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互聯網運營管理思維與關鍵控制點

一、課程概述
本課程基于國際流行的項目管理知識理論為基礎，分三個部分對項目管理學員進行項目管理理論實戰相結合進行整體的能力提升培訓。第一部分重點就互聯網項目管理思維理念及其整體方法進行精準講解，為第二個部分運營關鍵管控點的學習打下堅實的基礎。第二個部分根據運營管理的特點，如何在項目全生命周期中更好的進行管理給出了三個關鍵管控點 “需求管理、項目組織與溝通、時間箱迭代管理”，通過典型案例分析、企業項目問題分析解答幫助學員能夠抓住互聯網運營項目管理過程的關鍵管控環節。第三個部是全生命周期項目管理和溝通技巧的能力提升，這個主題幫助學員了解在整個項目管理生命周期中，如何識別需求，如何根據不同階段團隊的特點、提高團隊溝通技巧來幫助團隊成功完成項目的任務，本部分通過一個完整的項目視頻案例和學員進行互動，共同探討。
通(tong)過學(xue)習本課程，學(xue)員一(yi)方(fang)面能夠全方(fang)位了解(jie)國際*的(de)互聯(lian)網運營項目(mu)管理(li)思維理(li)念和工具(ju)方(fang)法之外，另一(yi)方(fang)面還可(ke)以就工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)出現(xian)的(de)問(wen)題找到科學(xue)的(de)項目(mu)管理(li)解(jie)決方(fang)法，可(ke)以應用在實際工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，改善(shan)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)績效，大幅提(ti)升企業(ye)項目(mu)管理(li)實戰(zhan)能力。

二、課程對象
運營部門的客戶經(jing)理、市場(chang)經(jing)理、營銷經(jing)理等(deng)其(qi)他相關人員(yuan)等(deng)。

三、課程大綱
第一部分 互聯網項目管理理念及思維
1、 項目及項目管理概述
1.1項目的概念？
1.2項目的目標及成功標準？
項目目標的六個維度
項目成功的方程式
1.3互聯網思維的獨孤九劍
用戶思維
簡約思維
*思維
迭代思維
流量思維
社會化思維
大數據思維
平臺思維
跨界思維
1.4項目管理十大思維理念
環境思維及其理念
風險思維及其理念
空間思維及其理念
時間思維及其理念
權變思維及其理念
資金思維及其理念
質量思維及其理念
畫布思維及其理念
迭代思維及其理念
能量思維及其理念
1.5項目管理方法概述(shu)

第二部分 互聯網項目運營管理關鍵控制點
2、 互聯網項目全生命周期管理
2.1項目全生命周期及階段管理
2.2全生命周期主要管理活動簡介
3、 運營管理關鍵控制點1：需求管理
3.1需求收集的方法
3.2需求描述工具介紹
3.3需求優先級排序技術
3.4需求管理工具介紹
4、 運營管理關鍵控制點2：項目組織與溝通
4.1敏捷項目組織結構及角色職責
4.2項目組織溝通矩陣
4.3項目組織決策機制
5、 運營管理關鍵控制點3：時間箱迭代管理
5.1為什么用時間箱來管理需求與開發測試的過程？
5.2為什么說時間箱能夠更好的處理需求變更？ 
5.3為什么說時間箱管理能有效的推動項目的進展與避免項目超支？
5.4為什么說時間箱管理能有效的解決跨部門溝通與提升產品的質量？
5.5為什么說時間箱管理能有效(xiao)的降低產品BUG及其提升驗收的效(xiao)率(lv)？

第三部分 完整項目視頻互動學敏捷項目管理與溝通
6、完整項目視頻互動學敏捷項目管理與溝通
6.1如何領導項目啟動及展示溝通技巧
6.1.1確定項目任務目標
6.1.2識別項目利益人
6.1.3老師講解與點評
6.2如何領導項目規劃及展示溝通技巧
6.2.1確定關鍵任務
6.2.2進行資源分配
6.2.3確定進度表
6.2.4老師講解與點評
6.3如何領導項目實施團隊及展示溝通技巧
6.3.1組建和建設團隊
6.3.2團隊溝通
6.3.3團隊管理
6.3.4老師講解與點評
6.4如何實施項目監控及展示溝通技巧
6.4.1項目績效信息的獲取、分析與預測
6.4.2項目控制機制及控制程序的設定
6.4.3項目偏差的矯正
6.4.4老師講解與點評
6.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧
6.5.1項目經驗教訓總結
6.5.2項目收益評估
6.5.3以慶祝的方式結束項目
6.5.4老師講解與點評
7、培訓總結
7.1集中答疑
7.2小組派代表總結發言
7.3你學到了什么？下一步該怎么做？
7.4培訓老師或組織方領導為獲獎小組頒發獎品
注：講師授課內容和時間會根據實際情況進行調整。
五、學習資料
課堂講義
六、講師簡介

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