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中國企業培訓講師
結構化書面溝通技巧實訓
 
講師:卓江濤 瀏(liu)覽次數:2546

課程描述INTRODUCTION

書面溝通培訓

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:卓江濤(tao)    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱(gang)Syllabus

書面溝通培訓

    課程講師:卓江濤

    課程設計:
    一篇優秀的書面溝通文案,我們可以很直觀看到的是文案所呈現出來的結構清晰、語言優美、內容嚴謹,而我們無法直觀看到的是支撐優秀文案撰寫的結構化思維能力,這就好比是冰山模型中我們所熟悉的冰上以上和冰山以下的部分。
    本(ben)課(ke)程將(jiang)通(tong)過上篇(pian)(結構化思(si)維)、中篇(pian)(書(shu)(shu)面溝通(tong)常(chang)識(shi))和(he)下篇(pian)(結構化書(shu)(shu)面溝通(tong)七步曲),三(san)個篇(pian)章的學(xue)習和(he)實操演(yan)練(lian),幫助(zhu)學(xue)員不僅(jin)可(ke)以(yi)學(xue)習到書(shu)(shu)面溝通(tong)的常(chang)識(shi)和(he)技巧,還可(ke)以(yi)熟練(lian)掌握和(he)運(yun)用(yong)結構化思(si)維,在撰寫文案時做到內在思(si)考清晰、外在表達(da)有力(li),令(ling)受(shou)眾賞心悅目。

    授課方式:講授+實操

    課程大綱:
    上篇:結構化思維
    開場:兩個趣味小測驗
    一、結構化思維工具:金字塔原理
    1、金字塔原理的由來
    2、金字塔原理的概念
    二、結構化思維的兩種表達結構
    1、縱向結構分層級,讓表達有層次感
    2、橫向結構選順序,讓表達富有邏輯
    三、結構化思維的兩種表達方式
    1、自上而下疑問回答做分解
    2、自下而上概括總結做聚合
    四、結構化思維的四個核心原則
    1、論:結論先行,讓聽者安心
    2、證:以上統下,讓表達有說服力
    (1)兩個要點:以上統下,上下對應
    (2)兩種推理論證方式:演繹、歸納
    3、類:歸類分組,讓表達一目了然
    (1)7±2法則
    (2)MECE法則
    4、比:邏輯遞進,讓先后順序有道理
    (1)時間順序
    (2)結構順序
    (3)重要性順(shun)序(xu)

    中篇:書面溝通常識
    一、書面溝通基礎認知
    1、書面溝通的概念
    2、書面溝通的特點
    3、書面溝通適用情形
    4、書面溝通的優點
    5、書面溝通的障礙
    二、書面溝通常見類型
    1、商務通用文書
    2、商務專用文書
    三、書面溝通基本策略
    1、正確的溝通對象
    2、合適的溝通時機
    3、恰當的溝通形式
    4、規范的文書格式
    5、書面溝(gou)通十要(yao)原則

    下篇:結構化書面溝通七步曲
    第一步:明確溝通主題
    第二步:清晰溝通目標
    1、清晰目標示例
    2、ABCD目標設定法
    第三步:包裝溝通主題
    1、圍繞目標定主題
    2、主題需是有觀點的結論
    3、主題包裝三部曲
    第四步:畫出溝通結構
    1、結構圖示例
    2、結構圖繪制技巧
    第五步:做好結構檢查
    1、檢查是否符合MECE法則
    2、檢查是否經得起推理論證
    第六步:設計溝通序言
    1、序言設計的SCQA模型
    2、序言設計示例
    第七步:制作溝通文案
    1、三大原則
    2、總分總結構
    實操:學員分步驟完成一篇書面溝通文案的設計
    課程(cheng)結(jie)尾:學員進行5分(fen)鐘結(jie)構化溝通文案的(de)分(fen)享展(zhan)示。

書面溝通培訓


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    參(can)加課程(cheng):結構化書面溝通技巧實訓

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