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優秀管理者的能力訓練

【課程背景】
   經濟轉型、行業融(rong)合以(yi)及信息技術不斷的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，讓(rang)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)方式也發(fa)(fa)生了翻天(tian)覆地(di)的(de)(de)(de)變化。管(guan)理(li)者(zhe)一(yi)(yi)方面(mian)他們要快速精準地(di)理(li)解(jie)公司整體戰略，領導(dao)(dao)的(de)(de)(de)意圖；另一(yi)(yi)方面(mian)，要帶領員(yuan)工(gong)高(gao)效(xiao)執(zhi)行；同時(shi)還要保(bao)持一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)滿意度，為員(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)撐(cheng)起一(yi)(yi)片天(tian)；處理(li)好與上(shang)級領導(dao)(dao)，下(xia)屬員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)關系(xi)成(cheng)為一(yi)(yi)般(ban)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)工(gong)作(zuo)成(cheng)功的(de)(de)(de)關鍵(jian)。而隨著組(zu)織規模的(de)(de)(de)壯(zhuang)大(da)，跨部門協作(zuo)的(de)(de)(de)增(zeng)加，業務更新速度的(de)(de)(de)加快，信息自(zi)媒體的(de)(de)(de)爆(bao)炸式發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。這(zhe)就(jiu)要求管(guan)理(li)者(zhe)必(bi)須成(cheng)為既具備大(da)局 觀，與時(shi)俱進(jin)，又具備高(gao)效(xiao)執(zhi)行力(li)的(de)(de)(de)領導(dao)(dao)者(zhe)；同時(shi)要成(cheng)為上(shang)級領導(dao)(dao)的(de)(de)(de)好助(zhu)手，同級經理(li)們的(de)(de)(de)好伙伴(ban)，下(xia)屬員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)好領導(dao)(dao)。在(zai)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)過程中，不斷調整自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)狀態，釋放壓力(li)，以(yi)最好的(de)(de)(de)身(shen)心投入當現在(zai)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)崗位中。

【預期收益】
1、提升管理者能量，通過管理行為模式的自我認知、自我價值重塑，構建正向心智模式；
2、掌握各項工具在實際授權工作的應用策略，提高授權效率和授權績效；
3、掌握如何作為高效能的管理者、如何提升團隊業績；
4、基于洞察不同性格下屬的核心價值觀、工作模式掌握如何激發員工的潛能，熟練運用潛能激發的高招妙法；
5、掌握團隊建設與團隊管理的方式，如何進行團隊領導，如何進行團隊溝通，跨部門溝；
6、掌握如(ru)(ru)何進行管理者的情商提升(sheng)，如(ru)(ru)何塑(su)造自己的影(ying)響力。

【課程對象】中層干部等

【課程大綱】
第一單元、第一項修煉——管理者自我管理與個人角色認知
現場活動：在不同的環境中，我們的身心感受
一、管理者普遍存在的心理困境
1、個人問題：焦慮、壓力、亞健康等身心癥狀
2、人際關系：作為領導，感覺自己是夾心層，上下不討好
二、管理者四個維度象限：教練/輔導/咨詢/督導
1、教練：挑戰與激勵并用
2、輔導: 關懷感受，重視情緒、情感資源
3、咨詢: 提供必要的解決方案
4、督導: 技能與心態的共同進步
三、管理者自我修煉與成長
1、自我壓力與情緒的管理與抒解
2、認知與管理自己的情緒、壓力
4、360度管理：五個工具幫助你提升向上管理的藝術
5、360度管理：打造你的夢之隊
專業工具：空椅子——換位思考，了解他人的需求，溝通自己的感受。
專業工具：心錨——找回失去的激情，提升管理者的自我價值感。
現場(chang)繪畫：我的身體癥狀是如何反映了我的心理困境(jing)？

第二單元、基礎能力修煉——如何有效進行授權、激勵與團隊領導
現場活動：肢體練習之領導與被領導
一、第二項修煉——如何進行授權管理
1、有效授權的基本原則 
（1）目標明確 
（2）責任清晰 
（3）相互信任 
案例分析：李隆基的用人放權藝術？
2、如何有效改善領導的授權 
（1）理解授權的過程 
（2）如何學會放權 
案例分析：孔子學生子賤的放權哲學？
（3）如何避免效率假象 
（4）必須授權的工作方法 
（5）應該授權的工作方法  
（6）可以授權的工作方法  
（7）不應授權的工作方法  
案例分析：比爾蓋茨的“思考周” ？
3、授權失敗的主要原因分析及如何避免 
二、第三項修煉——五步脫困法：有效激發團隊成員的潛能
1、困境描述
2、時限
3、因果
4、反正
5、行動
案例分析：河北國網王主任為何總覺得團隊的人不行？
三、第四項修煉——中國式的高效溝通
1、組織中溝通過程及模式
（1）正式溝通和非正式溝通
（2）單向溝通和雙向溝通
（3）口頭溝通、書面溝通和電子溝通
案例分析：當下屬對你給出的績效評估不滿，同時消極反抗時，你如何有效溝通？
2、如何選擇合適的溝通方式
（1）影響力法則：實現語言和非語言信息的協調統一
（2）同理心溝通三因素：重述，傾聽，提問
（3）傾聽的三種水平：邊際式傾聽，評價式傾聽，投射式傾聽
3、尊重性格差異，克服溝通障礙
現場測評：了解你與他人的性格
四、第*——如何對自我與下屬的情緒進行有效領導
1、四種基本情緒的介紹及轉化：
（1）喜：產生的心理根源及有效應用
（2）怒：產生的心理根源及有效應用
（3）哀：產生的心理根源及有效應用
（4）懼：產生的心理根源及有效應用
2、影響最廣泛深刻的復合情緒的介紹及轉化
（1）焦慮：產生的心理根源及有效應用
（2）抑郁：產生的心理根源及有效應用
情境演練：先處理事情還是先處理情緒？
案例分析：提升一名員工一定會打擊到團隊其他重要的優秀員工嗎？
工具應用：三步提升情商領導力？
五、第六項修煉：提升業績的GROW教練模型應用
1、情商領導力應用：教練
2、情商領導力教練準備：自我狀態調整
3、情商領導力的關鍵：真誠的好奇心
4、情商領導力四個工具：提問、聆聽、區分、回應
5、情商領導力GROW教練模式
（1）厘清目標
（2）反應真相
（3）心態遷善
（4）行動計劃
情境演練：體會教練式領導的強大內在力量。
六、第七項修煉——一高效團隊建設與管理 
1、第一階段：組成（由個人到組員，組建期） 
（1）態度：興奮、期待、樂觀，因被選而感到驕傲，事事采取主動、疑惑、心慌、緊張 
（2）關系：彼此生疏、彬彬有禮、忍耐、謙讓 
2、第二階段：暴風雨（形成磨合期或探索期） 
（1）態度：對原定目標產生抗拒，對成功抱悲觀態度，對任何改善方案全盤否定。 
（2）關系：感到極度不安，得知離目標很遠。
3、第三階段：雨過天晴（整合，穩定期） 
（1）態度：具建設性的批評 
（2）關系：互表忠心、責任感 
4、第四階段：執行任務（發展期） 
（1）態度：團隊與個人達成共識 
（2）關系：完滿，真正面對問題
七、第八項修煉——如何了解自我，并與下屬建立有效的影響力與領導魅力
1、人際溝通三要素：自我、他人、情境
2、為了生存而發展出來的四種管理應對模式身心學習：指責、討好、超理智、打岔
（1）指責型：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
（2）討好型：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
（3）超理智：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
（4）打岔型：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
3、重要溝通工具：有效認同與批評
案例分析：河北(bei)聯通公(gong)司為何某主任(ren)所帶領的團隊(dui)會激情四射？

優秀管理者的能力訓練