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溝通的技能方法

    對象
    企業中基層管(guan)理(li)(li)人(ren)員、人(ren)力資(zi)源管(guan)理(li)(li)人(ren)員、一(yi)線主管(guan)/員工(gong)

    目的
    看出人表(biao)，看入人里，增強溝(gou)通效(xiao)果，提高辦事效(xiao)率(lv)。

    [課程背景]
    團隊的本質在于合作，合作的手段就是溝通，而DISC是打造團隊和團隊互動的*工具。建立和發展人際關系就需要良好的溝通能力，對上的溝通，就是影響力；對平級的溝通，就是協調力；對下屬的溝通就是領導力；對客戶的溝通就是談判力。這些人際關系的發展和互動，占用了管理人員的多數時間和精力，因此，有效溝通能力是管理者必備的領導技能。
    在決定誰才是“對”的人時，個性或內在的特質比教育背景、專業知識、技能或工作經驗都重要。DISC理論是目前世界上最被廣泛運用的人類行為分類方式，是一切行為風格理論的基礎。DISC也是一種人際關系用語，它不只是行為風格測評工具，還是一種幫助你側面了解真相的科學方法。
    自上世(shi)紀七十年代末期(qi)開(kai)始，至今已有84個國家的超(chao)過5000萬(wan)人(ren)次(ci)做過DISC測試，測試者(zhe)借此對(dui)(dui)自己(ji)的行(xing)事作(zuo)風有所了解，并對(dui)(dui)其準確度感到非(fei)常驚(jing)訝(ya)。目前這個受惠人(ren)次(ci)的數字還在持續擴大中。本課程成為(wei)全球(qiu)500強企業職(zhi)業經(jing)理人(ren)必修課程之(zhi)一。

    [授課方式]
    40%的方法講授，30%的案例分析，20％的互動訓練，10％的學員分享；
    這套課程(cheng)的(de)設計(ji)目的(de)，并不是只針對學員進行心理分析，而是要幫助學員正視自(zi)己的(de)可觀察行為(wei)，能夠(gou)視需(xu)(xu)要而調(diao)整個(ge)人(ren)的(de)行事作(zuo)風，以應對與環(huan)境或(huo)他人(ren)互(hu)動之(zhi)需(xu)(xu)求。

    [課程介紹]
    1. 本課程特別為企業的人力資源管理者及其決策層量身定制，是國內少有的專門以推動人力資源發展及組織發展為出發點的 DISC 培訓。
    2. 學員通過課程更加了解自己，尋找到自我的發展之道，并能通過學習*的管理理念和工具，回到企業能自主提升企業在人力資源方面的系統，使企業的用人機制更科學和人性化，協助企業選對人才放對位置提升企業的競爭力。
    3. 本次課(ke)程提(ti)供(gong)核(he)心的(de) DISC 理論，團(tuan)隊演練方法和 DISC 測(ce)評工具(ju)。大量的(de)人(ren)類行(xing)為風格(ge)解析及(ji)輔導將使我(wo)們的(de)培(pei)訓*物超所值。

    [課程收獲]
    1. 快速地識別出不同行為風格的外在行為模式和內在心理動態；
    2. 掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內外的影響力；
    3. 能夠贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領導者；
    4. 正確理解和傳遞高層決策，全面提升企業執行力；
    5. 有效處理跨部門沖突，增進部門之間合作，提升團隊合作意識；
    6. 一份權威的DISC測試及圖解報告，充分了解你的行為風格；
    7. 提(ti)高(gao)與不同行(xing)為特征伙伴的溝通水平。

    [課程大綱]
    模塊一：理念清晰篇
    1. 成熟的經理人有能力控制自己的行為
    2. 認識不等于了解，了解帶來力量
    3. 你(ni)的領(ling)導(dao)模式是激發投入還是管理付出

    模塊二：理論講解篇
    1. DISC 的理論講解
    2. DISC 誰最合適做領導
    3. 視頻分析：每個特質(zhi)應對之道

    模塊三：報告分析篇
    1. 典型英雄人物分析
    2. DISC 個人報告解讀(du)

    模塊四：團隊運用篇
    1. 團隊領導者應該做的三件事情
    2. 如何給出團(tuan)隊領導具體(ti)的建議(yi)

    模塊五：知人篇：對自己的了解
    1. 如何客觀的引導他人對自我的評價
    2. 如何有效的協助他人對自我的了解
    3. 如何(he)科學的(de)(de)管(guan)理(li)他人對自(zi)我的(de)(de)認知

    模塊六：知人篇：對別人的理解
    1. 如何知道和改進自己對他人的了解程度
    2. 如何迅速提升銷售客戶對客戶的有效性
    3. 如何讓大客(ke)戶(hu)(hu)隱形資料(liao)不隨大客(ke)戶(hu)(hu)經理消(xiao)失

    模塊七：善用篇：人崗匹配
    1. 決定員工在崗位的投入度最重要的是哪些要素
    2. 崗位設計應該有哪些人來參與？具體是怎樣的流程？
    3. 如果解決員工放在(zai)不同主管(guan)底下，存活概率和(he)成(cheng)長(chang)速度不一樣的問(wen)題(ti)

    模塊八：善用篇：團隊協作
    1. 如何了解團隊成員每個人的作用和最有效貢獻區域
    2. 經理人如何針對整個團隊和其中具體成員如何改善自己風格
    3. 如何使用工具協助解決團隊協作的各項障礙
    不同行為風格的同事在不同的情境中，往往會產生不同的言行舉動。如果我們能夠準確把握不同性格的分類與區別，在不同的場景下因時制宜，采取恰當的行為模式，那將極大地保障人際溝通的順暢，增強溝通效果，有利于實現溝通目標的達成。
    DiSC行(xing)為風格分(fen)析(xi)源于1928年，由測(ce)謊(huang)儀的發明者威廉馬斯(si)頓教(jiao)授(shou)創立(li)。它不僅具有充分(fen)的科學理論依據，也是(shi)目前為止，*具有臨床醫學支撐的行(xing)為風格分(fen)析(xi)學說(shuo)。

溝通的技能方法