課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
醫聯體的高效運營
一、【課程前言】
瑞思(si)博醫療致力(li)(li)于打(da)造中國最懂(dong)縣(xian)市(shi)醫院(yuan)(yuan)的專(zhuan)科(ke)醫聯(lian)體(ti)(ti)(ti)。在企業愿景“讓基(ji)層群(qun)眾(zhong)看病不再難”的宏大目標指引下(xia),致力(li)(li)于“3年內運(yun)(yun)營(ying)100家(jia)眼科(ke)醫聯(lian)體(ti)(ti)(ti)”,為了(le)實現企業三年規(gui)劃,成為國內“”最懂(dong)患者,更(geng)懂(dong)醫院(yuan)(yuan)”的醫聯(lian)體(ti)(ti)(ti)供給服務平臺(tai),加(jia)強總部對遠(yuan)程(cheng)(cheng)醫聯(lian)體(ti)(ti)(ti)終(zhong)端的管控能(neng)(neng)力(li)(li),同時提高一線銷售、運(yun)(yun)營(ying)人員(yuan)的面銷與經營(ying)技巧,打(da)造一支能(neng)(neng)夠(gou)幫助(zhu)“縣(xian)域醫院(yuan)(yuan)飛起來(lai)”的醫聯(lian)體(ti)(ti)(ti)高效(xiao)運(yun)(yun)營(ying)團(tuan)隊,完善(shan)業務管控體(ti)(ti)(ti)系,特制開發《醫聯(lian)體(ti)(ti)(ti)的高效(xiao)運(yun)(yun)營(ying)》培訓課(ke)程(cheng)(cheng)。
二、【課程目標】
☆ 了(le)解目(mu)標(biao)(biao)(biao)管理(li)的重要性(xing),能夠圍繞目(mu)標(biao)(biao)(biao)的實(shi)現來制定具體(ti)有效(xiao)的工作舉措,通過關鍵KPI指標(biao)(biao)(biao)的梳(shu)理(li),理(li)清實(shi)現目(mu)標(biao)(biao)(biao)的經營思路與(yu)具體(ti)方案。在了(le)解運營工作特性(xing)同時,增進管理(li)層(ceng)與(yu)一線銷售及運營人員的相互了(le)解,建立(li)互信達成共識,為(wei)實(shi)現企業發展(zhan)目(mu)標(biao)(biao)(biao)打下(xia)堅實(shi)基礎。
三、【課程收益】
在課程結束時,學員將能夠
☆明確:深刻理解醫聯體建設與運營的重要性,了解目標管理在企業發展過程中的重要性,清楚崗位工作內容,了解關鍵KPI指標的考核要求。
☆認同:通過對崗位職責與工作目標的梳理,了解每一個崗位的盡職盡責是實現企業發展目標的基礎。一線運營人員能夠主動配合總部完成基礎管理工作,從而保證每一個醫聯體運營符合企業的發展規劃。
☆理解:一線銷售與運營人員理解公司的戰略及愿景目標,能夠將個人發展與企業發展目標進行結合;管理層與HR理解一線銷售與運營人員工作中存在的問題與困難,幫助制定切實有效的應對舉措并提供支持,幫助一線醫聯體派駐人員實現個人收入、能力以及事業上成功。
☆掌握:能夠運用目標管理原則合理分解工作任務,能夠圍繞目標制定切實有效的工作舉措;了解個人及部門工作分解方法,并根據計劃有序開展銷售與運營活動,通過對經營目標與關鍵KPI指標的研討,建立共識;明確每個人的工作職責,完善業務管控體系,確保組織的銷售目標完成。
☆行(xing)動計劃:課程中安排相關(guan)活(huo)動幫助學員理解(jie)并掌握目(mu)標管理的(de)技(ji)術要點(dian),通(tong)(tong)過活(huo)動研發符合企業特點(dian)的(de)推薦話術,通(tong)(tong)過互動式教(jiao)學方法與訓練安排讓(rang)一線銷售與運營人員掌握面銷技(ji)巧(qiao)要點(dian)。
四、【課程時間及對象】
☆課程時間為1天(6小時)
☆授課對象:銷售人員、運營人員、HR、企業(ye)高(gao)管
五、【培訓形式】
教案講授、互(hu)動(dong)活動(dong)、要點訓練、小組(zu)討論等
六、【課程大綱】
☆一、這是我們的目標
☆2017我的工作目標與發展愿望
☆對目標的了解與認同是實現目標的基礎
☆為什么要進行目標管理
☆目標管理五要素
☆SMART原則
☆二、如何實現我們的目標
☆你計劃如何實現自己的目標
☆基于崗位職責的任務管理
☆基于結果的KPI指標設定
☆制定切實有效的營銷策略
☆知己知彼方能百戰不殆
☆SWOT分析模型
☆小組活動:市場情況分析與對策
☆銷售目標分解的方法
☆團隊目標分解法
☆個人目標分解法
☆小組活動:實現目標的關鍵要素
☆三、目標的實施和管控
☆夯實基礎管理工作是達成目標的保證
☆建立業務管控體系
☆一線銷售與運營人員的活動量管理
☆醫聯體服務客戶信息反饋機制
☆醫聯體運營小組的會議經營
☆匯報制度與業務節奏管理
☆銷售業績評估與績效考核
☆四、提高銷售能力讓你事半功倍
☆提高銷售業績的三大因素
☆銷售人員的面銷技巧
☆讓客戶接納的經營技巧
☆小組活動:精彩推薦話術研討與訓練
☆結論:讓(rang)夢想飛
醫聯體的高效運營
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