管理溝通 ——正本清源、上下同欲
講師：王達峰 瀏(liu)覽(lan)次數：2559
課(ke)程描述INTRODUCTION
管理溝通課程體系
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理溝通課程體系
課程背景
管理溝通中的困惑呈現
讓我們先聽下他們的聲音：
1、我經常和員工做績效溝通和輔導，可他們總聽不進去，有人說我太急躁，需要提升溝通能力，我們班里面有兩個問題員工，我想盡一切辦法了，都無法找到問題的解決方案，怎么辦呢？
2、生活上我的溝通都挺好的，但在工作中，跟上司，跟水平部門，跟下屬的溝通，每次交流后我都覺得該說的沒有說到位。
3、人際關系怎么開始復雜起來？自從提拔成班組長反而無所適從了，從前的的朋友疏遠我了，從前愿意和我說的話也不愿意和我說了。
4、經常聽到有人在抱怨組織內的一些現狀，比如競聘，比如有人抱怨領導，如何從更值得信服的角度去幫助他們？
課程對象
中基層管理者
課程目標
目標1：通過案例分析，提升管理者的管理情商，正向影響團隊內部成員；
目標2：掌握團隊內外部溝通的關鍵價值鏈，理解管理溝通與生活交流的區別；
目標3：通過管理活動體驗，總結有效的管理溝通手段；
課程大綱
單元一 管理溝通圖譜 與案例研討
1) 溝通維度與能量提升
－五維溝通
－從說型到問型
－認知心智模式
2) 理解管理實踐概念，提升管理者認知水平
－運用資源，達成目標
－資源是否公平？
－目標與KPI如何權衡？
－管理溝通是管理的基礎
3) 體驗活動：管理溝通案例研討—— 管理悖論
－服從是軍人的天職？
－將在外，君命有所不受 溝通與督導
－檢查信任的？
－檢查不信任的？
4) 管理溝通總結
－溝通的目標界定
－溝通的形式選擇與合適的時間
－不在于說多少，在于聽多少
5) 理解管理角色，實現無障礙管理溝通
－管理者的職業四原則
－管理者的責權利觀念
單元二 管理溝通方法與技能篇
6) 管理溝通體驗活動——管理信封溝通
－五人一組，30min完成既定目標
－體驗管理角色,高中基層角色扮演
7) 體驗活動總結分析 －在不同的管理層級，如何說，別人才愿意聽？
－溝通的核對環節與效果達成
－管理溝通的價值鏈分解
8) 管理溝通之方法篇
－金字塔的表達方式
－管理溝通的思考技術——假設、結構化、事實驗證
－績效溝通輔導四要素
－提問——問對問題
－溝通對象需求分析
－管理溝通之即時激勵
9) 管理溝能中的自我溝通
－NLP初識
－一念之轉與心境調整
－不燃-他燃-自燃-燃他
管理溝通課程體系
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