課程描述INTRODUCTION
企業EAP心理輔導師
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
企業EAP心理輔導師
課程背景
組建一支具有專(zhuan)業(ye)度的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)心理(li)輔導(dao)師,是企(qi)(qi)(qi)業(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)福利(li),也(ye)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)真正落實(shi)EAP項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)關鍵。沒有心理(li)學專(zhuan)業(ye)知識的(de)(de)(de)人員(yuan)(yuan),如何快(kuai)速掌(zhang)握心理(li)輔導(dao)的(de)(de)(de)知識和(he)技(ji)巧,本(ben)課程以精神分析、認知療法(fa)(fa)(fa)、人本(ben)主義療法(fa)(fa)(fa)、行(xing)為療法(fa)(fa)(fa)和(he)催眠(mian)療法(fa)(fa)(fa)為基礎,結合簡快(kuai)身心積極療法(fa)(fa)(fa)及家庭治療,系(xi)統地(di)教授學員(yuan)(yuan)掌(zhang)握改(gai)變自己和(he)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)心智模式(shi)及行(xing)為模式(shi)的(de)(de)(de)技(ji)巧,掌(zhang)握在(zai)情緒(xu)壓力管理(li)、職業(ye)規劃、職場人際交(jiao)往、家庭關系(xi)輔導(dao)、親子教育輔導(dao)、身心健(jian)康維(wei)護、促進員(yuan)(yuan)工(gong)自我成長等(deng)方面的(de)(de)(de)針(zhen)對性(xing)技(ji)巧,切實(shi)把EAP項(xiang)目(mu)落地(di),在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)中營造和(he)諧的(de)(de)(de)工(gong) 作環境,提升員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作效(xiao)率。
課程收益
1、掌握心理學基礎知識及不同流派對心理狀態診斷的切入點
2、掌握描述心智模式的十字經
2、掌握改變員工心智模式和行為模式的技巧
3、掌握(wo)切(qie)合企業員(yuan)工心理問題的七類針對性心理輔導技巧
課程大綱
第1節:心理學基礎知識(一)
一、案例導入:為什么同樣的環境里,每個人的反應是不一樣的?
二、心理學的研究對象
三、人心理的發生和發展
四、人格和人格傾向性
五、精神分析學派及其在心理輔導中的療法
1、精神分析的治療作用
2、人格理論
3、意識理論
4、防御與阻抗理論
5、移情與反移情
6、精神分析的設置和態度
7、評估和個案的概念化
8、潛(qian)意識溝通技(ji)巧
第2節:心理學基礎知識(二)
一、案例導入:如何改變一個人的不良行為?培養一個人好的行為習慣?
二、行為學派及其在心理輔導中的療法
1、行為主義學派的切入點
2、操作行為反射及其應用
3、習得性無助(消極)的形成及輔導技巧
4、抑郁的形成及輔導技巧
5、不良行為的改變技巧
6、好習慣的養成技巧
第3節:心理學基礎知識(三)
一、案例導入:如何面對跟自己認知不同的受導者?
二、人本主義學派及其在心理輔導中的療法
1、人本主義的切入點
2、人本主義對抑郁癥成因的解釋
3、人本主義的治療態度
4、人本主義的治療方法
三、認知學派及其在心理輔導中的療法
1、認知學派對心理問題的解釋
2、合理情緒療法
3、貝克認知療法
四、分(fen)組練(lian)習:學員總結與分(fen)享
第4節:什么是心理輔導
一、案例導入:做思想工作跟心理輔導一樣嗎?
二、什么是心理輔導?
三、心理輔導的目的是什么?
四、心理輔導的過程是怎樣的?(一次輔導的七個步驟)
五、心理問題的5大成因
1、生物因素
2、原生家庭的影響
3、成長創傷
4、發展受阻
5、能力不足
六、情緒、心理問題、心理障礙的區分
七、心理輔導、心理咨詢、心理治療的區分
八、EAP中常見的話題
九、分(fen)組(zu)(zu)練習:兩人一組(zu)(zu)模(mo)擬一次完整的心理輔導(dao)
第5節:心理輔導員的要求
一、案例導入:我性格內向,有些不自信,適合做心理輔導員嗎?
二、輔導員的基本形象
三、輔導員的道德守則
四、輔導者的輔導心態
五、輔導前輔導員的自我狀態測試
六、輔導過程中對輔導員的要求
七、輔導員與受導者之間的關系
1、無言的地位確定
2、受導者的力量不足
3、給受導者肯定
4、不能讓受導者操控場面
5、輔導中對受導者有效的核心概念
八、輔導員的輔導時的三“不”
九、輔導員輔導時態度的三大忌
十、心理輔導的原則
十一、狀態調控的9個部分與5個技巧
十二、分(fen)組練習:技巧練習及分(fen)享總結
第6節:心理輔導成功的基礎(一)
一、案例導入:對受導者進行輔導的方向應該是怎樣的?
二、生命系統與人生
1、為生命系統服務
2、兩個權利
3、生命之火---*的權力
4、*的方向---向前
5、人生三件事
6、接受與被接受、尊重與被尊重、愛與被愛
7、困擾的來源:不愿面對、不愿接受、不愿放下
8、解決方向:我接受、謝謝你、對不起、我愛你
9、人生的總方向:趨源、趨簡
二、心理輔導的35條前提假設(必須背下來)
三、分(fen)組練(lian)習:學員(yuan)總結與分(fen)享
第7節:心理輔導成功的基礎(二)
一、案例導入:我怎樣才能成為一名合格的心理輔導師?
二、心理輔導員的問題梳理及成長
1、博弈大戰
2、在游戲中認識自己
3、梳理自己的成長冰山
4、跟原生家庭和解技巧練習
5、接受自我技巧練習
三(san)、分組練(lian)習(xi):技巧練(lian)習(xi)與(yu)總結
第8節:心理輔導成功的基礎(三)
一、案例導入:怎樣才知道輔導是有效果的?
二、信念系統
1、心理測試:了解信念系統
2、信念系統五個形成渠道
3、信念系統對人生的意義
4、信念、價值與規條的關系
三、潛意識
1、與潛意識溝通技巧
2、覺察(cha)力訓練技巧(qiao)
第9節:心理輔導成功的基礎(四)
一、案例導入:如何激發受導者的內驅力?
二、理解六層次
1、理解六層次的解釋
2、理解六層次梳理員工的問題所在
3、理解六層次幫助員工做職業規劃
三、理解六層次在溝通中的應用
1、失敗原因的歸因藝術(批評的藝術)
2、鼓勵員(yuan)工的藝(yi)術(表揚和肯(ken)定(ding)的藝(yi)術)
第10節:心理輔導成功的基礎(四)
一、案例導入:如何幫助受導者設立合理的工作學習目標?
二、正確目標確立法
1、有效目標的七個元素
2、目標確定法
3、時間線實踐目標法---幫助員工提升自信心
三(san)、技巧練習:成(cheng)為(wei)一(yi)名合(he)格的心理輔導師該如何訂目標?
第11節:心理輔導成功的基礎(五)
一、案例導入:如何促進員工持續改變?
二、加強心理輔導效果的三個小技巧
1、觀想
2、身體配合
3、空間位置
三、設計讓受導者“自療”的作業
1、改善人際關系、溝通方面的作業
2、關系工作、做事方面的作業
3、婚姻關系方面的作業
4、提升自信心方面的作業
第12節:心理輔導員的語言運用基礎
一、使用正面的語言
二、只有肯定,絕不否定
三、有效引導受導者及化解抗拒的語言技巧
四、改變信念系統的語言技巧
1、定框法
2、破框法
3、換框法
4、五步脫 困法
5、說故(gu)事的(de)治療效果
第13節:心理輔導中的溝通技巧
一、案例導入:輔導同如何有效溝通?
二、影響溝通效果的思想因素
1、文字、聲調、身體語言
2、溝通的兩個層面:意識和潛意識
3、如何運用聲調和身體語言
4、語言的配合技巧(復述、感性回應、例同、先跟后帶)
三、有效溝通的五個要素
1、明確的目標
2、清晰的內容
3、靈活的表達
4、及時的反饋
5、懂你的傾聽
四、傾聽與(yu)共情技巧練習
第14節:改善人際關系技巧
一、案例導入:如何化解員工在職場中的人際困擾?
二、影響人際關系的三個隱藏動力
1、位置(身份)
2、付出與收取的平衡
3、秩序
三、職場中的人際規矩
1、對上敬和忠
2、平級間竭誠合作、保護界限
3、對下義和導
四、感知位置平衡技巧(面對權威人物)
五、一分為二法(面對同事)
六、接受批評法
第15節:擺脫困境技巧
一、案例導入:受導者覺得人生迷茫,不知道如何做出正確的選擇。
二、左右兩條路技巧
三、面對壓力和恐懼的事物技巧
1、壓力太大或推動力不足
2、減壓法
3、消除恐懼法
四、處理焦慮、擔心的事情
五、價值定位法
第16節:員工情緒管理技巧
一、負面情緒的正面意義
二、情緒管理技巧
1、情緒的鐘擺理論
2、情緒管理的兩個方向
3、感受正面情緒
4、接納負面情緒背后的動機
5、生理平衡法
6、中線療法
7、深呼吸法
8、未能處理的情緒的輔導技巧
9、EQ化解他人情緒技巧
1) 接納:任何的情緒感受
2) 分享:相關事件及感受
3) 設范:引起理性思考
4) 策劃:吸(xi)取經驗,更好發展(zhan)
第17節:壓力解讀及管理
一、案例導入:受導者壓力背后的是需求得不到滿足?
二、壓力的深層來源---心理資本的缺失
1、自我效能指數
2、希望指數
3、樂觀指數
4、堅韌指數
三、員工現實層面的壓力有哪些?
四、培養壓力耐受性人格
1、改變對壓力的認知---視頻賞析《如何跟壓力做朋友》
2、壓力與心理黑洞的交互關系
-心理黑洞方程式:遞增的受創性+遞減的能力=更大的壓力
-心理黑洞管理四步驟:停止、深呼吸、反思、選擇
3、壓力管理四步策略
-評價
-策略
-行動
-強化
4、NLP減壓技巧
5、肌肉放松訓練
6、記日記法
7、迷你放松技巧
三(san)、學員(yuan)練習(xi)與指(zhi)導(dao)
第18節:婚姻與親密關系輔導技巧
一、案例導入:為什么夫妻兩人過成了最熟悉的陌生人?
二、常見的婚姻家庭問題
三、婚姻問題輔導技巧
1、如何擇偶
2、幸福婚姻五大共識
3、婚姻五大致命傷
4、婚姻輔導技巧:交還父母法、化解情感癡纏法、目標導向(xiang)促(cu)進員工自(zi)我(wo)成長(chang)
第19節:婚姻與親密關系輔導技巧
一、案例導入:為什么3歲的孩子那么自我?
二、親子教育輔導技巧
1、親子教育是關系的教育
2、0-18歲孩子的心理特征及問題
3、如何建立安全的依戀模式
4、如何提升孩子的自尊
5、如何提升孩子的自信
6、如何建立孩子好習慣
7、如何去年孩子壞習慣
8、如何讓孩子喜歡學習
三、技巧練習(xi)與指導
第20節:團體輔導技巧
一、團體咨詢的重要特征、功能及作用原理
二、團體咨詢運用的理論
三、團體咨詢技術
四、團體咨詢操作程序和實施步驟
1、第一階段:開始——成員最主要的心理需求是獲得安全感;
2、第二階段:轉變——成員最主要的心理需求是被真正接納和有歸屬感;
3、第三階段:團結和凝聚——成員需要認識人的行為是自己選擇的結果;
4、第四階段:工作和產生——成員最主要在利用團體解決自己的問題;
5、第五階段: 結束——成員必須對自己的團體經驗作結論,并向團體道別。
五、團體咨詢的評估
六(liu)、團體領導(dao)者與(yu)領導(dao)團隊
第21節:沙盤療法
一、沙盤游戲療法的基本原理
1、沙盤療法的材料
2、沙盤療法的指導語
3、沙盤的制作
4、結束后的交流
5、沙盤療法的記錄
6、沙盤作品的表現及分析
7、沙盤療法的治療假設
二、沙盤療法的理論淵源
1、東方文化與沙盤療法
2、榮格的分析心理學與沙盤療法
3、空間配置的象征
4、榮格的個性化理論
5、榮格的心理動力學理論
6、沙盤治療者的基本條件和基本態度
7、沙盤作品解析
三、團體沙盤療法的原理和實施過程
1、團體沙盤療法的界定
2、.團體沙盤療法基本技法
3、團體沙盤療法的規則
4、團體沙盤療法的治療階段
5、.團體沙盤療法實施中可能的問題及應對
6、團體沙盤療法的意義
7、團(tuan)體沙盤療法的應用(yong)
第22節:焦點短期療法在心理輔導中的應用
一、焦點短期療法的精華
1、焦短的系統觀和建構觀
2、焦短的十二項基本假定
3、焦短的十項基本精神
二、焦短咨詢的基本流程與技巧
1、開始咨詢
2、建立合約
3、來訪者期待的未來
4、成功的例子
5、衡量進步:運用量尺問句
6、應對問句:當事情很糟的時候
7、結束會談
8、進行后續咨詢
9、結束咨詢
三、學(xue)員(yuan)演(yan)練及(ji)總結(jie)
第23節:心理危機干預
一、案例導入:如何處理受導者遇到強烈事件沖擊的心理影響?
二、什么是心理危機?
三、企業中常見的引發心理危機的原因
四、心理危機干預評估ABC
1、情感領域測評
2、行為領域測評
3、認知領域測評
五、心理危機干預的三大模型
1、平衡/失衡模型
2、認知模型
3、心理-社會交互模型
六、心理危機干預(yu)六步驟
第24-25節:案例督導及輔導演示工作坊
一、學員報案例老師進行督導
二、學員討論及答疑
三、根據學員的問題及需求做案例演示
四(si)、學員演練及總結(jie)分(fen)享
企業EAP心理輔導師
轉載://citymember.cn/gkk_detail/257810.html
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