《問題分析與解決》
講(jiang)師：周海博 瀏覽(lan)次數(shu)：2551
課程(cheng)描述INTRODUCTION
管理問題分析與解決
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
管理問題分析與解決
課程背景
管理者就是利用現有資源，通過解決一個又一個的問題，進而實現組織目標。
層級越高的領導，面對的問題越多，越復雜，所以組織就要求每層管理者都要有能力處理好本層的問題，盡量不把問題上傳。
但很多管理者或者忽視問題，導致小問題發展為大問題，或者直解決表面問題，結果一抓就好，一放就亂，或者雖然制定了策略，但卻落實不下去，草草收場，這些都是解決問題常見的誤區。
本課程從實際問題出發，從內部和外部，科學的界定問題，分析出關鍵要因，找出可行的對策，進行有效的決策，推進方案的落地，幫助企業管理者系統的掌握問題分析與解決的系統思維和實操工具。
課程收益
1?? 幫助管理者建立正確面對問題的思維和認知
2?? 面對問題能夠科學的對問題進行界定，分析，切中要害
3?? 掌握有效的會議引導工具，利用群策群力，讓團隊共創出更好的對策
4?? 掌握將決策落地的六大要素。
課程優勢
1?? 建構式學習設計，引導式授課+案例式情境+游戲化教學，不說教，調動學員舊知，激發參與，主動思考，形成更好的體驗，讓學員更自信的踐行所學。
2?? 課程會根據企業現狀，面臨問題，對課程進行微調，使之更有針對性，做到定制化培訓，讓學員更有代入感，讓企業培訓效果更大
課時長度：6個小時
學員對象：中基層管理者，儲備干部
人數建議：建議50人以內；分4-6組
第一章：問題的界定
一、管理者就是解決問題的人
1，級別越高，問題越多
2，成為問題的終結者
3，正確樂觀的看待問題
4，解決問題的常見誤區
二、聚焦真正重要的問題
游戲：沙漠求生
1，問題的來源：上級，團隊，市場，協作
2，集中精力處理最重要的問題
第二章：問題的分析
小組討論：出租屋內的兇殺案
一、提出正確的問題
案例討論：如何提升執行力？
1，問題的定義
2，問題界定的三要素
l 具體、簡潔、價值
3，問題分析的常見工具
l 結構樹工具
l 5W提問
l 升維思考
l 魚骨圖分析法
l 因果系統圖
案例討論：小組問題重新界定
???? 問題分析基于事實
1，解決問題的兩大要素：認知和信息
l 問卷調查法
l 觀察對比法
l 價值鏈數據分析法
l 深入訪談法
2，如何有效的進行訪談
l 建立溝通信任
l 快速說明來意
l 聚焦矩陣：問出有意義的回答
l 剝洋蔥法提問法
3，找出關鍵原因
引導工具：私董會確定問題解決目標
第三章：找出對策有效決策
一、發散類引導工具推薦
1，頭腦風暴的5項原則
l 分類式頭腦風暴
l 書寫式頭腦風暴
2，*法
3，開放空間法
引導工具：*討論
二、收斂類引導工具推薦
群體決策VS個人決策
1，投票法
2，二維矩陣法
3，多維矩陣法
小組討論：視覺化你的方案
第四章:確保問題徹底解決
一、確保執行落地的六大要素
1，提升執行者的能力和意愿
2，增加對組織者信任
3，設置獎懲規則
4，配置方便執行環節與硬件
5，爭取意見領袖支持
2，有效宣傳造勢
小組討論：如何讓方案更加容易推進？
二、小步快跑，不斷更新
1，PDCA循環分解
2，小范圍試點與大面積普及
體驗式游戲：驛站傳書
課程總結
小組討論：本次培訓的收獲分享
課程關鍵知識點回顧
制定后續的行動計劃
管理問題分析與解決
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/250136.html
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