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中國企業培訓講師
《WHY-WHY分析法實戰提升班》
 
講師:柳草 瀏覽次數:2553

課程描(miao)述INTRODUCTION

如何分析解決問題

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:柳草    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

如何分析解決問題

    直擊痛點→把握要點→管理創新→實戰應用→方法落地
    本課程以問題運作管理為要點,通過針對現狀分析,打造長效機制,這是一堂有系統、有模式、有方法、有工具、有方案、有細節的“六有”課程,從軟手段和硬手段協同解決企業管理問題。我們不僅僅提供的是方法、工具,而是提供的系統的企業管理解決方案!
    咨詢式實務性實戰訓練讓來到就是賺到,構建適合企業自己本土化的企業管理模式!
    —— 柳(liu)草老師(shi)

    課程背景
    管理者工作量*的,就是解決工作中的各類問題。企業運營中,由于:流程、規則、意識、技能等多方面因素,導致各類問題發生,并使得找到這些問題的難度很大,解決這些問題的難度更大。有效分析與解決工作中的各類問題,成為各層次管理者的重點、難點工作。
    擁有數(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)規模和(he)(he)運用數(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)能(neng)力將(jiang)成(cheng)為(wei)綜合國(guo)(guo)力的(de)(de)(de)重要組成(cheng)部(bu)分,對(dui)數(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)占有、控(kong)制和(he)(he)運用也(ye)將(jiang)成(cheng)為(wei)國(guo)(guo)家間和(he)(he)企業(ye)間新的(de)(de)(de)爭奪焦點。分析數(shu)據(ju)(ju),對(dui)比(bi)數(shu)據(ju)(ju),識別問(wen)題(ti)(ti)(ti)、看出短板,對(dui)于數(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)分析應用與創造(zao)性價(jia)值分析成(cheng)為(wei)了數(shu)據(ju)(ju)效(xiao)能(neng)發揮的(de)(de)(de)根(gen)本。聚焦企業(ye)存在的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti),采(cai)用系統(tong)的(de)(de)(de)手法,既承(cheng)接過往經(jing)驗,又(you)面(mian)向原理原則,消除問(wen)題(ti)(ti)(ti)。

    課程目標
    本課程以科學的數據管理工具入手,從找到企業的各類問題,到分析問題的連帶性、根源性;從解決工作技能引發的問題,到解決工作意識、工作方法的問題,系統地展現了應對各種運行問題的方案集,讓學員
    1.學會采用數據思維區分問題種類的技術,現場問題處理方法以及后期解救的思路
    2.對系統性(較大、牽扯較多)問題,學后分析方法,掌握預防、排除牽扯的方法
    3.解決問題方案設計,解決問題過程控制,解決問題后的成果固化-防止反彈
    4. 掌握數據視野下的制造業效能發揮和提升,進而引發[提質增效]新勢力
    5.掌握WHY-WHY分析法八大要點,并會數量應用WHY-WHY分析法解決現場問題
    6.30天、60天、180天行動計劃編制

    課程收益
    領導維度:企業戰略的實現有基礎保障,并非大話空話誤“企”。
    系統維度:組織建設的構建有系統思路,獲得長遠的效能發揮與增長。
    員工維度:樹立榜樣,復制經驗、表彰先進,激勵團隊。提高工作效率和工作能力,以獲得個人與企業的同步成長。著實提高作業效率工作能力,實現員工與企業同步成長。
    競爭維度:站在客戶的角度,助力企業贏取更多客戶,在激烈競爭中持續保持有利地位。
    文化維度:過程管控和用數據管理提升業務效率,打造高效執行文化,避免不必要的損失和內耗,形成公平公正開放的文化氛圍,讓企業充滿生機和活力。
    穩定(ding)維度(du):快速產(chan)品交付客戶(hu),實現不(bu)停單(dan),現金不(bu)斷流,贏得內外客戶(hu)雙重(zhong)認(ren)可(ke)。使每個(ge)人都變成企業(ye)核心(xin),實現專業(ye)的人辦專業(ye)的事(shi),讓員工輕松高效工作。

    受眾對象
    企(qi)業內部(bu)指定人員或者與(yu)問題解決有關(guan)聯(lian)的骨干(gan)。

    授課方式
     理(li)論講授,數據分析(xi),圖片分享,工(gong)具(ju)介紹(shao),工(gong)具(ju)演練,分組(zu)討(tao)論,結果發布,講師點評,課后(hou)作業(ye),內容(rong)考試與標準答(da)案,并(bing)可協助指導改善計劃。

    課程內容
    第一單元 問題與問題意識
    第1節 問題基礎
    為什么學習解決問題
    『課題』與『問題』
    問題討論
    問題分類-發生型
    問題分類-預測型
    問題意識
    第2節 找出問題
    發現問題的途徑-存在于職場的問題
    發現問題的途徑-挑出問題
    問題體系
    豐田10個基本意識
    阻礙改善的十條主義
    小組練習
    第二單元 專題解決的思路
    第1節 夯實專題解決基礎
    ‐ 20-80法則
    ‐ 富人與窮人的“2/8原則”
    ‐ 無處不在的2/8原則
    ‐ 達標判斷把重點
    ‐ 排列圖介紹
    ‐ 柏拉圖容易出錯地方
    ‐ 餅狀圖介紹
    ‐ 推移圖介紹
    ‐ 頭腦風暴法
    ‐ 格式化頭腦風暴法應用
    第2節 事故樹分析
    FTA中使用的符號
    OR門&AND門
    FT圖的作成五順序
    小組練習
    第三單元 WHY-WHY分析要點
    第1節 WHY-WHY基礎
    何謂Why-Why分析?、
    案例:真原因追究的易走偏
    真因追究的目的 “真正的作到再發防止”
    失敗案例剖析
    以前的思考 和 Why-Why分析的差異
    本來的模樣的分析方法例
    原理|原則的分析方法例
    事例2大追究法
    演練2.小孩為何在哭?
    第2節 WHY-WHY 八大要點
    整理(層別化) 問題、時間,調查現象
    正確理解引起問題部位的結構和機能,業務的流程
     重點1 現象或 WHY 的敘述應是短而簡練的文章
     重點2 把“理所當然”的內容作為要因,這樣Why會不停重復
     重點3 是否有將前面的現象之要因全部列出
     重點4 建立即使發生問題也易于掌握管理的體制
     重點5 若無邏輯聯系,則要因遺漏
     重點6 避免人心理面原因追究(發呆,勞累等)
     重點7 不可使用「不好」一詞
     重點8 一開始先調查有無規則,若無則制定規則
    案例:0.4t為何彎曲大,就會造成重迭破裂
    案例:打火機打不著火
    第四單元 WHY-WHY 五步推行法
    前提條件:直接原因的解明
    1.為什么為什么成員的招集
    2.詳細事實的整理和為什么為什么題目的選定
    【問題點的選出表記入要領】
    3.為什么為什么真因追究
    【為什么為什么追究表實施例】
    4.找到真因 和逆檢證
    5.對策的立案和展開
    WHY-WHY 案例分享
    PM分(fen)析:WHY分(fen)析升級異常為零

如何分析解決問題


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