《服務管理創新》
講師:駱欣(xin)慶 瀏覽次數:2553
課程描述INTRODUCTION
服務管理創新
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
服務管理創新
課程簡介:
在今天環境復雜多變的外部條件下,組織與個體一定要樹立全新的思維框架與認知模型,用創新思維驅動產業轉型。本課程主要幫助企業管理者和決策人員建立全新的創新性思維,提升員工的認知水平,掌握思維的底層規律,激發員工的創新欲望。課程主要以案例的方式進行授課,中間與學員有大量的互動。學習完本課程,學員能夠從問題入手,利用所學思維方法,解決具體問題。
課程四大收益
-前所未有的視野提升
-創新底層邏輯的全新認知
-掌握創新的核心規律
-切實可用的創新工具
授課對象:企業董事長,總裁,總經理,部門總監,項目負責人,以及企業需要做出各種決策的中高層管理人員;儲備干部,需要進行創新思維提升的骨干員工等。
課程大綱
一、創新:世界發展的原動力
1、過去,創新引領世界發生變革
2、未來,創新驅動世界不斷進步
-*公司的演化
-改變世界的8大技術
二、創新思維引領:超越自我的新認知
1、你能看到事物的第幾層
-你看到的世界是什么樣的?
2、掌握事物發展的底層規律
游戲:海盜分金
3、格局是組織的天花板
-毛主席的格局
4、認知突破的三大障礙
-直覺錯誤
-思維慣性
-維度限制
三、創新解決問題:規律引領路徑
1、創新規律之一:如何解決創新中的矛盾
創新案例:土地爺的哲學
2、創新規律之二:發明創新演化的方向
創新案例:鍵盤與貨幣
3、創新規律之三:新技術應用擴散的規律
創新案例:集裝箱改變人類社會
4、創新規律之四:利潤是企業的*目標么
創新案例:茅臺,UT斯達康
5、創新規律之五:企業發展的S型曲線規律
創新案例:Netflix
創新返利:華為的二次曲線
四、創新文化與組織創新
1、創新文化打造實戰案例
案例:麥當勞,海底撈,西南航空,蘇寧電器
視頻案例:日本人的服務創新
2、組織對創新的主要制約
-治愈“深井病”
-顛覆性創新要跳出體系
3、未來創新組織模式展示
-首席創新官
五、服務創新方法實踐
1、創新方法介紹
-SCAMPER方法
-六項思考帽方法
2、創新方法實踐
結束語
服務管理創新
轉載://citymember.cn/gkk_detail/255060.html
已(yi)開課時間Have start time
- 駱欣慶
[僅限會員]
創新思維內訓
- *-如何簡單而高效地思考 宋曉坡(po)
- 《經營導向的商業數據思維和 武建(jian)偉
- 《項目管理思維與全過程控制 張(zhang)現鋒(feng)
- *銷售高手的七大營銷思維 梁輝
- 可視化思維學習路徑圖工作坊 江蓉來
- 思維導圖-打開創新思維的鑰 宋曉坡
- 《高效問題分析與解決》課程 吳昊(
- 成為積極陽光的職業化酒店人 張云(yun)
- 《創新思維與目標達成》工作 吳(wu)銘潔
- 顧問式思考——結構化思維 葛雷(lei)
- 《激發平臺大促:短時間內業 武建偉
- 管理者問題解決與思維創新 賈(jia)春濤