績效第一,管理者認知轉變及實踐 ——角色認知，技能升級，情境演練
講(jiang)師：高衛哲(zhe) 瀏覽次數：2561
課程描(miao)述INTRODUCTION
管理者認知轉變
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
管理者認知轉變
課程背景：
管理崗位的角色挑戰在于管理者需要通過他人實現任務，鑒于此管理者需從上任伊始就要具備足夠的勝任力。這包括管理者必備的知識、管理他人的技能、任務分配及監督輔導員工完成任務的技能、愿意面對來自下屬和團隊的挑戰的態度等因素。為此新任管理者（包括已經就任多年但未受過系統訓練的管理者）需要做好準備，否則可能會出現很多問題、苦了自己、也苦了團隊、業績還沒有完成、這是沒有做好角色轉換的典型局面。
絕大多數企業在經理人的選拔和培養上不遺余力。然而、從員工到經理的轉變并不容易，意氣風發上任卻逐漸暗淡力不從心不在少數。此類情況一旦發生，其本人、團隊和公司將共同面對“三輸”局面。對于本人，錯失升遷機會，打擊成長信心；對于團隊，降低工作效率，破壞整體氛圍；對于公司，影響業務收益，浪費人力成本；可謂不可承受之痛，絕非換人就能彌補。所以如何規劃和使 用自己的時間，確保自己將時間用于管理工作和激勵員工上，是管理者角色轉換的關鍵；同時，必要的管理技能訓練可以幫助管理者更好的處理與員工和團隊業績之間的關系。
許多管理者因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，幫助管理者全面理解管理角色，掌握提升管理績效的行為密碼，通過體驗、分析、應用、演練的四步管理實踐，讓管理者將使用與優秀管理績效相關的關鍵行為密碼轉化為管理的主動性和自覺性。
課程特色：
案例剖析：管理一線的案例研發，利用案例教學法，深入具體情境，猶如身在其中。
真實演練：情景演練，身臨其境，科學的腳本和不同的對應選擇，讓學員領會容易。
研討引導：管理理論博通扎實，根據案例和演練的研討，引導大家的頭腦激蕩加深印象和理解。
體驗式：利用案例研討，情境演練，游戲化和共創討論激發學員高度參與，由淺入深。
本課程適用于：
領導崗位多年，但只擁有碎片化領導經驗，不成體系的中高層領導管理者；
企業快速發展擴大，大量從專業人才中提拔管理者，卻沒有及時培訓和訓練的人員；
公司人才梯隊，儲備干部，高潛人才，經理后備人才庫；
管理團隊的成員繁忙在一線業務和具體事務而沒有精力發展下屬能力、激勵下屬；
企業需要將管理體系規范化，提升管理者水平，想建立統一“頻道”的管理規范；
員工因為成長和成就感缺失導致滿意度低、離職率高時；
面對九零后和九五后的新生代，不知如何能激活這個群體。
課程大綱
第一階段：開篇
管理者效能提升之三大核心轉變與升級
角色的轉變
闡明管理者的職責，管理者的角色，和上中下層級對于自己的期望改變。
關系的轉變
認知組織升遷后關系質變所帶來的老同事，老員工，新員工的新人際關系定位。
地位的轉變
認知其領導地位的發展方向。管理和領導的區別。領導的發展趨勢和方向。
第二階段：上篇
高效能管理者實踐 方略與工具
效能管理者的時間管理方向和策略
著眼于最重要而非僅僅是最緊急的事。 明確幾個“至關重要的目標” 。
具：每周計劃,每日行動 時間規劃三大策略，
一個四象限坐標
五個工作框工具和運用策略
識別下屬難關痛點和溝通策略工具
識別不同人員各自的難點，關鍵點，痛點 甄別合理溝通策略和歸納工具
識別下屬需求期待。提高協作效率
共同利害需求歸類工具。 人員利害需求標簽管理法 迎合下屬預期和建立配合
第三階段：下篇
管理者員工輔導和培育專項技能提升
管理傾聽和發問
傾聽的技術。 潛能開發話術。 如何啟發他人自我成長。
管理者如何 批評與贊揚下屬
管理者如何贊揚下屬
管理者如何批評下屬
典型下屬溝通情境應對方法和演練
管理者如何處理下屬過失
管理者如何爭取老員工支持
如何處理下屬前來不停的問詢
如何應對消極工作的員工
如何對員工工作進行指導
管理者認知轉變
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/256373.html
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- 高衛哲
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