定外勤催收的客戶與賬款
2）全面了解客戶情況
3）準備催收資料
4）實施催收
7、如何催收更有效
1）提高催收成功率的有利時機
2）催收的意思一定到達義務人
3）保(bao)證人擔(dan)保(bao)意(yi)愿表(biao)述(shu)

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