OPCV大客戶銷售系統
講師：崔鍵 瀏覽次數：2569
課程描(miao)述INTRODUCTION
大客戶銷售系統
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
大客戶銷售系統
【課程背景】
企業在大客戶營銷實踐中，普遍存在以下困擾：
－ 面對錯綜復雜的客戶關系和采購決策局面，一籌莫展、沒有清晰的銷售策略和工作方法，缺乏銷售把控力和主動權。
－業務嚴重依賴個別業務“精英”的個人能力，業務“精英”離職，使公司的市場、客戶跟著被帶走，損失慘重。
－客戶關系停留在“吃喝送禮陪笑臉”的淺層次，很難形成高質量、高粘性的客戶關系。
－業務競爭慘烈，銷售人員只能用低價獲取訂單，而缺乏引導客戶提升產品價值的手段。
－資源壓強投入、公司各部門協同是打贏大仗硬仗的先決條件。可各部門溝通不暢、協同困難、炮火不能對準同一目標，銷售過程總是單打獨斗。
基于以上企業銷售人員常出現的大客戶銷售問題，崔老師結合二十年的實戰銷售經驗，分析有以下原因：
1、缺乏對大客戶銷售底層邏輯的理解，從而無法形成可以復制的大客戶銷售的流程。而大多數企業仍停留在靠業務精英個人能力的基礎上，沒有形成組織銷售能力，業績天花板也成為必然。
2、沒有深刻洞悉客戶需求，缺乏對客戶隱形需求的理解，對客戶關系存在狹隘認識，使經營客戶關系手段停留在較低層次，無法占據客戶心智，客戶關系較為薄弱。
3、大客戶銷售往往需要公司各部門的協同作戰，集中調配資源，以組織力量代替個人力量參與市場競爭，大多數企業的銷售組織仍然是單兵作戰模式，這需要進行面向市場、面向客戶的組織變革，形成集團協同作戰模式，提高公司的競爭強度。
如何打造科學的銷售流程，讓銷售模式可以復制而不再依靠能人？如何打造更有粘性、更有依賴度的客戶關系？如何打造像華為一樣的“群狼作戰”團隊？如何形成華為一樣的強大的大客戶銷售體系
【課程收益】
－通過華為大客戶銷售體系的剖析，了解大客戶銷售的成功的四大規律
－掌握大客戶銷售端到端的全流程運作
－通過對標華為案例，激發學員分析自己企業的銷售成功要素，學會如何在成功要素的維度制定銷售計劃
－深刻理解構筑立體化、縱深化的客戶關系的三個層面
－熟練掌握搞定關鍵客戶的七個步驟，以及常用方法和工具
－熟練掌握如何發掘客戶的五層次需求，以及滿足客戶需求的策略
－熟練掌握引導客戶、放大產品價值的三大策略
－了解呼喚炮火、隊形一致的協同銷售組織運作機制
－通過各類案例剖析、學員沙盤模擬，熟練運用所學知識點，做到知行合一。
【課程對象】董事長、總裁、總經理、營銷副總經理、市場總監、銷售總監、區域經理等
【課程大綱】
引言——大在大客戶銷售過程企業最常見的問題有那些？
第一篇 成功的大客戶銷售的底層規律是什么？
1、成功案例剖析：新生源從5000萬到3.5億的蛻變
2、為什么是華為——華為銷售模式的演變過程和對標
3、華為的銷售體系四大特征剖析
4、OPCV銷售系統概覽
第二篇 如何把復雜的大客戶銷售項目分解成簡單可落地的高效動作？
—— 聚焦客戶需求的LTC（從線索到回款）業務流程
1、發現商機——從銷售線索到銷售機會
1) 機會之光——發現線索是銷售的起點
2) 發掘線索的6個維度
3) 銷售線索的三個分類和特征
4) 如何培育線索、形成采購機會
5) 營造痛苦鏈
【案例】某建材企業的銷售線索培育
6) 總結：銷售線索的培育計劃
2、實現商機——從銷售機會到訂單
1) 明確項目成功要素（競爭制高點）
2) 制定競標策略——競爭卡位、壓制對手
3) 銷售過程管控
目標承諾機制
3、商機變現——從訂單到回款
1) 合同執行是客戶滿意度的重要保障
2) 回款工作要點
第三篇 如何和客戶結成利益同盟，形成高粘性、高依存度的客戶關系？
1、立體化客戶關系框架
2、客戶洞察是客戶關系的起點
1) 客戶信息搜集
2) 客戶畫像
3) 客戶價值匹配和客戶分類
3、普遍客戶關系和組織客戶關系的拓展
1) 普遍客戶關系的拓展方法
【案例】：門衛促成的訂單
2) 組織客戶關系拓展的“411”方法
【案例】：華為的“一五一”工程
【案例】：華為的客戶參觀接待
4、關鍵客戶關系的拓展
1) 關鍵客戶關系拓展的7個步驟
2) 組織權利地圖
3) 客戶決策流程魚骨圖
4) 建立和關鍵客戶關系的鏈接
客戶關系鏈接視圖、客戶鏈接的基本場景
5) 關鍵客戶關系攻心計劃
馬斯洛需求層次論的應用、關系拓展開展路徑
【案例】：XXX客戶成長計劃
6) 客戶關系拓展卡片
7) 客戶關系升級策略
8) 客戶關系衡量標尺
第四篇 如何拋棄價格競爭，引導客戶、放大產品價值？
1、產品/解決方案的價值路標
2、客戶價值訴求的分類和訴求要點分析
3、不同客戶價值類型的引導策略
【案例】：華為的客戶價值策略、某CRO公司的服務價值轉型
第五篇 實戰演練
【攻堅方案】：
模擬公司和競爭對手間的競標場景，應用所學的知識點，制定投標工作計劃。
在演練過程中，學會將所學知識點應用到實戰案例中。包含：銷售線索培育、競爭卡位、客戶關系、引導客戶等知識點。
第六篇 回顧總結 & 問答
大客戶銷售系統
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/253566.html
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- 崔鍵
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