領導力、執行力與關鍵管理技能
講(jiang)師：公妍青 瀏(liu)覽次數(shu)：2543
課程描(miao)述INTRODUCTION
管理能力和技能提升
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
管理能力和技能提升
【課程收(shou)益】
認識領導(dao)和(he)管(guan)理(li)(li)的異同，掌(zhang)握決策、感召（溝通）、激勵、教練、授權(quan)等領導(dao)藝術，從(cong)個人技能、制度(du)保障和(he)文化營(ying)造方面全(quan)面提高員工執行力，學(xue)習(xi)時間(jian)管(guan)理(li)(li)和(he)目標管(guan)理(li)(li)等常用管(guan)理(li)(li)科學(xue)，掌(zhang)握關鍵實用的管(guan)理(li)(li)技能。
[課程大綱]
1、基(ji)礎認識(shi)：管理(li)與領導(dao)
1.1 管理(li)者的10項管理(li)職(zhi)能
1.2 領(ling)導者素質
1.3 領導者6種風格
1.4 領導者的權力基(ji)礎
1）組織制定
2）個人魅力
1.5 管理和(he)領(ling)導的不同作用
1) 管理(li)強而(er)(er)領(ling)導弱的(de)后果 2) 領(ling)導強而(er)(er)管理(li)弱的(de)后果
2、智商(shang)、情商(shang)、逆商(shang)和領導藝(yi)術六大關鍵(jian)
2.1 IQ、EQ和AQ的作用與相(xiang)互關(guan)系
2.2 高明(ming)的因(yin)應工作壓力之(zhi)道
2.3 領導藝(yi)術六大關鍵：決策(ce)、感召（溝通）、激勵、教(jiao)練、授權、變革(ge)
3、領導藝(yi)術：決策
3.1 團隊(dui)決(jue)策
1）團隊(dui)決策(ce)的(de)優(you)點(dian) ; 2）團隊(dui)決策(ce)的(de)缺點(dian)
3.2 團體困惑與解決(jue)方案
3.3 團隊決(jue)(jue)策和個人決(jue)(jue)策的差別(bie)
3.4 團隊決策(ce)的方(fang)法(fa)
1）頭腦風暴法 2）德爾(er)菲法
4、領導(dao)藝術：溝通
4.1 溝通漏(lou)斗圖(tu)和信息過(guo)濾(lv)漏(lou)斗圖(tu)
4.2 溝(gou)通障礙的克服
4.3 溝通技(ji)巧一(yi)：說
4.4 溝(gou)通技(ji)巧二：聽——有效傾聽的技(ji)巧和建議
1）澄(cheng)清回饋(kui)和引起共鳴的技巧(qiao)
2）如何(he)用同(tong)理心傾(qing)聽？
4.5 溝通技巧三：反饋
1）給(gei)予反(fan)饋的藝術(shu) 2）接(jie)受反(fan)饋的藝術(shu)
4.6 溝通技巧(qiao)四：情緒(xu)控制
5、領導藝術：激勵
5.1績效(xiao)=F（能力·激勵·機會）
5.2 關于激勵(li)的主要理論(lun)
1）人性(xing)假設，X、Y 理論
2）馬(ma)思洛需求(qiu)層次(ci)理(li)論
3）赫茲伯格激勵理論
5.3 激勵形式和種類
1）激(ji)勵(li)形式——物質激(ji)勵(li)
2）激勵形式——精神激勵
5.4 激勵的(de)原(yuan)則
5.5 激(ji)勵(li)方案設計流程
5.6 激(ji)勵的(de)運用
5.7 績效考核與激勵機制的聯合互動
6、領導藝(yi)術：教(jiao)練
6.1 最(zui)好的培訓師是(shi)員工(gong)的經理(li)
6.2 教練培訓的價值
1）企業成功的(de)衡量標準
2）管(guan)理者成功(gong)的(de)衡量標準
3）培訓需求的來源(yuan)
6.3 下屬培養(yang)的三項原(yuan)則
1）愛的原則：擁有“一定將對方培養成才”的心情
2）思考型指導原(yuan)則
3）個性化原則：部下究竟是(shi)什么樣的(de)人？
6.4 上司容易(yi)陷于自信(xin)的5種表現
6.5 全面(mian)推行10條(tiao)“在(zai)職輔導”要求
6.6 員工職業生涯管理中領導的角色
7、領導藝術：授權
7.1 瓶頸多(duo)半位于瓶的上端：領導的5種失誤
7.2 授(shou)權為什么困難(nan)？
7.3 哪(na)些事情可(ke)以授權？
7.4 如何授權：授權有道
7.5 授權不(bu)卸責
8、執行(xing)力的核心
8.1企業3大運(yun)營體系
1）企業科(ke)學(xue)決策體系
2）企業(ye)高效執(zhi)行體系(xi)
3）企業有效(xiao)監控體(ti)系
8.2 認識執(zhi)行(xing)
8.3 企(qi)業(ye)執(zhi)行力6大要(yao)素
8.4 執行力的(de)3個核心
1）人員流程(cheng)
2）戰略流程
3）運(yun)營流程(cheng)
8.5 *執行力(li)職員的特色
9、執行問題與困境突破
9.1 中(zhong)國企(qi)業6大常(chang)見執行(xing)問題(ti)
9.2 ABC表現管理法
1）為什么不聽我的(de)
2）為什么總是拖(tuo)延(yan)
3）為什么老是要罵才行
4）為(wei)什么不能(neng)保持
5）為什么會厭煩(fan)
6）習慣了，很(hen)難改
7）想鼓勵A卻得到了B
9.3 執(zhi)行力(li)不佳的8個原因(yin)
9.4 執行型領導者(zhe)要做的7件事(shi)
10、強化企(qi)業(ye)執行力
10.1 領導者的4個自我(wo)超越習慣(guan)
10.2 管理工作的執(zhi)行策略(lve)
10.3 管理(li)人員的執(zhi)行(xing)策略
10.4 提升個體執行力的8大原則
10.5 建立管理(li)執行力(li)的(de)8大規則
10.6 基于執行的用人機制變革
1）導向與受控 2）屆滿(man)要輪(lun)換
3）市場機(ji)制內化 4）打造企業執行平臺
11、執行力持續建設(she)和評估
11.1 執行力的(de)制度建設
11.2 執行力的文(wen)化(hua)建設(she)
11.3 員工執行力自(zi)我評估清單
11.4 管理者執行力自我(wo)評估清單
11.5 執(zhi)行力(li)管(guan)理箴言
11.6 海爾OEC管理(li)法之執(zhi)行思想警示板
12、時(shi)間管(guan)理(li)的誤區
12.1 時間那去了？——對(dui)時間的(de)分析
12.2 生命倒計時法
12.3 時間價值分析：S=V?C2
12.4 ABC分類法
12.5 “工作狂”的(de)害處(chu)
12.6 “工作狂”的原因
12.7 有障時間(jian)管理的四種觀念
12.8幾種時間大盜
12.9 常見的浪費時間的行為(wei)示例(li)
1）自我因素 2）環境因素
13、有效(xiao)的時間管理(li)
13.1 時間管理的關鍵
13.2 時間管(guan)理通則
1）制訂計劃之SMART原則
2）排序分(fen)時之“緊急重要矩陣圖”和“效(xiao)率效(xiao)果矩陣圖”
3）80/20原(yuan)則
4）符合(he)生理周期(qi)
5）養成習慣
13.3 4代時間管(guan)理(li)的著眼點(dian)
13.4 時間(jian)管理的10個要點
14、有效的目標管(guan)理
14.1 目標管(guan)理(li)的6個特征
14.2 目標管理的(de)優點(dian)和缺(que)點(dian)
14.3 目標管理的步驟(zou)
14.4 設立目標的(de)7個(ge)步驟——以公(gong)司中(zhong)層(ceng)為(wei)例
14.5 常用的目(mu)標考核指(zhi)標
15、目標管理與績效考核
15.1 目標管理與績效考(kao)核聯(lian)動
15.2 如何設計(ji)考(kao)核(he)體系
15.3 不(bu)同層(ceng)次人員的考(kao)核(he)側重點(dian)
15.4 如何設(she)計考核工具 ：KPI和(he)MBO
15.5 績效考核的內容和要素
15.6 目標設定后中層(ceng)經(jing)理必備技能(neng)
1）輔導(dao)員(yuan)工(gong) 2）給予反饋 3）同理心
16、高(gao)效的團隊建(jian)設
16.1培養*的7個好習慣
1）習(xi)慣(guan)一：主動積極 2）習(xi)慣(guan)二：以終為始 3）習(xi)慣(guan)三：要事第一
4）習(xi)慣(guan)五：知彼知己 5）習(xi)慣(guan)六：統合(he)綜效 6）習(xi)慣(guan)七：不斷更(geng)新
16.2 C.A.R.E打造(zao)積極的(de)職場
C：“創造性溝(gou)通”（Creative Communication）
A：“氣氛”（Atmosphere）、“凡事(shi)感謝(xie)”（Appreciation for All）
R：“尊重(zhong)”（Respect）、“生(sheng)存意(yi)義”（Reason for Being）
E：“同情心”（Empathy)、“熱情”（Enthusiasm）
16.3 提高企業執行力實(shi)用工具：“七(qi)步成詩”在(zai)部門中(zhong)的應用
管理能力和技能提升
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