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高情商修煉課程

【課程背景】
身在職(zhi)場每一(yi)個員(yuan)工(gong)的(de)職(zhi)業生涯都會有所不(bu)同，其(qi)中(zhong)決定(ding)職(zhi)業生涯的(de)一(yi)個很重要(yao)因素(su)就是(shi)情商(shang)(shang)(shang)，一(yi)個人的(de)成功20%取決于智(zhi)商(shang)(shang)(shang)，80%取決于情商(shang)(shang)(shang)，因此情商(shang)(shang)(shang)對于職(zhi)場中(zhong)的(de)人顯得尤為(wei)重要(yao)，對員(yuan)工(gong)的(de)情商(shang)(shang)(shang)培訓越來越受到各(ge)家企業的(de)喜愛，員(yuan)工(gong)情商(shang)(shang)(shang)的(de)提高有助于企業員(yuan)工(gong)的(de)管理。

【課程收益】
1、強化企業管理，減輕人員管理壓力。
高情商的員工能夠適應企業的發展，在處理同事之間和上下級之間關系方面有著獨特的技能，在組織管理方面，高情商的職業人能夠更快適應企業的變革。
2、減少員工間的摩擦概率，增強團隊凝聚力。
團隊凝聚力的基礎是團隊氛圍的融洽，提高情商要求注重對方的情緒，從別人的情緒出發采取不同的行為策略略，因此高情商的團隊有助于團隊凝聚力的增強。
有助于員工的自我職業發展。
高(gao)情商員工(gong)在協(xie)調組織資源方面(mian)的(de)(de)能力(li)尤(you)為(wei)突出，在資源的(de)(de)整合(he)(he)和(he)合(he)(he)理調配方面(mian)具有(you)領(ling)袖(xiu)的(de)(de)風采，提(ti)升員工(gong)的(de)(de)情商有(you)助(zhu)于員工(gong)自己職業生(sheng)涯的(de)(de)發(fa)展。

【課程思路】
道--- 高情商理論的引入，職場人行為規律
術--- 培養高情商方法和提升流程
器--- 提供可行的工具
用--- 現場大量案例剖析

【課程形式】
60%理論(lun)+40%案(an)例分(fen)析

【課程對象】企(qi)業基層員(yuan)工、企(qi)業中層管理者

【課程大綱】
一、情商初探
人與人之間差異化產生
智商、情商、逆境商的定義
為什么情商成為HR衡量人才的標準
情商對人的影響

二、個人情商測評
1、個人情商測試
2、測試解讀
3、情商概念(nian)的重塑

三、提高個人情商
認識自身情緒
自我情緒感知
情緒分類（優良和自發性）
情緒的產生來源
妥善管理自己情緒
情緒的表達
①情緒蔓延的根源
②情緒表達正確形式
拉長情緒反射弧
①情緒波動的身體機能
②消極事件的發生反射弧分析
③拉長反射弧的步驟
自我激勵
自我激勵的情緒作用
自我激勵模型建立
識別他人情緒
識別別人情緒的關鍵點
3V聆聽技巧
管理別人情緒（常見錯誤）
共情技術的應用
3F請求識別
人際關系處理
良好人際關系建立原理
良好人際關系建立的情緒處理模型
良好人際關系建立的溝通(tong)模型

四、高情商處理問題解析
七個案例解析（回歸理論）
情商管理(li)模型塑造

高情商修煉課程