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績效評估課程

培訓受眾:人力(li)資源相關人員課程收益(yi)

課程大綱：
1.學員可以了解績效管理在人力資源工作的重要性。
2.學員能夠了解如何建立整體績效管理模型。
3.學員掌握建立業績指標體系的方法。
4.學員了解并熟悉績效考核流程的設計。
5.學員了解如何準確做出績(ji)效(xiao)評估及(ji)面談(tan)，提升員工工作績(ji)效(xiao)。

課程大綱:
單元一：績效管理的基本概念
1.績效管理思想的演變
2.績效管理與績效考核的差異
3.績效管理的必要性及重要作用
4.績效管理對組織戰略的意義
5.績效管理在人力資源管理系統中的定位
6.建立封閉的績效管理系統
7.績效管理與企業文化建設
8.影響績效管理實施的因素
單元二：績效理念的建立
1.*公司的績效理念管理
2.績效理念的5個要素和6個管理杠桿
3.*榜樣的力量
4.亞洲企業績效理念調查
5.亞洲企業績效理念調查
6.績效理念的要素和杠桿企業有用性
7.中國企業標桿
8.績效管理變革實施的起點：調查和診斷
9.案例分析：
單元三：典型的整體績效管理模式
1.建立績效框架
2.建立一個整體績效管理模型
3.由誰來參與（Who do What）—績效管理的角色分工
4.整體績效管理系統方案中的基本原則
5.整體績效管理的一般程序與方法
6.在績效管理過程中發展管理技能
7.案例分享：惠普（HP）公司的績效管理實施框架
單元四：制定SMART業績目標
1.建立業績目標的實施流程
2.建立業績指標體系
3.關鍵績效指標（KPI）的設計與篩選
4.崗位（個人）的KPI和定性指標設計
5.如何讓定性指標具有可衡量和可操作性
6.制定業績指標目標值的具體實施子流程
7.戰略性績效管理工具—平衡記分卡（BSC）實施流程與方法
8.一種功效獨特的業績衡量指標—經濟增加值（EVA）的運用
9.實務演練：KPI設計
單元五：績效考核的基本流程
1.績效管理與績效考核的區別與聯系
2.績效考核在績效管理體系中的地位與作用
3.績效考核方案的設計
4.績效考核的組織與實施
5.績效考核過程檢討
6.績效考核改善步驟
7.實務演練：績效考核方案設計
單元六：績效評估
1.績效評估的一般流程與方法
2.過程監控與業績報告
3.階段性評估與目標差異分析
4.制定并執行新的行動計劃
5.績效評估的目的和誤區
6.績效結果（等級）的描述方法
7.實務演練：績效結果的整理
單元七：績效面談與員工輔導 
1.實現以目標為導向的過程管理
2.建立學習模型
3.有效的輔導技巧
4.有效溝通的基本原則
5.角(jiao)色扮演(yan)：績效面談的技巧

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