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中國企業培訓講師
精益之路——豐田問題解決方法
 
講(jiang)師(shi):劉玉青 瀏覽(lan)次數:2545

課程描述INTRODUCTION

解決問題方法課程

· 全體員工

培訓講師:劉玉青(qing)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

解決問題方法課程

【課程背景】
豐田強大的秘訣是什么?
提到這個問題,對豐田有過了解的人大部分都會說“現場的改善力”。改善是豐田生產方式的象征,在生產現場日復一日實踐得出的“改善”,確實是豐田強大的原因,這是無可爭議的事實。
一說起改善,或許很多人只是認為對工作現場出現的問題進行處理,也就是每天不斷地解決小問題,目的好像就是為了提高效率、降低成本。
可是,實際上這只是改善的一面而已。
改善當然有解決每天都會出現的小問題這一面,但也有自己設定問題(應有狀態),并加以解決的一面。豐田將前者稱為“解決發生型問題”,后者稱為“解決設定型問題”,而且分別進行不同思考(課程中詳解)。
“解決設定型問題”才是豐田創新力的基礎思考方法,才是開發改變市場格局商品的源動力。
“每天都在不停地解決問題!”
“業績降低了,不知道怎么辦了”
“想不出有創意的點子和企劃案”
……
這些苦惱大多數都是因為缺乏解決問題的能力所導致的,通過學習豐田經過日復一日實踐所得出的問題解決方法,就可以幫助我們擺脫這些煩惱。
同時,豐田(tian)思考方(fang)法(fa)(fa)(即(ji)問(wen)題解決(jue)的(de)方(fang)法(fa)(fa))更(geng)可以(yi)幫助我們的(de)工作方(fang)法(fa)(fa)發生極大(da)的(de)轉變,還幫助我們取得工作成果。

【課程收益】
1、系統學習豐田解決問題思路和方法,得以應用;
2、有效拓寬學員工作思路,從根本上解決思考邏輯問題;
3、使學員企業(ye)內成員思(si)考方(fang)式、解決問題(ti)思(si)路(lu)統(tong)一,助力(li)企業(ye)戰略目標(biao)達成。

【課程特色】
1、理論聯系實際,案例豐富不死板,學員容易學會;
2、完整系統的介紹豐田問題解決思路;
3、八大步驟講解深入,有實際指導意義;
4、通(tong)過作(zuo)業、點評,提高(gao)學員實際應用效果。

【課程對象】全員

【課程大綱】

一、改變工作成果的豐田問題解決之道
游戲:綜合思維與邏輯思維
1、“沒有問題”就是*的問題
2、問題的定義
互動:你的工作應有狀態是什么?
3、解決問題的基礎是“發生型”和“設定型”
4、“未來指向型”問題引發創新
沙盤:現場和辦公室的問題有什么不同?
工具:豐田A3文化(hua)

二、解決問題八大步驟
1、發現問題
1)先決定對策是錯誤的
案例:流行的,不一定是適用的
發現問題的7個視點
工具:辦公室發現問題的5種方法
3)區分想解決和應解決
4)聚焦問題的3個視點
互動:發現問題視點應用
2、把握現狀
1)分解問題的基本原則
互動:打破經驗帶來的枷鎖
2)尋找數據“偏差”
工具:素養行為化,知識技能化,工作流程化,結果數據化
3)利用“三現主義”找出問題點
案例:解決修補問題
3、設定目標
1)目標的定義、設定公式
互動:利用目標公式設定目標
2)“應有狀態”與“目標”
4、查找真因
1)“5個為什么”和“特性要因圖”工具
案例:負責人業績下降
2)驗證是否真因的3個要點
案例:錯誤的提問引導
3)不要把“真因”推給別人
5、制定對策
1)提出對策的10個要點
2)對策的優先順序
(第一天內容復盤)
6、實施對策
1)速度!速度!
2)就算失敗也要取得成果
互動:會議的定義
7、確認效果
1)利用7個指標評價效果
2)除了結果之外還要確認“過程”
互動:諸葛亮的特點
8、鞏固成果
1)橫展與標準化
游戲:標準化的意義
2)共(gong)享(xiang)工作的“過程”

三、結束寄語,課程整體復盤

解決問題方法課程


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劉玉青
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