課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
結構化解決問題
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
結構化解決問題
學習對象:企業(ye)全員(從企業(ye)高層——基層均(jun)適合參加)
課程背景:
o未受過專業思維訓練的團隊成員,在分析解決問題過程中容易犯經驗主義的錯誤,不能系統化、結構化分析解決問題,所以往往或者快速、或者部分解決、或者不能最優化解決、或者全然無解,或者用新問題解決舊問題?
o如何把工作中的各類問題,通過系統化、結構化思維進行歸類,并形成分析與解決的模型,為后續問題快捷、高效解決打下良好的基礎?
o中高層領導者如何建立系統的、結構化的思維模式,在組織體系中做好定位,既能深刻理解組織戰略、又能在具體執行中靈活變通?
o面對復雜問(wen)題(ti),如(ru)(ru)何(he)切入?如(ru)(ru)何(he)在解決問(wen)題(ti),動(dong)之(zhi)(zhi)以(yi)情(qing),曉之(zhi)(zhi)以(yi)理?
課程目的:
各級管理者在自身經驗的基礎上,結合各自不同的思維特點,建立系統化、結構化的思維模式,高效解決工作中出現的各類問題,直至“治未病”。
把工作中的各類問題通過系統化、結構化思維進行歸類,并沉淀出模型,為以后可能出現的各類問題系統、高效解決打下良好的基礎。
幫助在組織體系中做好定位,確保既深刻理解組織戰略、又在具體執行中靈活變通。
徹底提升學員的思維能力,進而提升直接提高管理各環節(計(ji)劃、組織、領導、溝通、控制)能力。
課程特點:
能結合每個學員獨特的經驗和思維特點,迅速幫助學員建立系統化、結構化的思維模式,并直接內化
傳授技能也體現一種解決問題的態度
應用企業實際問題現場探討
案例大多來自企業案例
工具和軟件傳授,技能可以在組織落地
理性和情感雙線解決問題
課前問卷調(diao)研,清晰學(xue)員需求
課程大綱:
篇章主要內容備注
〇課程導入
1.為什么學這么課程?
2.重新認識什么是問題
3.我們如何面對問題
4.問題結構化解決模型
5.認識人的思(si)維類型
一結構性思維訓練
(一)初識結構性思維
1.什么是結構性思維:序言,橫向和縱向的互動關系
2.結構性思維的特點
縱向:結論先行,上下一致
橫向:分類清楚,排序邏輯
3.練習:找出邏輯搭建的問題;
(二)深入練習結構性思維
1.序言:SCQ讓你開場清晰且吸引聽眾
練習:嘗試找出案例SCQ
2.縱向:結論與依據
自上而下:回答疑問
自下而上:歸納、抽象、填補
縱向兩種方式對比
練習
3.橫向:演繹思維與歸納思維
演繹:從普遍到個體
推理:從個體到普遍
橫向兩種方向對比
練習:各組拿出一個工作話題,請現場學員搭建橫縱結構并點評
4.總結:
建立在結構性思維基礎上的經驗沉淀
深入理解結構性思維的系(xi)統框架
二問題的分析與解決
(一)解決問題的演繹思路
認識問題-分析問題-解決問題
(二)界定問題
1.問題與定位
2.如何用SCQ描述不同類別的問題
3.工具5W2H2R,問題分類角度法
4.案例討論:界定問題工作中遇到的
(三)分析問題
1.結構性分析問題
2.實戰演練:群策群力如何解決復雜問題(集體思考墻)
3.反思問題分析中常見問題
4.如何找到核心原因中的核心原因
5.案例討論:結構化分析自身工作中遇到問題
(四)方案與決策
1.決策與定位
2.影響決策主要構成要素
3.決策風格測試和點評
4.常見決策四大陷阱(倉促決策,獨斷專行,逃避決策,信息收集)
5.案例討論:根據上階段的分析進行決策
(五)計劃的執行
1.如何運用項目管理的方式來執行任務
2.工具講解:項目管理模板
3.如何定期匯報問題解決進度
4.執行中的常見問題和應對措施
5.案例討論:執行上階段的決策
(六)評估與反思
1.如何評估的方法
2.如何形成整體問題解決的知識管理模板
3.案例討論:評估上階段的問題
(七)經驗的沉淀與積累
集(ji)體思考(kao)墻播(bo)放(fang)應(ying)用視頻
三總結與提升
(一)人的理解層次與結構化思維
(二)理解層次與管理者的定位、方向、立場
(三(san))根據理解層次審視工作中的問題的分析與解決(jue)
結構化解決問題
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