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產品運營管理能力提升

一、課程概述
本課程基于國際流行的項目管理理論為基礎，分三個部分對產品運營人員進行項目管理的能力提升培訓，第一部分重點就項目管理理念及其整體方法進行知識普及，幫助學員了解國際項目管理的先進管理理念思維以及項目管理過程方法，加深對項目目標及項目成功標準、項目管理框架的統一認知。第二個部分結合一些項目案例重點就目前項目管理中普遍關注的主題，包括項目的目標設定、項目的組織搭建、項目的計劃編制、項目的問題處理、日常監控、項目收尾復盤給予專業的培訓指導，幫助學員能夠抓住項目管理過程的關鍵管控環節。第三個部是項目經理領導力、團隊建設和溝通演講技巧的能力提升，這個主題幫助學員了解在整個項目管理生命周期中，如何識別不同階段團隊的特點、掌握團隊建設的工具和方法、提高團隊的溝通技巧、提高團隊的領導力和影響力來幫助團隊成功完成項目的任務，本部分通過一個完整的項目管理視頻案例和學員進行互動，共同探討。
通過學習本課程(cheng)，產品運營學員一(yi)方(fang)面(mian)能夠(gou)全方(fang)位了解國際(ji)*的(de)項(xiang)(xiang)目管理(li)理(li)念和(he)通用的(de)做法(fa)，另(ling)一(yi)方(fang)面(mian)還可以就工(gong)(gong)作(zuo)中出現的(de)問題(ti)找到科學的(de)項(xiang)(xiang)目管理(li)解決(jue)方(fang)法(fa)，可以應用在實際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)中，改善工(gong)(gong)作(zuo)的(de)績效，大幅(fu)提(ti)升項(xiang)(xiang)目管理(li)技(ji)巧。

二、課程對象
企(qi)業(ye)(ye)需要培訓的相(xiang)關業(ye)(ye)務主管、產品(pin)營(ying)銷經理、產品(pin)運營(ying)人員等。

三、課程大綱
第一部分 項目管理理念及其整體框架
1、 項目及項目管理概述
1.1項目的概念？
1.2項目與日常運營的區別？
1.3項目的干系人（利益相關者）
1.4項目的目標及成功標準？
1.5*項目管理協會PMBOK項目管理知識體系指南概述
1.5.1項目5大過程組
1.5.2項目10大知識領域
1.6項目管理思維都有哪些？
1.7項目生命周期與階段管理
1.7.1項目生命周期與階段設置
1.7.2項目業務線管理
1.7.3項目產品線管理
1.7.4項目團(tuan)隊線管理(li)

第二部分 項目管理主題與案例分析演練
2、項目目標與激勵
2.1描述目標的原則是什么？
2.2如何估算目標值？
2.3如何設置目標權重？
2.4如何做目標激勵？
2.5目標職責矩陣
案例展示：某互聯網企業發布會目標角色職責矩陣分析
3、項目組織與角色
3.1如何組建項目組織？
3.2項目角色職責矩陣
3.3自上而下的工作授權機制
3.4自下而上的工作匯報機制
3.5授權額度表設置
3.6計劃與工作報告一覽表
課堂案例演練：本企業項目的組織模擬組建
4、項目計劃與監控
4.1識別項目要創造哪些收益和成果？
4.2實現預期收益和成果需要交付哪些產品和服務？
4.3定義產品和服務的質量驗收標準和驗收方法
4.4完成產品和服務需要做哪些工作任務？
4.5完成工作任務需要配置多少人力資源和材料？
4.6估算完成工作任務需要多長時間？
4.7估算完成工作任務需要多少費用？
4.8梳理工作任務之間的依賴關系和優先級
4.9評估計劃的假設條件的可靠性
4.10識別風險并制定風險預算及應對措施
4.11編制項目進度表
4.12編制項目預算表
4.13項目進度跟蹤與控制
案例分析：某互聯網公司項目進度跟蹤與控制全景圖
5、問題分析與解決
5.1項目全生命周期可能都有哪些問題？
5.2解決問題的技術和方法都有哪些？
5.3項目問題解決的思路與*實踐分享
6、項目報告與復盤
6.1項目都有哪些報告？
6.2報告的模板格式是什么？
6.3如何做項目的復盤？

第三部分 看視頻學項目管理全生命周期管理方法與技巧
7、項目經理如何領導項目團隊成功完成項目目標
7.1如何領導項目啟動及展示溝通技巧
7.1.1確定項目任務目標
7.1.2識別項目利益人
7.1.3老師講解與點評
7.2如何領導項目規劃及展示溝通技巧
7.2.1確定關鍵任務
7.2.2進行資源分配
7.2.3確定進度表
7.2.4老師講解與點評
7.3如何領導項目實施團隊及展示溝通技巧
7.3.1組建和建設團隊
7.3.2團隊溝通
7.3.3團隊管理
7.3.4老師講解與點評
7.4如何實施項目監控及展示溝通技巧
7.4.1項目績效信息的獲取、分析與預測
7.4.2項目控制機制及控制程序的設定
7.4.3項目偏差的矯正
7.4.4老師講解與點評
7.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧
7.5.1項目經驗教訓總結
7.5.2項目收益評估
7.5.3以慶祝的方式結束項目
7.5.4老師講解與點評
8、培訓總結
8.1集中答疑
8.2小組派代表總結發言
8.3你學到了什么？下一步該怎么做？
8.4培訓老師或組織方領導為獲獎小組頒發獎品
注：講師授課內容和時間會根據實際情況進行調整。
五、學習資料
課堂講義
六、講師簡介

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