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銀行清收的培訓

課題一、新時期銀行經營背景
一、宏觀經濟狀況
1、主要經濟數據
1)國際國內經濟及金融對信貸業務的影響
2）監管對信貸資產質量的要求
3）GDP等主要經濟風向標解讀
2、2025年經濟走勢
1）經濟走勢預測
2）對銀行信貸業務的影響
二、政策及監管環境
1、監管政策
2、政策及監管趨勢
三、銀行經營環境
1、市場及客戶變化
1）主要變化類型
2）變化背后的原因邏輯
2、資產質量控制難點
1）業務方面
2）管理方面

課題二、新時期銀行業務轉型之路
一、經營思路
1、經營觀念
2、業務視角
二、認識風險與收益關系
1、業務抉擇
2、資產組合
三、營銷路徑選擇
1、線上貸款的影響及選擇
2、新客戶需求滿足方式
3、新場景新需求邏輯
（案例分析）

課題三、逾期客戶特征及貸后管理要求
一、逾期客戶特征
1、逾期客戶心態
2、逾期客戶類型
二、貸后管理要求
1、貸后管理內容
2、貸后預警信號
3、貸后管理報(bao)告

課題四、電話催收清收技巧
一、音量控制
二、語速語態
三、態度立場
四、時間控制
五、心理干預
案例分享
六、各帳齡客戶電催重點
1、M1
2、M2-M3
3、M3以上
情景演練/點評

課題五、上門催收技巧
一、上門催收準備工作
1、客戶背景
2、文件資料
3、催收人員/時間/路線等安排
4、催收思路
二、上門催收執行
1、催收對象
2、催收應變
3、催收技巧使用
三、上門催收的重點和難點
1、催收重點
1）談判話術
2）雙人配合
3）回款目標
2、催收難點
1）回避重點
2）拖延戰術
3）訴苦戰術
模(mo)擬演練/案例分析(xi)

課題六、司法催收實操
一、法律函件催收
1、法律函件的準備
2、法律函件樣式展示
1）催收函
2）律師函
3）催收短信
4）催收微信
5）催收提前到期通知書等
3、法務催收執行要點
二、資產保全
1、資產保全的條件
2、資產保全的資料
3、資產保全操作流程
4、資產保全利弊分析
三、訴訟催收處置
1、律所/律師選擇
2、訴訟時機選擇
3、訴訟節奏把握
典型案例分析

課題七、不良資產清收去化技巧
一、常規不良資產處置方法及技巧
1、訴訟處置
2、資產重組
3、債股轉換
二、創新不良資產處置技法
1、引導法
2、關系法
3、隔山打牛法
三、典型特征群體處置技法
1、公務員
2、小企業主
3、工薪階層
四、不同類型資產的處置技法
1、房貸
2、車貸
3、信用貸

課題八、股權工具在清收處置運用
一、市場化“債轉股”操作思路及實踐
1、“債轉股”的條件
2、“債轉股”實施及要點
二、增資擴股優化股權
1、增資擴股的條件
2、增資擴股實施
三、引入戰略投資者
1、引入股東的條件及要求
2、實戰運用案例
分組總(zong)結/課后交流

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