《語言藝術與溝通協調》
講師：萬盛蘭 瀏(liu)覽次數：2557
課(ke)程描述INTRODUCTION
語言藝術與溝通協調
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
語言藝術與溝(gou)通協調(diao)
【培訓對象】：適用于職場新人、執行層員工、基層管理人員
【培訓方式】
生(sheng)動(dong)授課、多媒體演示、個體實訓、角(jiao)色扮演、互動(dong)交流等使培訓效果(guo)達到最好！
【課(ke)程背景】
作為(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)名職業經(jing)理(li)您是(shi)(shi)(shi)否(fou)因為(wei)(wei)(wei)下屬不能領會您的(de)意圖(tu)而焦(jiao)慮；作為(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)名部門負(fu)責人(ren)(ren)您是(shi)(shi)(shi)否(fou)因為(wei)(wei)(wei)跨部門溝通不順暢而困惑；作為(wei)(wei)(wei)企業的(de)一(yi)(yi)員您是(shi)(shi)(shi)否(fou)因為(wei)(wei)(wei)不能妥善處理(li)好(hao)企業的(de)人(ren)(ren)際關系，不能與領導(dao)、同事進行溝通而苦惱？
企業管理的(de)溝通成本(ben)越(yue)來越(yue)高，同(tong)事(shi)間的(de)關系(xi)很難協調，跨部(bu)門跨地域的(de)溝通難以逾越(yue)，有效溝通、高效溝通，卻不知(zhi)道如何(he)溝通。
如(ru)(ru)何提高員工的(de)溝(gou)通(tong)(tong)能(neng)力，如(ru)(ru)何克(ke)服(fu)溝(gou)通(tong)(tong)障礙，如(ru)(ru)何突破溝(gou)通(tong)(tong)瓶頸，如(ru)(ru)何在職場上游刃有余，如(ru)(ru)何快(kuai)速成(cheng)為(wei)一(yi)位(wei)善于傾聽、提問、應答的(de)溝(gou)通(tong)(tong)高手，如(ru)(ru)何提高全員溝(gou)通(tong)(tong)的(de)技(ji)能(neng)，提高企業運作效率，增進企業的(de)凝聚(ju)力為(wei)本課程的(de)要旨所在。
【課程收(shou)益】
1. 熟悉溝(gou)通(tong)的步驟(zou)，掌握溝(gou)通(tong)的要領；
2. 熟練運用溝(gou)通的技(ji)巧與方法；
3. 有效利用專業(ye)的肢(zhi)體(ti)語言(yan)，提高(gao)人際(ji)關系的溝(gou)通能力；
4. 通過員工溝通能力的提升，提高企業(ye)運作效(xiao)率，增進(jin)企業(ye)的凝聚(ju)力；
5. 打開溝通(tong)(tong)通(tong)(tong)路，提高溝通(tong)(tong)效果；
6. 建立圓通語(yu)境，促進組織和諧；
7. 減少沖突，增(zeng)強跨部(bu)門(men)的溝通(tong)與協(xie)調；
8. 在尊重與(yu)信(xin)任別(bie)人的基礎上加深與(yu)他人之間的責任感。
【課程大綱】
第一(yi)章：溝通的內涵與實質
1、溝通的實(shi)質與內涵(han)
2、溝通的禁(jin)忌
3、溝通的(de)過程(cheng)模(mo)型
第二(er)章(zhang)：溝通的(de)技巧
1、營(ying)造(zao)良好(hao)的溝(gou)通氛圍
1）融洽的(de)題外話
2）有(you)效贊美
3）接近距離
4）善用道具(ju)
2、建立暢通的(de)溝通通道
【課堂互動(dong)】我說(shuo)你畫
1）研討，產生(sheng)差(cha)異(yi)的(de)原(yuan)因以及(ji)如何縮小差(cha)異(yi)
2）認(ren)知溝(gou)通的(de)基本(ben)公式
3）抓住(zhu)影響溝通(tong)的變(bian)量，提升溝通(tong)效率
3、結構化的溝通表達
1）為什么要(yao)結構化(hua)？
2）如何做到結構化表達
【案例分析】怎么(me)說才不亂？
4、不(bu)同意見的正確處理
1）換位(wei)思(si)考
2）對(dui)事不對(dui)人
3）尋(xun)找平衡點，以結果為導向
5、溝通中的自我控制
1）學(xue)會給他人遞(di)個(ge)梯(ti)子
2）學會(hui)改(gai)變自己的(de)習(xi)慣
3）減(jian)少(shao)抱怨(yuan)從我做(zuo)起(qi)
第三講 跨部門溝通的解決要點(dian)
1、改(gai)變從第(di)一責(ze)任(ren)人做起
1）管理者為自己定規則
2）將變(bian)化做成計(ji)劃(hua)
3）身教重于言(yan)傳(chuan)
4）轉變管理風格(ge)
2、換位思考解決跨部(bu)門溝(gou)通障礙的重難點
【課(ke)堂研(yan)討】：一(yi)名優秀經(jing)理是專業(ye)知識重要還是對其他部門(men)的運作熟悉了解重要？
1）“工(gong)夫在詩外”的啟示(shi)
2）跳出專(zhuan)業領域看(kan)管(guan)理
3）“部門(men)墻”的形(xing)成
4）企業內調換崗位(wei)的重(zhong)要性
3、跨部門溝通主要方(fang)式(shi)：有(you)效的會議
【課堂(tang)研討】：貴司的各部門(men)主管例(li)會效(xiao)果如何，給自己評個(ge)分數？
1）你認為有效的各(ge)部門主(zhu)管(guan)例會(hui)應該是怎樣(yang)？
2）有效會議要點(dian)
3）會議成員的責任
4）緩(huan)解(jie)會議沖突
5）會議的主持與紀(ji)律控制(zhi)
語言藝術與溝(gou)通協(xie)調
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/252495.html
已開(kai)課時間Have start time
- 萬盛蘭
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