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欠款處理課程

【課程背景】
在(zai)風起云(yun)涌的(de)(de)(de)商業(ye)(ye)戰場，伴隨日益激(ji)烈(lie)的(de)(de)(de)市場競爭，在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)生存和(he)發展中(zhong)，賒銷是企(qi)(qi)業(ye)(ye)促銷產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)一種重要(yao)手段(duan)之(zhi)一，但(dan)賒銷也使企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)應收(shou)賬(zhang)(zhang)款(kuan)(kuan)(kuan)金額迅速增加，導致現金流嚴重不(bu)足，制約了企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)有序經(jing)營和(he)發展。作(zuo)為銷售(shou)人員，經(jing)常會遇(yu)到客(ke)(ke)戶拖欠貨(huo)款(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)問(wen)題，又到年(nian)底，怎樣向客(ke)(ke)戶催款(kuan)(kuan)(kuan)才高效(xiao)？ 客(ke)(ke)戶總在(zai)拖延付(fu)款(kuan)(kuan)(kuan)時(shi)間，如(ru)(ru)(ru)何巧妙(miao)把握催款(kuan)(kuan)(kuan)時(shi)機(ji)？向客(ke)(ke)戶索要(yao)欠款(kuan)(kuan)(kuan)，怎么去討?他會給你(ni)嗎? 什么是合適的(de)(de)(de)力度(du)呢？面(mian)對不(bu)同類型的(de)(de)(de)欠款(kuan)(kuan)(kuan)客(ke)(ke)戶，如(ru)(ru)(ru)何應對？非要(yao)欠賬(zhang)(zhang)不(bu)還(huan)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，又該如(ru)(ru)(ru)何催收(shou)? 為更好的(de)(de)(de)解決以上問(wen)題，鄧波老師(shi)集二十余年(nian)市場實站經(jing)驗研發出(chu)一套(tao)標準的(de)(de)(de)賬(zhang)(zhang)款(kuan)(kuan)(kuan)回收(shou)流程和(he)方法。

【課程收益】
本(ben)課程(cheng)將幫助你了解賬(zhang)款(kuan)(kuan)回收的(de)(de)基本(ben)步(bu)驟；掌握賬(zhang)款(kuan)(kuan)回收的(de)(de)理念、方法、技巧及工具；學習賬(zhang)款(kuan)(kuan)回收的(de)(de)具體操作，真正達(da)到(dao)能夠巧妙(miao)回收賬(zhang)款(kuan)(kuan)，為公(gong)司減少損(sun)失(shi)帶來效益。

【課程特色】
本(ben)課程理論(lun)詳(xiang)盡、內容豐富，并理論(lun)結合實際(ji)，采用游戲及模擬(ni)訓練(lian)等方(fang)式寓(yu)教(jiao)于樂、同時講師結合其在企業的多年實踐及案(an)例分析(xi)，幫助學員現(xian)場解決賬款回(hui)收中遇到的問題。

【課程對象】
企業(ye)銷(xiao)(xiao)售(shou)管理(li)者、銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)、職能部門人員(yuan)

【授課風格】
專業(ye)講授；案例(li)分析；角色扮演；情境模(mo)擬、小組(zu)討(tao)論(lun)分享相(xiang)結(jie)合

【課程大綱】
第一講 欠款背景及原因分析
一、欠款背景及原因分析
1、欠款主要背景
1）宏觀環境分析
2）微觀環境分析
3）企業現狀分析
案例分析1：某代理商為什么一年只工作十個月？
2、欠款主要原因分析
1）三角債
2）經營壓力
3）資金鏈問題
4）惡意拖欠

第二講 欠款的主要類型及應對方式
二、欠款的主要類型及應對方式
1、欠款的主要類型
1）工程項目型：工程的周期、甲乙方的資金以及信譽度、與其溝通的程度
案例分析1：知名涂料公司怎么要回500萬欠款？
案例分析2：知名設備公司的武備辦公室到底是什么？
2）廠商類型: 廠家品牌及產品的知名度、游戲規則、商家資金周轉、商家與下游商家情況。
案例分析：東方公司的30萬欠款為什么要不回來？
3）廠家與廠家類型：工業品回款揭秘
案例分析1：某公司為什么能做到客戶欠款100%回收？
案例分析2：某公司在客戶欠款3年后怎么要回的？
4）廠商與商場超市類型
案例分析：知名小家電代理商與商場合作為什么要款很艱難：
2、欠款的其他應對方式
1）直截了當
2）行動前了解原因
3）找最初聯系人
4）不做出過激行為
5）當機立斷及時終止供貨
6）收款時機把握的重要性
7）競爭性的收款策略
8）收款的精神競爭
9）如何應對客戶借口
10）訴諸法律
案例1：漯河鈦白粉廠欠款為什么難要？
案例2：知名鋼(gang)材代理商(shang)與鋼(gang)構(gou)公司(si)合作的為什么賠(pei)款？

第三講 企業應怎樣防范賬款風險
三、企業應怎樣防范賬款風險
1、賬款風險的表現形式
1）賬款風險信號有哪些
2）賬款風險給企業帶來的危害
3）賬款風險的規避方式有哪些
4）賬款風險的預警機制有哪些
5）賬款風險的防范制度有哪些
案(an)例分(fen)析：某(mou)公司是如何(he)做到信用額(e)度上億零風險的

第四講 企業應怎樣通過提高競爭力減少賬款風險
四、企業應怎樣通過提高競爭力減少賬款風險
1、企業競爭力的提升為賬款風險帶來的好處
1）企業競爭力如何提升
2）提升企業競爭力的核心秘訣
3）提升企業競爭力與賬款風險的關系
案(an)例分析：某企業(ye)如(ru)何通過提升競(jing)爭(zheng)力減少(shao)賬款風(feng)險的

欠款處理課程