課程描述INTRODUCTION
有效的客戶拜訪培訓
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
有效的客戶拜訪培訓
【課程收益】
這門課程(cheng)著重于銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)人(ren)員最需要的客戶(hu)溝通和銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)基本技(ji)(ji)能:如何拜訪(fang)客戶(hu)、和客戶(hu)共同發現銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)機會、最終實(shi)現銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)。為描述一(yi)個結構性(xing)咨(zi)詢銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)技(ji)(ji)巧的各個要素,它(ta)分析了在客戶(hu)做出(chu)購買決定這個環節里面所有(you)的角(jiao)色(se)和這些角(jiao)色(se)的特征(zheng)。它(ta)應(ying)用了具有(you)獨(du)創(chuang)性(xing)的顧問式拜訪(fang)技(ji)(ji)巧,以(yi)達到在與客戶(hu)角(jiao)色(se)互(hu)動(dong)的環境中成功聯合(he)客戶(hu)和促(cu)進(jin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)機會的目的,來幫助銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)人(ren)員達到更好的業績!
【課程對象】
銷(xiao)售人(ren)(ren)員(yuan)、客戶經理(li)、售前工程師(shi)、銷(xiao)售管理(li)人(ren)(ren)員(yuan)等(deng)
【課程大綱】
1、贏得信任的拜訪模型
-了解客戶的采購流程
-客戶拜訪的五個步驟
-有效客戶拜訪的SUCES模型
2、知己知彼的拜訪準備
-拜訪案例研討
-拜訪準備的三大內容
-知己知彼:DB模型
-開場白:贏得開門紅
3、洞察人心的需求挖掘
-需求探詢:CAFAB
-有效聆聽與詢問
-了解預算和決策
-確立商機的三步方程式
4、贏得承諾的產品(服務)推薦
-產品(服務)展示的時機
-產品(服務)展示六步法
-必要的客戶承諾
5、客戶拜訪實戰演練
張老師Richard
工商管理碩士(MBA),曾任某世界*的的管理培訓公司專職講師多年,現為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業,涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監等,其中2家已經上市,他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達到600%,年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管(guan)理實踐經(jing)(jing)驗沉淀,3年管(guan)理咨詢(xun)和培訓過程中的(de)不斷梳理和總結,張老師(shi)在團隊建設和管(guan)理領域已經(jing)(jing)形成了一整套(tao)獨特(te)、有效、簡(jian)單的(de)方法,這些方法已經(jing)(jing)幫助到超過100家來自不同(tong)背景組織(外資企業(ye)、國(guo)有企業(ye)、合資企業(ye)、民營企業(ye)、事業(ye)單位(wei)等(deng))的(de)2000多人;
有效的客戶拜訪培訓
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已(yi)開(kai)課時間Have start time
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客戶服務內訓
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- 《服務意識與服務技能提升》 張(zhang)鑄(zhu)久
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- 《投其所好——服務心理和團 粟長風
- 客戶投訴實戰技巧 秦(qin)超
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